Certificación

Microsoft Certified: Asociado analista de experiencia del cliente de Dynamics 365

Como analista de la experiencia del cliente de Microsoft Dynamics 365, es responsable de configurar, personalizar y expandir la funcionalidad de Dynamics 365 Sales para crear soluciones empresariales que respalden, automaticen y aceleren el proceso de ventas de la empresa.

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Práctica para el examen

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Información general

Advertencia

Esta certificación y la evaluación de renovación se han retirado. Obtenga más información.

Como candidato para esta certificación, configurará soluciones con aplicaciones de experiencia de cliente de Microsoft Dynamics 365. Tú entiendes

  • Los procesos de ventas de una organización y la perspectiva del vendedor.
  • Características impulsadas por IA para mejorar la eficiencia del vendedor.
  • Funciones de marketing de extremo a extremo y cómo respaldan las ventas.

Simplifica los procesos empresariales, mejora la automatización y acelera las operaciones de ventas. Usted es responsable de:

  • Configuración de las características estándar y premium de Dynamics 365 Sales.
  • Implementar herramientas de colaboración para mejorar el trabajo en equipo.
  • Administración del modelo de seguridad.
  • Adaptar Dynamics 365 Sales a las necesidades empresariales.
  • Extensión de la funcionalidad con Microsoft Power Platform.
  • Apoyar los procesos de ventas usando Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Debe tener competencia en Dynamics 365 Sales y estar familiarizado con:

  • Microsoft Dataverse
  • Microsoft Power Apps: una plataforma para desarrollar aplicaciones personalizadas.
  • Flujos en la nube de Microsoft Power Automate
  • Dynamics 365 Customer Insights - Viajes
  • Dynamics 365 Customer Insights: datos

Preparación para el examen

No hay entrenamiento disponible para este examen.

Práctica para el examen

Espacio aislado del examen

Demostración de experiencia

Aquí puede experimentar con el aspecto del examen antes de realizarlo. Podrá interactuar con diferentes tipos de preguntas en la misma interfaz de usuario que usará durante el examen.

Inicio del espacio aislado

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Directiva de examen

Este examen se procesará. Es posible que tengas que completar componentes interactivos como parte de este examen. Para obtener más información sobre la duración y la experiencia del examen, visite: Duración del examen y experiencia del examen.

Si suspende un examen de certificación, no se preocupe. Puede volver a hacerlo 24 horas después del primer intento. Para las repeticiones posteriores, el tiempo varía. Para conocer todos los detalles, visite Política de repetición de exámenes.

Evaluado en este examen

  • Implementación de Dynamics 365 Sales
  • Configuración y personalización de Dataverse y aplicaciones basadas en modelos
  • Demostración de las funcionalidades de Dynamics 365 Customer Insights
  • Ampliación y mejora de las funcionalidades de Dynamics 365 Sales

¿Necesita adaptaciones?

Ofrecemos diversas adaptaciones para ayudarle.

Más información

Este examen se ofrece en los siguientes idiomas:

Inglés, Japonés, Chino (simplificado), Alemán, Francés, Español, Portugués (Brasil)

Recursos de certificación

Póster de certificación

Consulte una descripción general de los fundamentos, las certificaciones basadas en roles y especialidades.

Soporte para credenciales

Obtenga ayuda en los foros de soporte técnico de credenciales de Microsoft. Un moderador de foro responderá en el trascurso de un día hábil, de lunes a viernes.

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