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Puede integrar Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0 con aplicaciones multisesión, como Copilot Service workspace.
El espacio de trabajo de Copilot Service permite a los representantes del servicio de atención al cliente gestionar sin problemas las conversaciones en diferentes canales. Es una aplicación moderna, personalizable y de alta productividad que permite a los representantes trabajar en varias sesiones a la vez en un solo espacio de trabajo.
Más información en:
- Introducción a la interfaz de agente de la Omnicanalidad para el Servicio de Atención al Cliente
- Administrar sesiones en Omnichannel para Atención al Cliente
- Espacio de trabajo de Copilot Service