Periféricos

En este artículo se proporciona información general de los conceptos relacionados con los de periféricos Microsoft Dynamics 365 Commerce. Describe las distintas maneras de conectar periféricos al punto de venta (POS) y a los componentes que administran la conexión con el POS.

Prerequisites

Al configurar la estación de hardware para Dynamics 365 Commerce versiones 10.0.42 y posteriores, agregue las siguientes entradas del Registro para admitir la seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.3 y 1.2:

• TLS 1.3\Servidor:Habilitado=1
• TLS 1.3\Cliente:Habilitado=1
• TLS 1.2\Servidor:Habilitado=1
• TLS 1.2\Cliente:Habilitado=1
• TLS 1.1\Server:Enabled=0
• TLS 1.1\Cliente:Habilitado=0
• TLS 1.0\Servidor:Habilitado=0
• TLS 1.0\Client:Enabled=0
• SSL 3.0\Server:Enabled=0
• SSL 3.0\Cliente:Habilitado=0
• SSL 2.0\Servidor:Habilitado=0
• SSL 2.0\Cliente:Habilitado=0

Al configurar la estación de hardware para las versiones 10.0.41 y anteriores de Commerce, agregue las siguientes entradas del Registro para admitir TLS 1.2:

• TLS 1.2\Servidor:Habilitado=1
• TLS 1.2\Cliente:Habilitado=1
• TLS 1.1\Server:Enabled=0
• TLS 1.1\Cliente:Habilitado=0
• TLS 1.0\Servidor:Habilitado=0
• TLS 1.0\Client:Enabled=0
• SSL 3.0\Server:Enabled=0
• SSL 3.0\Cliente:Habilitado=0
• SSL 2.0\Servidor:Habilitado=0
• SSL 2.0\Cliente:Habilitado=0

Concepts

Registros de PDV

Navegación: Vaya a >Configuración de canales>Configuración de POS>. Use la entidad de registro POS para definir las características de una instancia específica del POS. Estas características incluyen el perfil de hardware o la configuración de periféricos que se usan en el registro, el almacén al que asigna el registro y la experiencia visual para el usuario que inicia sesión en ese registro.

Devices

Navegación: Ve a Comercio y venta minorista>Configuración del canal>Configuración de POS>. Usa la entidad de dispositivo para representar una instancia física de un dispositivo que asignas a un registro POS. Al crear un dispositivo, lo vinculas a un registro POS. La entidad de dispositivo realiza un seguimiento de la información sobre cuándo se activa un registro pos, el tipo de cliente usado y el paquete de aplicación que se implementa en un dispositivo específico.

Los dispositivos pueden asignarse a los siguientes tipos de aplicaciones: Retail Modern POS, Retail Cloud POS, Retail Modern POS - Android y Retail Modern POS - iOS.

Pos moderno

Modern POS es el programa de PDV para Microsoft Windows. Puede implementarlo en sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.

PDV en la nube

El POS en la nube es una versión basada en navegador del programa Modern POS a la que puede acceder en un navegador web.

Modern POS para iOS

Pos moderno para iOS es una versión basada en iOS del programa POS moderno que puede implementar en dispositivos iOS.

Modern POS para Android

Modern POS para Android es una versión basada en Android del programa Modern POS que puede desplegar en dispositivos Android.

Periféricos de PDV

Los dispositivos periféricos POS son aquellos que las funciones del POS admiten explícitamente. Estos periféricos se suelen dividir en clases específicas. Para obtener más información sobre estas clases, consulte Clases de dispositivo.

Estación de hardware

Navegación: Ir a Retail y Commerce>Canales>Tiendas>Todas las tiendas. Seleccione una tienda y, a continuación, elija la ficha desplegable Estaciones de hardware. Use la configuración estación de hardware en el nivel de canal para definir instancias en las que se implementa la lógica de periféricos. Esta configuración determina las características de la estación de hardware. También se enumeran las estaciones de hardware que están disponibles para una instancia de POS moderna en un almacén determinado. La estación de hardware se ha incluido en el programa Modern POS para Windows y Android. También puede implementar la estación de hardware de forma independiente como un programa independiente de Microsoft Internet Information Services (IIS). En este caso, los usuarios acceden a él a través de la red.

Perfil de hardware

Navegación: Vaya a Retail y Comercio>Configuración de canales>Configuración de POS>Perfiles de POS>Perfiles de hardware. El perfil de hardware es una lista de dispositivos que están configurados para un registro de PDV o una estación de hardware. Puede asignar el perfil de hardware directamente a un registro de PDV o a una estación de hardware.

Clases de dispositivo

Normalmente puede dividir los periféricos de PDV en clases. Esta sección describe y ofrece una descripción general de los dispositivos que admite Modern POS.

Impresora

Las impresoras incluyen impresoras tradicionales de recibos de PDV e impresoras a toda página. Modern POS admite impresoras a través de las interfaces del controlador de la vinculación e incrustación de objetos para Retail POS (OPDV) y Microsoft Windows. Epson y Star son los fabricantes de equipos originales (OEM) preferidos para impresoras de recibos. Para otros OEM, debe crear extensiones para integrarse con ellos. Puede usar hasta dos impresoras al mismo tiempo. Esta capacidad admite escenarios en los que los recibos de clientes que utilizan pago al contado se imprimen en impresoras de recibos. Los pedidos de cliente, que contienen más información, se imprimen en una impresora de página completa. Las impresoras de recibos se pueden conectar directamente con un equipo mediante USB, mediante Ethernet o a través de Bluetooth.

Escáner

Puede usar hasta dos escáneres de código de barras al mismo tiempo. Esta capacidad admite escenarios donde se requiere un escáner con mayor movilidad para escanear artículos pesados o de mayor tamaño, mientras que se puede usar un escáner incrustado fijo para la mayoría de los elementos de tamaño normal para agilizar los plazos de salida. Modern POS admite escáneres a través de OPDV, la plataforma de Windows universal (UWP) o las de interfaces de cuña de teclado. El escaneo en Store Commerce para iOS solo se admite a través de la interfaz de cuña del teclado, por lo que el escáner que Store Commerce utiliza para iOS debe tener la capacidad de enviar los datos de escaneo como pulsaciones de teclas individuales. Puede conectar un escáner a un ordenador mediante USB o Bluetooth.

MSR

Configura un lector de bandas magnéticas USB (MSR) mediante controladores OPOS. Si desea usar un MSR independiente para transacciones de pago de transferencia electrónica de fondos (EFT), un conector de pago debe administrar el MSR. Los MSR independientes se pueden usar para datos de fidelización de clientes, inicio de sesión de empleados y especificación de tarjetas regalo, independientemente del conector de pago.

Caja registradora

Cada perfil de hardware admite dos cajones de efectivo. Esta capacidad permite que dos turnos activos por el registro estén disponibles al mismo tiempo. En el caso de un turno compartido, o un cajón de efectivo que usan varios dispositivos POS móviles al mismo tiempo, cada perfil de hardware solo permite un cajón de efectivo. Puede conectar cajones de efectivo directamente a un equipo a través de USB, conectarse a una red o conectarse a una impresora de recibo a través de una interfaz RJ12. En algunos casos, también puedes conectar cajones de efectivo a través de Bluetooth. Epson y Star son los fabricantes preferidos de cajones de caja. Para otros OEM, debe crear extensiones para integrarse con ellos.

Visualización de líneas

Use las pantallas de línea para mostrar productos, saldos de transacciones y otra información útil al cliente durante una transacción. Puede conectar un visor de línea al equipo a través de USB mediante los controladores OPOS.

Captura de firma

Conecte dispositivos de captura de firmas directamente a un equipo a través de USB mediante controladores OPOS. Al configurar la captura de firmas, se pide al cliente que inicie sesión en el dispositivo. Una vez proporcionada la firma, se muestra al cajero para su aceptación.

Scale

Conecte las balanzas al ordenador mediante USB utilizando controladores OPOS. Cuando añades un producto marcado como producto pesado a una transacción, el POS lee el peso de la báscula, añade el producto a la transacción y utiliza la cantidad que proporcionó la báscula.

Terminal para introducción de PIN

OPOS admite terminales de número de identificación personal (PIN), pero debe administrarlos a través de un conector de pago.

Pantalla secundaria

Al configurar una pantalla secundaria, se utiliza la pantalla número 2 de Windows para mostrar información básica. De forma predeterminada, la pantalla secundaria no se puede configurar y muestra contenido limitado. El propósito de la pantalla secundaria es admitir una extensión de proveedor de software independiente (ISV).

Dispositivo de pago

Implemente la compatibilidad con dispositivos de pago a través del conector de pago. Los dispositivos de pago pueden realizar una o varias de las funciones que ofrecen otras clases de dispositivo. Por ejemplo, un dispositivo de pago puede funcionar como lector de tarjetas o MSR, visualización de líneas, dispositivo de captura de firmas o panel PIN. El soporte para dispositivos de pago se implementa de forma independiente del soporte independiente para dispositivos que el perfil de hardware proporciona para otros dispositivos.

Interfaces admitidas

OPDV

Commerce apoya el estándar industrial OPOS como la principal plataforma de dispositivos periféricos para ayudar a garantizar que puedas usar la mayor variedad posible de dispositivos con Commerce. La Federación Nacional de Minoristas (NRF) produjo el estándar OPOS y establece protocolos de comunicación estándar del sector para dispositivos periféricos. OPDV es una implementación ampliamente adoptada de norma OLE para PDV. Se desarrolló a mitad de los años 90 y se ha actualizado varias veces desde entonces. OPDV proporciona una arquitectura de controlador de dispositivos que habilita la integración fácil de hardware de PDV con los sistemas de PDV basados en Windows. Los controles de OPDV gestionan la comunicación entre el hardware compatible y el software de PDV. El control de OPDV consta de dos partes:

• Objeto de control: El objeto de control para una clase de dispositivo (como pantallas de línea) proporciona la interfaz para el programa de software. Monroe Consulting Services (www.monroecs.com) proporciona un conjunto normalizado de objetos de control de OPDV denominados Common Control Objects (CCO). Los CCO se usan para probar el componente de PDV de Commerce. Las pruebas ayudan a garantizar que si Commerce admite una clase de dispositivo a través de OPOS, se admiten muchos tipos de dispositivos si el fabricante proporciona un objeto de servicio creado para OPOS. No es necesario probar explícitamente cada tipo de dispositivo.
• Objeto de servicio: El objeto de servicio proporciona comunicación entre el objeto de control (CCO) y el dispositivo. Normalmente, el fabricante del dispositivo proporciona el objeto de servicio para un dispositivo. Sin embargo, en algunos casos, es posible que tenga que descargar el objeto de servicio de la página web del fabricante. Por ejemplo, un objeto de servicio más reciente puede estar disponible. Para encontrar la dirección de la página web del fabricante, vea la documentación de hardware.

La compatibilidad para la implementación de OPDV de OLE para PDV ayuda a garantizar que, si los fabricantes de dispositivos y los editores de PDV implementan la norma correctamente, los sistemas de PDV y los dispositivos admitidos pueden trabajar conjuntamente, incluso si no se probaron antes conjuntamente.

Windows

La impresión de recibos en el PDV se optimiza para OPDV. OPDV tiende a ser más rápido que imprimir a través de Windows. Por lo tanto, utiliza OPOS, especialmente en entornos donde se imprimen recibos de 40 columnas y los tiempos de transacción deben ser rápidos. Para la mayoría de los dispositivos, debe utilizar controles de OPDV. Sin embargo, algunas impresoras de recibos de OPDV también admiten controladores de Windows. Si usa un controlador de Windows, puede tener acceso a las últimas fuentes y conectar en red una impresora para varios registros. Sin embargo, existen desventajas al utilizar los conductores de Windows. Algunos ejemplos estas desventajas son:

• Cuando usas controladores de Windows, la impresora renderiza las imágenes antes de que se produzca la impresión. Por lo tanto, la impresión tiende a ser más lenta que en impresoras que usan controles de OPDV.
• Los dispositivos conectados a través de la impresora ("en cadena") pueden no funcionar correctamente cuando usas controladores de Windows. Por ejemplo, la caja registradora puede que no se abra o la impresora de recibos puede que no funcione como espera.
• OPDV también admite un conjunto más amplio de variables que son específicas de las impresoras de recibos, como papel para cortar o impresión de resguardos.
• Las impresoras de Windows no se admiten a través de la estación de hardware de IIS.

Si los controles de OPDV están disponibles para la impresora de Windows que usa, la impresora debe aún así funcionar correctamente con Commerce.

Cuña de teclado

Los dispositivos de cuña de teclado envían datos al equipo como si el usuario hubiera escrito esos datos en un teclado. De forma predeterminada, el campo activo en el POS recibe los datos que el dispositivo escanea o desliza. En algunos casos, este comportamiento hace que el tipo incorrecto de datos vaya al campo incorrecto. Por ejemplo, un código de barras podría entrar en un campo destinado a la entrada de datos de tarjetas de crédito. En muchos casos, la lógica de la terminal de punto de venta (POS) determina si los datos que escanea o desliza el dispositivo son un código de barras o un deslizamiento de tarjeta. De esta forma, los datos se gestionan correctamente. Sin embargo, al configurar dispositivos como OPOS en lugar de dispositivos de cuña de teclado, tiene más control sobre cómo se consumen los datos de esos dispositivos, ya que sabe más sobre el dispositivo desde el que se originan los datos. Por ejemplo, los datos de un escáner de códigos de barras se reconoce automáticamente como código de barras y el registro asociado en la base de datos se encuentra más fácilmente y más rápidamente que si se usara una búsqueda de cadenas genérica, como en el caso de los dispositivos de cuña de teclado.

Impresoras de dispositivos

Puede configurar impresoras del tipo "Dispositivo" para pedir al usuario que seleccione una impresora configurada para el equipo. Al configurar una impresora del tipo "Device", si Modern POS encuentra un comando print, solicita al usuario que seleccione una impresora en una lista. Este comportamiento se diferencia del comportamiento de los controladores de "Windows", porque el tipo de impresora de Windows en el perfil de hardware no muestra al usuario una lista de impresoras. En su lugar, requiere que proporcione una impresora con nombre en el campo Nombre del dispositivo.

Network

Puede usar cajones de efectivo direccionables de red, impresoras de recibos y terminales de pago a través de una red, ya sea directamente a través de la estación de hardware de comunicaciones interprocesos (IPC) integrada en la aplicación Modern POS para Windows o a través de la estación de hardware IIS para otros clientes de Modern POS.

Imprimir recibos en terminales de pago Adyen

A partir de la versión 10.0.49 de Commerce, si usas el Dynamics 365 Payment Connector para Adyen, puedes imprimir recibos desde un terminal de pago Adyen que tenga impresora integrada. Esta capacidad te permite usar formatos de recibo que diseñas en la sede de Comercio sin necesidad de una impresora de recibos separada en la caja de pagos.

Para utilizar un terminal de pago Adyen como impresora de recibos, complete los siguientes pasos de configuración:

1. Activa la función Habilitar la impresora de terminal de pago Adyen desde el espacio de trabajo de gestión de funcionalidades.
2. Configura el conector de pago Adyen y un terminal de pago Adyen compatible para la tienda.
3. Asegúrate de que el terminal de pago tenga una impresora integrada y esté configurado para la impresión de recibos.
4. Añade una impresora con el tipo de red en el perfil de hardware asignado al registro POS.
   1. Introduce "MicrosoftAdyenDeviceV001" en el campo Nombre del dispositivo en la configuración de la impresora.
   2. Establece el ID de perfil de recibo de modo que active la impresión del recibo que quieres imprimir.
   3. Modificar los formatos de los recibos para cumplir los requisitos de ancho de columna de la impresora integrada de Adyen. Tienes que ajustar el ancho de los recibos para cumplir con los límites de impresoras.
5. Configura el mismo terminal de pago de Adyen como teclado numérico en el perfil de hardware. Este paso garantiza que el terminal de pago que utilizas para capturar los pagos también inicie la impresión del recibo.
6. Navega hasta el registro que utiliza este perfil de hardware y abre el formulario Configurar dirección IP .
   1. En la sección Impresora, selecciona la impresora de tipo Red y utiliza el mismo ID de perfil de recibo seleccionado en el perfil de hardware.
   2. Establece el número de serie o dirección IP del terminal de pago en el campo de dirección IP .
   3. Introduce "MicrosoftAdyenDeviceV001" en el campo Nombre del dispositivo en la configuración de la impresora.
7. En la sección del teclado PIN, configura la misma dirección IP o número de serie del terminal de pago para que la captura de pago utilice este terminal.

Cuando POS genera un recibo, Comercio envía el recibo al terminal de pago Adyen configurado para su impresión.

Opciones de implementación de la estación de hardware

Dedicated

Los clientes de Modern POS para Windows y Android incluyen estaciones de hardware dedicadas o integradas. Esos clientes pueden comunicarse directamente con periféricos mediante la lógica de negocios incluida en las aplicaciones. La aplicación Android solo admite dispositivos de red. Para obtener más información sobre la compatibilidad con periféricos para Android, consulte Configuración de aplicaciones híbridas POS en Android e iOS.

Para usar la estación de hardware dedicada, siga estos pasos:

1. Asigne un perfil de hardware a un registro que usa Modern POS para la aplicación de Windows o Android.
2. Cree una estación de hardware de tipo "Dedicado" para la tienda donde se usa el registro.
3. Abra Modern POS en modo sin cajón y use la operación Administrar estaciones de hardware para activar las capacidades de la estación de hardware. La estación de hardware dedicada está activa de forma predeterminada.
4. Salga de Modern POS. Luego vuelva a iniciar sesión y abra un turno. Los periféricos que están configurados en el perfil de hardware ahora son utilizables.

Shared

A veces también se conoce como la estación de hardware "IIS". "IIS" indica que la aplicación POS se conecta a la estación de hardware a través de Microsoft Internet Information Services. La aplicación POS se conecta a la estación de hardware de IIS a través de servicios web que se ejecutan en un equipo donde están conectados los dispositivos. Cuando se usa la estación de hardware compartida, cualquier registro POS en la misma red que la estación de hardware IIS puede usar los periféricos conectados a la estación de hardware. Dado que solo Modern POS para Windows y Android incluyen compatibilidad integrada para periféricos, el resto de aplicaciones de Modern POS deben usar la estación de hardware de IIS para comunicarse con los periféricos de PDV que se configuran en el perfil de hardware. Por lo tanto, cada instancia de la estación de hardware de IIS requiere un equipo que ejecute el servicio web y la aplicación que se comunica con los dispositivos.

Use la estación de hardware compartida para permitir que varios clientes de punto de venta compartan periféricos o administren un conjunto confirmado de periféricos para un único POS.

Cuando una estación de hardware admite el uso compartido de periféricos entre varios clientes pos, use solo cajones de efectivo, impresoras de recibos y terminales de pago. No puede conectar directamente los escáneres de código de barras independientes, los MSR, pantallas las de línea, las balanzas u otros dispositivos. Si no, aparecen conflictos cuando varios dispositivos PDV intentan demandar esos periféricos al mismo tiempo. Aquí se explica cómo se gestionan los conflictos de los dispositivos admitidos:

• Cajón portamonedas: El cajón portamonedas se abre mediante un evento que recibe el dispositivo. Pueden darse problemas si se llama a una caja registradora cuando el cajón ya esté abierto. Configure un cajón de efectivo que se utiliza en una configuración de estación de hardware compartida como Compartido en el perfil de hardware. Este valor impide que los PDV comprueben si la caja registradora ya está abierta cuando envían comandos para abrirla.
• Impresora de recibos: Si se envían dos comandos de impresión de recibo a la estación de hardware al mismo tiempo, uno de los comandos puede perderse, dependiendo del dispositivo. Algunos dispositivos tienen memoria interna o agrupaciones que pueden evitar este problema. Si un comando de impresión no se realiza correctamente, el cajero recibe un mensaje de error y puede reintentar el comando de impresión desde el PDV.
• Terminal de pago: Si un cajero intenta ofrecer una transacción en un terminal de pago que ya está en uso, un mensaje notifica al cajero que el terminal está en uso y le pide que intente de nuevo más adelante. Normalmente, los cajeros pueden ver que un terminal está en uso y esperar hasta que se complete la otra transacción antes de intentar volver a licitar.

La validación para detectar si los dispositivos no admitidos están configurados para un perfil de hardware asignado a una estación de hardware compartida está prevista para una versión futura. Si la validación detecta dispositivos no compatibles, envía un mensaje que indica que los dispositivos no son compatibles con las estaciones de hardware compartidas. En el caso de las estaciones de hardware compartidas, establezca la opción Seleccionar tras la licitación en Sí en el nivel de registro. A continuación se pide que el usuario del PDV seleccione una emisora de hardware cuando se selecciona una forma e pago para una transacción en el PDV. Cuando la estación de hardware solo se selecciona en el momento de la forma de pago, la selección de estación de hardware se agrega directamente al flujo de trabajo de PDV para los escenarios móviles. Como prestación adicional, no se utilizará la pantalla de línea en la terminal de pago para los escenarios compartidos. Si la terminal de pago se usa como pantalla de línea, se podría bloquear a otros usuarios a la hora de usar la terminal hasta que la transacción se complete. En escenarios para aplicaciones móviles, se pueden agregar líneas a transacciones durante un período más largo. Por lo tanto, se requiera la opción Seleccionar en pago para garantizar la disponibilidad óptima del dispositivo.

Periféricos de red

Mediante el uso de la designación de red para dispositivos en el perfil de hardware, puede conectar cajones de efectivo, impresoras de recibos y terminales de pago a través de una conexión de red.

Modern POS para Windows

Puede especificar direcciones IP para periféricos de red en dos ubicaciones. Si el cliente de Windows POS moderno usa un único conjunto de periféricos de red, configure las direcciones IP de esos dispositivos mediante la opción de configuración IP en el panel de acciones para el propio terminal de punto de venta. Para dispositivos de red que se comparten entre registros de PDV, se puede asignar directamente un perfil de hardware que tenga dispositivos de red asignados, a una estación de hardware compartida. Para asignar direcciones IP, seleccione la estación de hardware en la página Tiendas y, a continuación utilice la opción Configuración de IP en Estaciones de hardware para especificar los dispositivos de red asignados a esa estación de hardware. Para las estaciones de hardware que solo tienen dispositivos de red, no es necesario implementar la propia estación de hardware. En este caso, la estación de hardware se requiere solo para agrupar los dispositivos que se pueden gestionar en red de forma conceptual según su ubicación en la tienda.

Cloud POS y Modern POS para iOS

La estación de hardware contiene la lógica que controla periféricos conectados físicamente y direccionables en la red. Por lo tanto, para todos los clientes POS excepto el Modern POS para Windows y Android, debe implementar y activar una estación de hardware IIS para permitir que el POS se comunique con periféricos, independientemente de si esos periféricos están conectados físicamente a una estación de hardware o se direccionan por medio de la red.

Instalación y configuración

Instalación de la estación de hardware

Para obtener más información sobre cómo instalar una estación de hardware IIS, consulte Configurar e instalar la estación de hardware.

Establecimiento y configuración de Modern POS para Windows

Para obtener información, consulte Configurar, instalar y activar Modern POS (MPOS).

Establecimiento y configuración de Modern POS para Android e iOS

Para obtener más información, consulte Configurar una aplicación de POS Hybrid en Android e iOS.

Establecimiento y configuración del dispositivo de OPDV

Para más información sobre los componentes de OPDV, consulte Interfaces admitidas. Normalmente, el fabricante del dispositivo proporciona controladores OPOS. Al instalar un controlador de dispositivo OPOS, agrega una clave al registro de Windows en una de las siguientes ubicaciones:

• Sistema de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\OLEforRetail\ServiceOPOS
• Sistema de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\OLEforRetail\ServiceOPOS

Dentro de la ubicación del registro de ServiceOPOS, los dispositivos configurados se organizan según la clase de dispositivo de OPDV. Puede guardar varios controladores de dispositivo.

Para reducir la probabilidad de errores de conexión en POS minimizando las operaciones OPEN y CLOSE de OPOS innecesarias, al ejecutar la versión 10.0.41 o posterior de Commerce, puede habilitar la opción Mantener abierta la conexión para dispositivos de perfil de hardware en la sede central de Commerce.

Para habilitar la configuración Mantener la conexión abierta en la versión 10.0.41 o posterior de la sede de Commerce, siga estos pasos:

1. En la sede central, ve a Retail y Comercio>Configuración de canales>Configuración de POS>Perfiles de POS>Perfiles de hardware.
2. En el panel izquierdo, seleccione un perfil de hardware.
3. En el formulario Perfil de hardware del PDV, en la ficha desplegable Impresora, establezca la opción Mantener conexión abierta en Sí.
4. Ejecute el trabajo de programación de la distribución 1090 para sincronizar el perfil de hardware actualizado en la tienda.

Escenarios compatibles según el tipo de estación de hardware

Soporte del cliente: estación de hardware de IPC frente a estación de hardware de IIS

En la tabla siguiente se muestran las topologías y los escenarios de implementación que admite cada estación de hardware.

Periféricos de red

La estación de hardware IPC admite periféricos de red directamente la estación de hardware que crea en las aplicaciones Modern POS para Windows y Android. Para todos los demás clientes, debe implementar una estación de hardware de IIS.

Tipos de dispositivo compatibles según el tipo de estación de hardware

Modern POS para Windows con una estación de hardware de IPC (integrado)

Todos los clientes de Modern POS que tienen una estación de hardware de IIS "Compartida" comprometida

Todos los clientes POS modernos que comparten una estación de hardware IIS

Configuración para los escenarios admitidos

Para obtener más información sobre cómo crear perfiles de hardware, consulte Conectar periféricos en el punto de venta (POS).

Modern POS para Windows con una estación de hardware de IPC (integrado)

Esta configuración es la más típica para los registros tradicionales y fijos de PDV. En este escenario, mapee la información del perfil de hardware directamente al propio registro. Establezca el número de terminal EFT en el propio registro. Para configurar esta configuración, siga estos pasos:

1. Cree un perfil de hardware donde configure todos los periféricos necesarios.

2. Asigne el perfil de hardware a un registro de PDV.

3. Cree una estación de hardware de tipo Dedicado para la tienda donde se usa el registro de PDV. La descripción es opcional.

   Note

   No es necesario establecer ninguna otra propiedad en la estación de hardware. El propio registro proporciona toda la información requerida, como el perfil de hardware.

4. Vaya a Retail y Commerce>TI de Retail y Commerce>Programación de distribución.

5. Seleccione la programación de la distribución 1090 para sincronizar el nuevo perfil de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

6. Seleccione la programación de la distribución 1040 para sincronizar la nueva estación de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

7. Instalar y activar Modern POS para Windows.

8. Iniciar Modern POS para Windows y comience a utilizar los dispositivos periféricos conectados.

Modern POS para Android con una estación de hardware de IPC (integrado)

Novedades para la 10.0.8: La aplicación Modern POS para Android soporta impresoras de red Epson y cajones de caja conectados a esas impresoras a través del puerto drawer kick (DK). Para más información, consulta Configurar la aplicación híbrida POS en Android e iOS.

Todos los clientes POS modernos que tienen una estación de hardware IIS compartida y comprometida

Utiliza esta configuración para todos los clientes POS modernos que tengan una estación de hardware que un registro POS use en exclusiva. Para configurar esta configuración, siga estos pasos:

1. Cree un perfil de hardware donde configure todos los periféricos necesarios.

2. Cree una estación de hardware dedicada para la tienda donde se usa la caja registradora.

3. Establezca las siguientes propiedades en la estación de hardware dedicada:

   • Nombre de anfitrión: El nombre del ordenador anfitrión donde funciona la estación de hardware.

     Note

     Cloud POS puede resolver localhost para determinar el equipo local donde se ejecuta Cloud POS. Sin embargo, el certificado que necesita para emparejar el POS en la nube con la estación de hardware también debe tener "Localhost" como nombre del equipo. Para evitar problemas, enumere una instancia de cada estación de hardware dedicada para el almacén, según sea necesario. Para cada estación de hardware, el nombre del host debe ser el nombre de equipo específico donde se implemente la estación de hardware.

   • Porto: El puerto para usar para que la estación de hardware se comunique con el cliente POS moderno.

   • Perfil de hardware: Si no proporcionas el perfil de hardware en la propia estación de hardware, se utiliza el perfil de hardware que asignas al registro.

   • Número de punto de venta EFT: El ID del terminal EFT que se utiliza al enviar autorizaciones EFT. El procesador de tarjetas de crédito proporciona este identificador.

   • Nombre del paquete: El paquete de estación de hardware que se usa al desplegar la estación de hardware.

4. Vaya a Retail y Commerce>TI de Retail y Commerce>Programación de distribución.

5. Seleccione la programación de la distribución 1090 para sincronizar el nuevo perfil de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

6. Seleccione la programación de la distribución 1040 para sincronizar la nueva estación de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

7. Instale la estación de hardware. Para obtener más información sobre cómo instalar la estación de hardware, consulte Configurar e instalar la estación de hardware de Retail.

8. Instalar y activar Modern POS. Para obtener más información sobre cómo instalar Modern POS, consulte Configurar, instalar y activar Retail Modern POS (MPOS).

9. Inicie sesión en Modern POS y seleccione Realizar operaciones no relacionadas con la caja registradora.

10. Inicie la operación Administrar estaciones de hardware.

11. Seleccione Administrar.

12. En la página de gestión de la estación de hardware, defina la opción para activar la estación de hardware.

13. Seleccione la estación de hardware para utilizar y luego Emparejar.

14. Después de emparejar la emisora de hardware, seleccione Cerrar.

15. En la página de selección de estación de hardware, seleccione la estación de hardware recientemente seleccionada para activarla.

Todos los clientes POS modernos que tienen una estación de hardware IIS compartida

Utiliza esta configuración para todos los clientes POS modernos que comparten estaciones de hardware con otros dispositivos. Para configurar esta configuración, siga estos pasos:

1. Cree un perfil de hardware donde configure los periféricos necesarios.

2. Cree una estación de hardware de tipo Compartido para la tienda donde se usa el registro PDV.

3. Establece las siguientes propiedades en la estación de hardware compartida:

   • Nombre de anfitrión: El nombre del ordenador anfitrión donde funciona la estación de hardware.
   • Descripción: Texto que ayuda a identificar la estación de hardware, como Devoluciones o Parte delantera de la tienda.
   • Porto: El puerto para usar para que la estación de hardware se comunique con el cliente POS moderno.
   • Perfil de hardware: Para estaciones de hardware compartidas, cada estación de hardware debe tener un perfil de hardware. Los perfiles de hardware se pueden compartir entre las estaciones de hardware, pero debe asignarlos a cada estación de hardware. Use turnos compartidos cuando varios dispositivos usen la misma estación de hardware compartida. Para configurar un turno compartido, vaya a Retail and Commerce>Configuración de canales>Configuración de POS>Perfiles de POS>Perfiles de hardware. Para cada perfil de hardware compartido, seleccione la caja registradora y establezca la opción Caja registradora de turno compartido en Sí.
   • Número de punto de venta EFT: El ID del terminal EFT que se utiliza al enviar autorizaciones EFT. El procesador de tarjetas de crédito proporciona este identificador.
   • Nombre del paquete: El paquete de estación de hardware que se usa al desplegar la estación de hardware.

4. Repita los pasos 2 y 3 para cada estación de hardware adicional que necesite en la tienda.

5. Vaya a Retail y Commerce>TI de Retail y Commerce>Programación de distribución.

6. Seleccione la programación de la distribución 1090 para sincronizar el nuevo perfil de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

7. Seleccione la programación de la distribución 1040 para sincronizar la nueva estación de hardware en la tienda. Seleccione Ejecutar ahora para sincronizar los cambios en el PDV.

8. Instale la estación de hardware en cada equipo del host que haya configurado en los pasos 2 y 3. Para obtener más información sobre cómo instalar la estación de hardware, consulte Configurar e instalar la estación de hardware de Retail.

9. Instalar y activar Modern POS. Para obtener más información sobre cómo instalar Modern POS, consulte Configurar, instalar y activar Retail Modern POS (MPOS).

10. Inicie sesión en Modern POS y seleccione Realizar operaciones no relacionadas con la caja registradora.

11. Inicie la operación Administrar estaciones de hardware.

12. Seleccione Administrar.

13. En la página de gestión de la estación de hardware, defina la opción para activar la estación de hardware.

14. Seleccione la estación de hardware para utilizar y luego Emparejar.

15. Repita el paso 14 para cada estación de hardware que utiliza Modern POS.

16. Después de emparejar todas las estaciones de hardware necesarias, seleccione Cerrar.

17. En la página de selección de estación de hardware, seleccione la estación de hardware recientemente seleccionada para activarla.

Extensibility

Para obtener información sobre escenarios de extensibilidad para la estación de hardware, consulte Integrar el POS con un nuevo dispositivo de hardware y generar el instalador de extensiones.

Security

Según los estándares de seguridad actuales, use la siguiente configuración en un entorno de producción:

Instalador de la estación de hardware

El instalador de la estación de hardware automáticamente hará las siguientes ediciones de Registro como parte de la instalación a través de autoservicio.

• Deshabilite Protocolo de Sockets Seguros (SSL).
• Habilite y use solo la versión 1.3 de Seguridad de la capa de transporte (TLS) o la versión más alta actual.

SSL y TLS

A partir de la versión de Commerce 10.0.42, SSL y todas las versiones de TLS excepto TLS 1.3 están deshabilitadas. Para Commerce versiones 10.0.41 y anteriores, se utiliza TLS 1.2 en su lugar.

Para editar o habilitar estos valores, siga estos pasos:

1. Selecciona la tecla + de WindowsR para abrir una ventana de comandos Ejecutar.

2. En el campo Abrir, introduzca "Regedit" y a continuación, seleccione Aceptar.

3. Si aparece un cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, seleccione Sí.

4. En la ventana del Editor de registros , ve a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols.

   Las siguientes claves se introducen automáticamente para Commerce versiones 10.0.42 y posteriores para permitir solo TLS 1.3 o TLS 1.2:

   • TLS 1.3\Servidor:Habilitado=1
   • TLS 1.3\Cliente:Habilitado=1
   • TLS 1.2\Servidor:Habilitado=1
   • TLS 1.2\Cliente:Habilitado=1
   • TLS 1.1\Server:Enabled=0
   • TLS 1.1\Cliente:Habilitado=0
   • TLS 1.0\Servidor:Habilitado=0
   • TLS 1.0\Client:Enabled=0
   • SSL 3.0\Server:Enabled=0
   • SSL 3.0\Cliente:Habilitado=0
   • SSL 2.0\Servidor:Habilitado=0
   • SSL 2.0\Cliente:Habilitado=0

   Las siguientes claves se introducen automáticamente para Commerce versiones 10.0.41 y anteriores para permitir solo TLS 1.2:

   • TLS 1.2\Servidor:Habilitado=1
   • TLS 1.2\Cliente:Habilitado=1
   • TLS 1.1\Server:Enabled=0
   • TLS 1.1\Cliente:Habilitado=0
   • TLS 1.0\Servidor:Habilitado=0
   • TLS 1.0\Client:Enabled=0
   • SSL 3.0\Server:Enabled=0
   • SSL 3.0\Cliente:Habilitado=0
   • SSL 2.0\Servidor:Habilitado=0
   • SSL 2.0\Cliente:Habilitado=0

No abra puertos de red adicionales a menos que se conozcan, los motivos especificados los requieren.

Deshabilite el uso compartido de recursos entre orígenes y especifique los orígenes permitidos que se aceptan.

Use solo entidades de certificación de confianza para obtener certificados para equipos que ejecutan la estación de hardware.

Simulador periférico

Para obtener más información, consulte Simulador periférico para Comercio.

Consideraciones para elegir fabricante del equipo original y modelos de dispositivos periféricos

La aplicación Comercio de la Tienda funciona con cualquier hardware. Se sabe que los fabricantes o modelos de dispositivos periféricos enumerados en este artículo funcionan con la aplicación Store Commerce. Sin embargo, los productos de otros fabricantes también pueden funcionar.

La mayoría de los periféricos de PDV cuyos fabricantes proporcionan controladores OPDV funcionan a la perfección con Store Commerce para Windows. También puedes usar periféricos con controladores OPOS con Store Commerce para dispositivos móviles, pero necesitas una estación de hardware IIS compartida.

Store Commerce para dispositivos Android e iOS también pueden usar terminales de pago, impresoras y cajas registradoras conectadas a la red. Los escáneres de códigos de barras que admiten conectividad Bluetooth se pueden emparejar con dispositivos que ejecutan Store Commerce para Windows, Android e iOS que se utilizan en modo de dispositivo de interfaz humana (HID).

Considere los fabricantes o modelos de la siguiente lista como sugerencias más que como recomendaciones.

Impresoras y cajas registradoras

Microsoft es compatible con OEM de Epson y Star para impresoras y cajas registradoras. Verifique los detalles específicos del modelo con las últimas ofertas de los fabricantes. La mayoría de las cajas registradoras de otros fabricantes de equipos originales que pueden conectar al puerto DK de una impresora funcionan con Store Commerce.

Aunque las impresoras y cajones de efectivo de otros OEM pueden funcionar con Store Commerce, asegúrese de probar exhaustivamente para asegurarse de que todos los escenarios funcionan según lo previsto. Puede usar el simulador periférico para Comercio como recurso para las pruebas básicas iniciales.

Periféricos de red

Microsoft admite impresoras de recibos y cajas registradoras Epson y Star Micronics con conexión a red. Puedes usar estas impresoras de recibos y cajones de efectivo a través de una red directamente a través de la estación de hardware De comunicaciones interprocesados (IPC) integrada en la aplicación Store Commerce para Windows, o a través de la estación de hardware IIS compartida para Store Commerce para aplicaciones Android e iOS.

Para obtener información sobre cómo configurar periféricos de red con Store Commerce, consulte Compatibilidad para periféricos de red.

Terminales de pago y teclados de PIN

Dynamics 365 Commerce proporciona una solución para la integración con los servicios de pago de Adyen. EL Conector de pago de Dynamics 365 para Adyen utiliza la API Adyen Payment Terminal que no depende de dispositivos y puede interactuar con todos los terminales de pago que admiten esta API. Para obtener una lista completa de los terminales de pago admitidos, consulte Terminales PDV Adyen.

También puede utilizar otros proveedores de pago con Dynamics 365 Commerce creando un conector personalizado. Puede usar cualquier terminal de pago que admita el proveedor de pagos con Dynamics 365 Commerce. De forma similar, Dynamics 365 Commerce permite cualquier modelo de integración de dispositivos de pago que admita el proveedor de pagos, como ip local, API en la nube o conexión directa (por ejemplo, a través de USB) al POS. Para más información, consulte Crear integración de pago de un extremo a otro para un terminal de pago.

Escáneres de códigos de barras

La mayoría de los escáneres de códigos de barras que funcionan como cuña de teclado o que tienen controladores OPOS funcionan con la aplicación Store Commerce. Asegúrate de hacer pruebas exhaustivas para confirmar que todos los escenarios funcionan como se espera.

MSR

La mayoría de los lectores de bandas magnéticas que funcionan como un dispositivo de cuña de teclado o tienen controladores OPDV funcionan con la aplicación Store Commerce. Asegúrate de hacer pruebas exhaustivas para confirmar que todos los escenarios funcionan como se espera.

Visualización de líneas

Las pantallas de línea integradas de Epson y HP conectadas a través de la interfaz OPDV funcionan con la aplicación Store Commerce. Verifique los detalles específicos del modelo con las últimas ofertas de los fabricantes.

Scale

Los dispositivos de báscula de Datalogic conectados a través de la interfaz OPDV funcionan con la aplicación Store Commerce. Verifique los detalles específicos del modelo con las últimas ofertas de los fabricantes.

Captura de firma

Los dispositivos de captura de firmas de Scriptel conectados a través de la interfaz OPDV funcionan con la aplicación Store Commerce. Verifique los detalles específicos del modelo con las últimas ofertas de los fabricantes.

Solución de problemas

El POS moderno detecta la estación de hardware en su lista, pero no puede completar el emparejamiento.

Solución: Verificar los siguientes posibles puntos de fallo:

• El equipo que ejecuta Modern POS confía en el certificado que utiliza el equipo que ejecuta la estación de hardware.
  • Para verificar esta configuración, en un explorador web, vaya a la dirección URL siguiente: https://<Computer Name>:<Port Number>/HardwareStation/ping.
  • Esta dirección URL utiliza un ping para comprobar que se puede acceder al equipo y el explorador indica si el certificado es de confianza. Por ejemplo, en Microsoft Edge, aparece un símbolo de bloqueo en la barra de direcciones. Cuando seleccionas este símbolo, Microsoft Edge verifica si el certificado es actualmente de confianza. Puedes instalar el certificado en el ordenador local consultando los detalles del certificado que se muestra.
• En el equipo que ejecuta la estación de hardware, el firewall abre el puerto que usa la estación de hardware.
• La estación de hardware instala correctamente la información de la cuenta de comerciante a través de la herramienta Instalar información de comerciantes que se ejecuta al final del instalador de la estación de hardware.

El POS moderno no puede detectar la estación de hardware en su lista

Solución: cualquiera de los factores siguientes puede producir este problema:

• La estación de hardware no está configurada correctamente en la sede central. Para más información, consulte Configurar e instalar la estación de hardware para Retail.
• Los trabajos no se ejecutan con el fin de actualizar la configuración del canal. En este caso, ejecute el trabajo 1070 para la configuración del canal.

Modern POS no refleja nuevos parámetros de la caja registradora

Solución: cierre el lote actual. Los cambios en la caja registradora no se actualizan para Modern POS hasta que el lote actual esté cerrado.

El sistema POS moderno informa de un problema con un periférico

Solución: aquí se exponen algunas causas típica para este problema:

• Asegúrate de cerrar otras utilidades de configuración de controladores de dispositivos. Si estas utilidades están abiertas, puede que eviten que Modern POS o la estación de hardware demanden el dispositivo.

• Si compartes el periférico con varios dispositivos POS, asegúrate de que pertenece a una de las siguientes categorías:

  • Caja registradora
  • Impresora de recibos
  • Terminal de pago

  Si el periférico no pertenece a una de estas categorías, la estación de hardware no está diseñada para habilitar que el periférico se comparta entre varios dispositivos de PDV.

• A veces, los controladores de dispositivo hacen que los objetos de control comunes (CCO) dejen de funcionar correctamente. Si ha instalado recientemente un dispositivo, pero no funciona correctamente o observa otros problemas, a menudo puede resolver el problema reinstalar los CCO. Para descargar los CCO, visite http://monroecs.com/oposccos_current.htm.

• Si realiza cambios de periféricos frecuentes durante las pruebas o la solución de problemas, puede que tenga que restablecer IIS en lugar de esperar a que la memoria caché se actualice. Para resetear IIS, siga estos pasos:

  1. En el menú Inicio, escriba CMD.
  2. En los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón secundario en el Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
  3. En la ventana del Símbolo del sistema, escriba iisreset /Restart y presione Entrar.
  4. Después de reiniciar IIS, reinicie Modern POS.

• Cuando realiza cambios frecuentes en los dispositivos periféricos, si además también inicia y sale con frecuencia del cliente de PDV, el proceso de dllhost de una sesión anterior de PDV puede interferir con la sesión actual. En este caso, es posible que un dispositivo no se pueda usar hasta que cierre el host de la biblioteca de vínculos dinámicos (DLL) que administra la sesión anterior. Para cerrar el host de DLL, siga estos pasos:

  1. En el menú Inicio, escriba Administrador de tareas.
  2. En los resultados de la búsqueda, seleccione Administrador de tareas.
  3. En Administrador de tareas, en la ficha Detalles, seleccione el encabezado de columna que indica Nombre para ordenar la tabla alfabéticamente por nombre.
  4. Baje hasta encontrar dllhost.exe.
  5. Seleccione cada host DLL y luego Finalizar tarea.
  6. Una vez que se cierren los hosts de DLL, reinicie Modern POS.

Store Commerce no puede imprimir con la impresora Epson mediante OPOS ADK Utility v3.0 y versiones posteriores

Posible problema: después de instalar y agregar una impresora EPSON al kit de desarrollo de aplicaciones OPOS (ADK), registre la impresora solo para el usuario actual y no para el usuario de estación de hardware compartido "RetailHwsUser".

Solución: agregue "RetailHwsUser" como administrador y, a continuación, vuelva a agregar la impresora EPSON.

Para agregar "RetailHwsUser" como administrador en la máquina Windows local, siga estos pasos:

1. En el equipo Windows local, vaya a Administración de equipos.
2. Abra Usuarios y grupos locales y luego seleccione Administradores.
3. En el cuadro de diálogo Propiedades de administradores, seleccione Agregar, introduzca Comprobar nombre para validar el nombre y, a continuación, seleccione Aceptar.
4. Para agregar la impresora EPSON, inicie sesión en Windows como "RetailHwsUser", abra OPOS ADK y vuelva a agregar la impresora EPSON.
5. Reinicie la estación de hardware IIS o el PC y realice pruebas de nuevo.

Información relacionada

Simulador periférico de Commerce