Enriquece los perfiles de los clientes con datos de marcas e intereses de Microsoft

Utilice datos de propiedad de Microsoft para enriquecer los datos de sus clientes con afinidades de marca, intereses y Cuota de presencia (SoV). Estas afinidades y SoV provienen de datos sobre personas con demografías similares a las de tus clientes. Esta información te ayuda a comprender y segmentar mejor a tus clientes según sus afinidades o SoV respecto a marcas e intereses específicos.

Cómo Microsoft determina afinidades y SoV

Microsoft utiliza datos de búsqueda en línea para encontrar afinidades y SoV para marcas e intereses en distintos segmentos demográficos (definidos por edad, género o ubicación). El volumen de búsqueda en línea de una marca o interés constituye la base para determinar la afinidad o SoV. Sin embargo, cada métrica ofrece una perspectiva diferente para entender a tus clientes.

• Affinity es una comparación entre segmentos demográficos. Utiliza esta información para identificar los segmentos demográficos que tienen mayor afinidad por una marca o interés determinado, en comparación con otros segmentos.

• La cuota de voz es una comparación entre las marcas o los intereses que hayas seleccionado. Utiliza esta información para identificar qué marca o interés tiene la mayor cuota de voz para un segmento demográfico determinado, en comparación con otras marcas o intereses que hayas seleccionado.

Nivel de afinidad y puntuación

En cada perfil de cliente enriquecido, Microsoft proporciona dos valores relacionados: nivel de afinidad y puntuación de afinidad. Estos valores le ayudan a determinar el nivel de afinidad para el segmento demográfico de ese perfil, para una marca o interés, en comparación con otros segmentos demográficos.

El nivel de afinidad consta de cuatro niveles y la puntuación de afinidad se calcula en una escala de 100 puntos que se asigna a los niveles de afinidad.

Dependiendo de la granularidad que quieras para medir la afinidad, usa o bien nivel de afinidad o puntuación. La puntuación de afinidad le brinda un control más preciso.

Cuota de presencia (SoV)

Este modelo calcula el SoV a una escala de 100 puntos. La SoV total en todas las marcas o intereses para cada perfil de cliente enriquecido suma 100. A diferencia de las afinidades, SoV es relativa a las marcas e intereses que seleccione. Por ejemplo, los valores SoV para "Microsoft" pueden ser diferentes si las marcas seleccionadas son ("Microsoft", "GitHub") frente a ("Microsoft", "LinkedIn").

Países y regiones admitidos

Actualmente, la solución soporta los siguientes países y regiones: Australia, Canadá (inglés), Francia, Alemania, Reino Unido o Estados Unidos (inglés).

Configurar el enriquecimiento

1. Vaya a Datos>Enriquecimiento y seleccione la pestaña Descubrir.

   • Para configurar las afinidades de marca y el enriquecimiento de SoV, vaya a Enriquecer mis datos en el mosaico Marcas.

   • Para configurar las afinidades de intereses y el enriquecimiento de SoV, vaya a Enriquecer mis datos en el mosaico Intereses.

   

2. Revise el resumen y luego seleccione Siguiente.

3. Para cambiar su país o región, seleccione Cambiar junto a País/Región. En el panel Configuración de país/región, elija un país/región compatible y seleccione Aplicar.

   Nota:

   Cuando eliges tus propias marcas, el sistema ofrece sugerencias basadas en el país o región seleccionada. Cuando eliges un sector, obtienes las marcas o intereses más relevantes según el país o región seleccionada.

4. Elija hasta cinco marcas o intereses usando una o ambas de estas opciones:

   • Sector: seleccione su sector en la lista desplegable y luego elija entre las principales marcas o intereses para ese sector.
   • Elegir su propio: introduzca una marca o interés que sea relevante para su organización y luego elija entre las sugerencias coincidentes. Si la lista no incluye una marca o interés que buscas, envíanos tus comentarios usando el enlace de Sugerir .

5. Selecciona Siguiente y revisa tus preferencias de enriquecimiento por defecto. Actualícelos según sea necesario.

   

6. Seleccione Siguiente.

7. Seleccione el Conjunto de datos de cliente y elija el perfil o segmento que desea enriquecer con datos de Microsoft. La tabla de clientes enriquece todos tus perfiles de clientes, mientras que un segmento solo enriquece los perfiles de clientes contenidos en ese segmento.

8. Seleccione Siguiente.

9. Asigne sus campos de su tabla de cliente unificada a los datos de Microsoft.

   Nota:

   Se requieren al menos los atributos Fecha de nacimiento o Género. Se requiere país/región y al menos ciudad (y estado/provincia) o código postal. Convierte la fecha de nacimiento al tipo FechaHora durante la ingestión de datos. Alternativamente, puede ser una cadena en ISO 8601 formato "aaaa-MM-dd" o "aaaa-MM-ddTHH: mm:ss".

10. Seleccione Siguiente para completar la asignación de campos.

11. Escriba un nombre para el enriquecimiento. El Nombre de la tabla resultante se selecciona automáticamente.

    

12. Seleccione Guardar enriquecimiento después de revisar sus opciones.

13. Seleccione Ejecutar para iniciar el proceso de enriquecimiento o cerrar para volver a la página Enriquecimientos.

    Cuando enriqueces perfiles, el proceso enriquienta todos los perfiles de clientes para los que obtiene datos de las marcas e intereses seleccionados, incluidos perfiles que no están en el país o región seleccionada. Por ejemplo, si seleccionas Alemania, el proceso enriquece los perfiles ubicados en Estados Unidos si dispone de datos sobre las marcas e intereses seleccionados en EE. UU.

Ver los resultados del enriquecimiento

Después de completar una ejecución de enriquecimiento, seleccione el enriquecimiento para revisar los resultados.

Los resultados muestran el número de perfiles enriquecidos y el número de perfiles enriquecidos a lo largo del tiempo. La tarjeta Vista previa de clientes enriquecidos muestra un ejemplo de la tabla de enriquecimiento generada. Para ver una vista detallada, selecciona Ver más.

Los resultados incluyen las gráficas Nivel de afinidad o Cuota de presencia

Las tablas creadas a partir de los enriquecimientos aparecen bajo el grupo de Enriquecimiento en Data>Tables>Output. Los datos enriquecidos de las marcas van a las tablas BrandAffinityFromMicrosoft y BrandShareOfVoiceFromMicrosoft. Los datos de intereses están en las tablas InterestAffinityFromMicrosoft y InterestShareOfVoiceFromMicrosoft.

Vea datos de enriquecimiento en la tarjeta del cliente

También puedes ver el SoV de marca e intereses en tarjetas individuales de clientes. Vaya a Clientes y seleccione un perfil de cliente. En la ficha del cliente, puedes ver gráficos del SoV de la marca o del interés basados en las personas incluidas en el perfil demográfico de ese cliente.

Pasos siguientes

Utilice los datos enriquecidos de sus clientes. Cree segmentos y medidas seleccionando los iconos de la barra de comandos. También puede exportar los datos para brindar experiencias personalizadas a sus clientes.