Seguimiento del uso de un segmento

Si utilizas segmentos en aplicaciones basadas en la misma organización de Microsoft Dataverse con la que conectas con Dynamics 365 Customer Insights - Data, puedes rastrear el uso de un segmento. Para Customer Insights: segmentos de datos usados en los recorridos del cliente, el sistema le informa sobre el uso de ese segmento.

Identificación de las dependencias de un segmento con seguimiento

1. Cuando editas un segmento que se utiliza dentro del entorno Customer Insights - Data, o en un customer journey en Customer Insights - Journeys, un banner en el constructor de segmentos te informa sobre las dependencias.

2. Puedes inspeccionar los detalles de dependencias directamente desde el banner o seleccionar Uso en el generador de segmentos.

En el panel Uso del segmento se muestran los detalles sobre el uso de este segmento en aplicaciones basadas en Dataverse. Para los segmentos utilizados en recorridos de cliente, puedes encontrar un enlace para examinar en Marketing el recorrido en el que se utiliza este segmento. Si tienes permisos para acceder a la app de Marketing, puedes ver más detalles.

Eliminar un segmento con seguimiento

Cuando intentas eliminar un segmento rastreado, el sistema te informa sobre el uso. Si el segmento que vas a eliminar se utiliza en un recorrido del cliente en Marketing, ese recorrido se detiene para todos los usuarios del segmento. Si el viaje forma parte de una campaña de marketing, la eliminación afecta a esa campaña en sí. Sin embargo, todavía puede eliminar el segmento a pesar de las advertencias.

Aplicaciones admitidas

El uso se realiza actualmente en las siguientes aplicaciones basadas en Dataverse:

• Recorridos del cliente en Dynamics 365 Marketing