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Utiliza preferencias de cumplimiento para controlar cómo el asistente de programación muestra las opciones de reserva para requisitos de un solo día. De forma predeterminada, el asistente de programación muestra resultados basados en los horarios de los recursos y en la hora disponible más temprana. Las preferencias de proceso de entrega incluyen intervalos y grupos de tiempo, o una combinación de ellos.
Intervalos
Los intervalos determinan la duración de cada intervalo de tiempo que se muestra en el asistente de programación y el punto de partida para las reservas posteriores. Por ejemplo, con intervalos de 30 minutos, el asistente de programación muestra un recurso disponible a las 9:27 a. m. como disponible a las 9:30 a. m. y reserva la hora de inicio (hora de llegada) para las 9:30 a. m. El tiempo de desplazamiento está incluido en las intervenciones in situ y en las órdenes de trabajo, lo que significa que el desplazamiento comienza antes de las 9:30 h y que un técnico de campo llegará y empezará a trabajar a las 9:30 h.
Grupos de tiempo
Los grupos de tiempo permiten a los programadores ver la disponibilidad en bloques de tiempo dentro del asistente de programación. Difieren de los intervalos conservando las horas de inicio y llegada originales definidas por la programación de cada recurso.
Por ejemplo, una empresa de calefacción y refrigeración quiere agrupar las instalaciones de aire acondicionado en dos bloques. Crean los bloques de la mañana (de 8:00 a 12:00) y a la tarde (de 13:00 a 17:00), con un descanso de una hora para el almuerzo en el medio. Comunican un intervalo de tiempo de mañana o tarde a los clientes para cuando llegue el equipo de instalación.
Crear una preferencia de tramitación de pedidos
En Programación de recursos, abra el área Configuración . En Programación, seleccione Preferencias de cumplimiento y seleccione Nuevo.
Especifique un nombre y guarde el registro.
Para definir un intervalo, vaya a la pestaña Intervalo y escriba la siguiente información:
Intervalo: duración entre dos intervalos de tiempo disponibles.
Inicio de los intervalos: la hora de inicio a la que las opciones están disponibles, en función de la disponibilidad de los recursos y del horario laboral. Si va a combinar un intervalo y un grupo de tiempo, consulte Uso de intervalos y grupos de tiempo juntos.
Resultados por intervalo: el número de resultados para limitar cuántas opciones presenta el sistema para un espacio de tiempo.
Para agregar un grupo de tiempo, vaya a la pestaña Detalles y seleccione Detalle de un nuevo grupo de horarios.
Introduzca un Nombre y elija una Hora de inicio y Hora de finalización.
Use intervalos y grupos de tiempo juntos
Para añadir tanto un intervalo como un grupo temporal a la misma preferencia de cumplimiento, ten en cuenta estas consideraciones importantes:
No añada un valor para Inicio del intervalo. El intervalo comienza en el momento del grupo temporal más temprano.
Si configuras la opción Reiniciar Intervalo por Detalle de Grupo de Tiempo en Sí, los intervalos se reinician una vez que un nuevo detalle de grupo temporal se solapa con un intervalo.
Por ejemplo, una empresa proporciona citas cada 90 minutos, por lo que sus intervalos se establecen en 90 minutos. Además, se dividen en grupos de mañana y tarde de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00, con una hora de comida entre medias.
Si configuras la opción Reiniciar Intervalo por Detalle de Grupo de Tiempo en No, las citas son:
8:00 AM, 9:30 AM, 11:00 AM (no 12:30 PM porque este está bloqueado para almuerzo), 2:00 PM y 3:30 PM.
Si configuras la opción de Reiniciar Intervalo por Detalle de Grupo de Tiempo en Sí, las citas son:
8:00 AM, 9:30 AM, 11:00 AM (no a las 12:30 PM porque está bloqueada para la comida), 1:00 PM (reiniciando para el siguiente detalle del grupo horario), 2:30 PM y 4:00 PM.
Asociar la preferencia de cumplimiento a un requisito o grupo de requisitos
Abra un requisito y vaya a la pestaña Programación para elegir la Preferencia de cumplimiento. En el caso de un grupo de requisitos, elígelo en la columna Preferencia de cumplimiento. Sin embargo, los grupos de requisitos solo admiten intervalos. Los grupos de tiempo no son compatibles con los grupos de requisitos.
Registrar un requisito
Abra un requisito de recursos y seleccione Reservar para programar el requisito. Las horas de inicio y finalización coinciden con la preferencia de cumplimiento que definió para el requisito.