Actualización de órdenes de trabajo impulsada por IA (vista previa)

[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].

La actualización de órdenes de trabajo impulsada por IA en Dynamics 365 Field Service ayuda a los técnicos a usar texto o voz para describir el trabajo completado en la nueva experiencia de la aplicación móvil Field Service. Copilot recomienda cambios en los campos de órdenes de trabajo y los aplica tras confirmación.

Important

  • Esta es una característica en vista previa.
  • Las funciones de vista previa no están diseñadas para un uso en producción y pueden tener funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes del lanzamiento oficial para que los clientes puedan tener un acceso anticipado y proporcionar comentarios.

La función de actualización de órdenes de trabajo sigue las directrices de la IA responsable y evita información que infrinja ciertas restricciones.

Prerrequisitos

Habilitar a Copilot para actualizar órdenes de trabajo

Un administrador puede habilitar esta característica. Abra el módulo de aplicación Field Service Mobile y cambie al área Ajustes. Vaya a Configuración móvil>Características y habilite la opción Actualización de la orden de trabajo.

Los campos de la orden de trabajo que la característica actualiza

Copilot puede actualizar los siguientes campos en una orden de trabajo desde la nueva experiencia de usuario en la aplicación móvil:

  • Estado de reserva

  • Horas de reserva

  • Finalización de tarea de servicio en orden de trabajo

  • Cantidad de producto de orden de trabajo

  • Estado de línea de producto de orden de trabajo

  • Duración del servicio de la orden de trabajo

  • Estado de línea de servicio de orden de trabajo

Abra Copilot desde la aplicación móvil

Abra una reserva en la nueva experiencia de usuario móvil y seleccione el ícono Copilot. Seleccione la opción Actualizar para empezar a describir la actualización.

Captura de pantalla de un dispositivo móvil mostrando el control Copilot con opciones para resumir y actualizar órdenes de trabajo.

Revise las actualizaciones sugeridas y confírmelas como mejor le parezca.

  • Se actualizó por última vez el