Preguntas más frecuentes sobre el Agente de gastos (versión preliminar)

En este artículo se proporcionan respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el Agente de gastos. También se describen los problemas conocidos que afectan al agente y se explica cómo solucionarlos.

Habilitación y configuración de agente

¿Cómo se habilita o deshabilita el agente?

Para habilitar o deshabilitar el agente, vaya a la página de configuración en Parámetros de administración de gastos.

¿Puedo habilitar o deshabilitar el agente para entidades legales seleccionadas y proporcionar configuraciones personalizadas?

Sí, puede habilitar o deshabilitar el Agente de gastos para las entidades legales seleccionadas. Las configuraciones son únicas para cada entidad jurídica.

¿Por qué no aparece la característica de Entrada de gastos del Agente de tiempo y gastos en los parámetros de Administración de gastos en las aplicaciones de finanzas y operaciones?

El Agente de gastos está disponible a partir de la versión 10.0.44 de las aplicaciones de finanzas y operaciones. Habilite la característica Administración de agentes en el área de trabajo Administración de características (Áreas de trabajo>Administración de características).

¿Por qué no se muestra la solución Entrada de gastos?

La solución forma parte del paquete Copilot para finanzas y operaciones (versión 1.0.3033.5 o posterior). Actualícelo en el Centro de administración de Microsoft Power Platform. Obtenga más información en la documentación de Copilot.

Instalación y configuración

¿Cómo actualizo el Id. de dirección de buzón compartido para uso de gastos?

Inicie sesión en Power Apps, actualice la variable en DefaultSolution y, a continuación, publique todas las personalizaciones.

¿Cómo se actualizan las variables de entorno?

Inicie sesión en Power Apps, vaya a DefaultSolution y actualice los valores siguientes:

• Id. de buzón compartido del agente de gastos
• URL de la instancia de finanzas y operaciones
• Id. de dirección de buzón compartido del agente de gastos

No sé qué conectores se utilizan para la característica Entrada de gastos del Agente de tiempo y gastos. ¿Cómo los agrego?

La característica Entrada de gastos del Agente de tiempo y gastos usa los siguientes conectores:

• Microsoft Copilot Studio
• Dataverse
• Usuarios de Office 365
• Office 365 Outlook
• Equipos de Microsoft

Para agregar un conector, inicie sesión en Power Apps, seleccione el entorno, vaya a Conexiones>Nueva conexión y, a continuación, seleccione el conector.

¿Qué debo hacer si la directiva de Prevención de pérdida de datos de Microsoft Purview bloquea el acceso al conector?

Asegúrese de que los conectores se encuentran en el grupo Negocio y en la lista de permitidos.

¿Qué debo hacer si hay errores de sincronización de metadatos de entidad virtual?

Si se producen errores relacionados con los errores de sincronización de metadatos de entidad virtual, como los errores siguientes,

• La operación de API no contiene una definición para el parámetro "item/RequestBody".
• La acción no enlazada no está presente
• La entidad no contiene ninguna definición ni ningún otro error de sincronización de metadatos

1. Vaya a configuración avanzada desde Power Apps.
2. Una vez abierto, seleccione Búsqueda avanzada en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Cambie a la vista clásica dentro de la búsqueda avanzada.
4. Busque entidades financieras y de operaciones disponibles y agregue un filtro para el nombre que contiene entidades del agente de gastos, como trvcopilotautomationexpense y seleccione Resultados.
5. Busque la entidad en Herramientas de lista y seleccione la entidad que debe actualizarse.
6. Seleccione Actualizar y guardar y cerrar.

Esta lista contiene las entidades de administración de gastos:

• TrvExpMobileProjEntity
• TRVEXPENSECOPILOTMASTERDATAENTITY
• TRVEXPENSECOPILOTUNATTACHEDDOCUMENTENTITY
• TRVEXPENSECOPILOTCONFIGURATIONENTITY
• TRVCOPILOTAUTOMATIONREPORTENTITY
• TRVCOPILOTAUTOMATIONEXPENSEENTITY
• TrvExpenseCategoryEntity
• TRVEXPENSECOPILOTRECEIPTENTITY
• TrvExpenseParametersEntity
• TrvExpenseReportPurposeEntity
• TrvExpenseSubCategoryEntity
• TrvExpMobileCompanyInfoEntity

Ejecución del agente

¿Qué debo hacer si el Agente de gastos no procesa mis recibos de correo electrónico?

Asegúrese de que forma parte de la entidad jurídica correcta y tenga empleo activo. Además, compruebe que el agente está habilitado para la entidad jurídica.

He seguido los pasos de configuración y tengo los permisos necesarios, pero los correos electrónicos aún no se procesan. ¿Qué debo hacer?

Es posible que tenga que volver a publicar agentes.

1. Inicie sesión en Power Apps.
2. Seleccione Entorno>Agentes, y a continuación, seleccione la función de entrada de gastos del Agente de Tiempo y Gastos y Línea del Agente de Gastos.
3. Publicar ambos agentes.
4. Publique la solución Agente de tiempo y gastos.

¿Qué debo hacer si los flujos de Power Automate dejan de funcionar?

Los flujos pueden estar en un estado deshabilitado debido a errores repetidos. En este caso, actívelos manualmente. Si alguna conexión requiere reautenticación, vuelva a conectarla.

Los flujos están funcionando, pero los gastos no se procesan. ¿Qué debo hacer?

Estas son algunas causas posibles:

• El Agente de gastos no está habilitado para la entidad jurídica.
• Los usuarios no tienen empleo en la entidad jurídica.
• Los conectores están desconectados.
• Falta la licencia de Copilot Studio.

He actualizado la carpeta de Outlook, pero el agente sigue usando la carpeta antigua. ¿Qué debo hacer?

Vuelva a conectar el conector de Office 365 Outlook y vuelva a publicar la solución.

Procesamiento de correo electrónico y recibo

¿Qué formatos y tamaños de archivo admite el agente?

El agente admite archivos JPEG, PNG y PDF. El tamaño de archivo recomendado es inferior a 2 megabytes (MB). Los tamaños de archivo más grandes solo se admiten para archivos JPEG y PDF.

¿El agente admite varios recibos en un correo electrónico?

Sí.

¿Puede el agente leer recibos insertados en el cuerpo del correo electrónico?

No.

Tengo empleo activo y conexiones, pero mi recibo no se está procesando. ¿Qué debo hacer?

Asegúrese de que el formato y el tamaño de recibo sean correctos. Los tipos de archivo admitidos son JPEG, PNG y PDF. El tamaño de archivo recomendado es inferior a 2 MB.

¿Cómo puedo determinar si el agente creó un gasto?

Agregue la columna Gastos generados por en la página Informes de gastos de la aplicación web.

¿Qué debo hacer si no puedo ver la línea de gastos de un recibo reenviado en la aplicación web?

El procesamiento puede tardar entre 1 y 24 horas. Las líneas aparecen en informes, no en los gastos sin adjuntar.

¿Cómo puedo determinar si se procesó mi recibo?

La aplicación web agrupa los recibos procesados en informes y los muestra en Teams. Los errores desencadenan una tarjeta de reserva que proporciona información sobre el error.

¿Qué debo hacer si no puedo desvincular una línea de gastos de un informe de tarjeta adaptable de una sola línea?

El agente no permite la separación de la única línea en un informe de una línea. Use la aplicación web para eliminar el informe.

Integración de Microsoft Teams

¿Qué debo hacer si la tarjeta adaptable para Gastos no se muestra en Teams?

Asegúrese de que la característica Entrada de gastos de la aplicación Teams Agente de tiempo y gastos esté instalada.

No obtengo respuesta al seleccionar el botón de tarjeta adaptable. ¿Qué debo hacer?

Hay un tiempo de espera de un día. Puede actuar en la siguiente tarjeta o utilizar la aplicación web.