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La siguiente es una lista de los códigos de error y sus descripciones.
Códigos de error
| Código de error | Detalles | Escenario | Solución |
|---|---|---|---|
| Interrupción | Mensaje de error: We've detected a request timeout error when contacting the on-premises agent and synchronizing your configuration. For additional issues related to your cloud sync agent, please see our troubleshooting guidance. (Hemos detectado un error de tiempo de espera de solicitud al ponernos en contacto con el agente local y sincronizar su configuración. Para conocer otros problemas relacionados con el agente de sincronización en la nube, consulte nuestra guía de solución de problemas). | Se agotó el tiempo de espera de la solicitud a HIS. El valor de tiempo de espera actual es de 10 minutos. | Consulte nuestra guía de solución de problemas. |
| HybridSynchronizationActiveDirectoryInternalServerError | Mensaje de error: We were unable to process this request at this point. Si este problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico y proporcione el siguiente identificador de trabajo: AD2AADProvisioning.30b500eaf9c643b2b7804e80c1421fe.5c291d3c-d29f-4570-9d6b-f0c2fa3d5926. Detalles adicionales: Processing of the HTTP request resulted in an exception. (No pudimos procesar esta solicitud en este momento. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico y proporcione el siguiente identificador de trabajo: AD2AADProvisioning.30b500eaf9c643b2b78804e80c1421fe.5c291d3c-d29f-4570-9d6b-f0c2fa3d5926. Detalles adicionales: El procesamiento de la solicitud HTTP produjo una excepción). | No se pudieron procesar los parámetros recibidos en la solicitud de SCIM a una solicitud de búsqueda. | Para obtener información detallada, consulte la respuesta HTTP que devolvió la propiedad "Response" de esta excepción. |
| HybridIdentityServiceNoAgentsAssigned | Mensaje de error: no se pudo encontrar un agente activo para el dominio que intenta sincronizar. Verifique si los agentes han sido eliminados. If so, re-install the agent again (No se puede encontrar un agente activo para el dominio que está intentando sincronizar. Compruebe si se han quitado los agentes. Si es así, vuelva a instalar el agente). | No hay ningún agente en ejecución. Probablemente se han quitado los agentes. Registre un nuevo agente. | En este caso, no verá ningún agente asignado al dominio en el portal. |
| HybridIdentityServiceNoActiveAgents | Mensaje de error: No se puede encontrar un agente activo para el dominio que está intentando sincronizar. Compruebe si el agente se está ejecutando. Para hacerlo, vaya al servidor donde está instalado el agente y compruebe si se está ejecutando el agente de sincronización en la nube de Microsoft Entra Connect en Servicios. | "Los agentes no escuchan el punto de conexión de ServiceBus. El agente está detrás de un firewall que no permite conexiones con Service Bus | |
| HybridIdentityServiceInvalidResource | Mensaje de error: We were unable to process this request at this point. Si este problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico y proporcione el siguiente identificador de trabajo: AD2AADProvisioning.3a2a0d8418f34f54a03da5b70b1f7b0c.d583d090-9cd3-4d0a-aee6-8d666658c3e9. Detalles adicionales: There seems to be an issue with your cloud sync setup. Vuelva a registrar el agente de sincronización en la nube en el dominio de AD local y reinicie la configuración desde el portal. | El nombre del recurso debe establecerse para que HIS sepa con qué agente debe ponerse en contacto. | Vuelva a registrar el agente de sincronización en la nube en el dominio de AD local y reinicie la configuración desde el portal. |
| HybridIdentityServiceAgentSignalingError | Mensaje de error: We were unable to process this request at this point. Si este problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico y proporcione el siguiente identificador de trabajo: AD2AADProvisioning.92d2e8750f37407fa2301c9e52ad7e9b.efb835ef-62e8-42e3-b495-18d5272eb3f9. Detalles adicionales: We were unable to process this request at this point. If this issue persists, please contact support with Job ID (from status pane of your configuration) (No pudimos procesar esta solicitud en este momento. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico con el identificador de trabajo [en el panel de estado de la configuración]). | Service Bus no puede enviar un mensaje al agente. Podría tratarse de una interrupción en Service Bus o que el agente no responda. | If this issue persists, please contact support with Job ID (from status pane of your configuration) (No pudimos procesar esta solicitud en este momento. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico con el identificador de trabajo [en el panel de estado de la configuración]). |
| AzureDirectoryServiceServerBusy | Mensaje de error: Se produjo un error. Código de error: 81. Descripción del error: Microsoft Entra ID está ocupado actualmente. Se reintentará esta operación automáticamente. Si el problema continúa durante más de 24 horas, póngase en contacto con el soporte técnico. Id. de seguimiento: 8a4ab3b5-3664-4278-ab64-9cff37fd3f4f Nombre del servidor: | Microsoft Entra ID está ocupado actualmente. | Si el problema continúa durante más de 24 horas, póngase en contacto con el soporte técnico. |
| AzureActiveDirectoryAuthenticationFailed | Mensaje de error: We were unable to process this request at this point. If this issue persists, please contact support and provide the following job identifier: AD2AADProvisioning.60b943e88f234db2b887f8cb91dee87c.707be0d2-c6a9-405d-a3b9-de87761dc3ac (No pudimos procesar esta solicitud en este momento. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico con el identificador de trabajo: AD2AADProvisioning.60b943e88f234db2b887f8cb91dee87c.707be0d2-c6a9-405d-a3b9-de87761dc3ac). Detalles adicionales: We were unable to process this request at this point. If this issue persists, please contact support with Job ID (from status pane of your configuration) (No pudimos procesar esta solicitud en este momento. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico con el identificador de trabajo [en el panel de estado de la configuración]). Additional Error Details: UnexpectedError (No pudimos procesar esta solicitud en este momento. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico con el identificador de trabajo [en el panel de estado de la configuración]. Detalles de error adicionales: UnexpectedError). | Error desconocido. | If this issue persists, please contact support with Job ID (from status pane of your configuration) (No pudimos procesar esta solicitud en este momento. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico con el identificador de trabajo [en el panel de estado de la configuración]). |
| HybridSynchronizationActiveDirectoryUnexpectedDuplicateEntriesFound | Mensaje de error: una consulta de Active Directory devolvió varios objetos cuando se esperaba uno. Limpie los objetos duplicados en el directorio para resolver este problema. | El aprovisionamiento no puede asociar el objeto Entra con un objeto único en Active Directory, ya que la consulta de búsqueda LDAP devolvió varios objetos. | Si el trabajo aprovisionamiento de grupos en Active Directory está en cuarentena: 1. Busque grupos en Active Directory que tengan el mismo valor a partir de "Group_" en el atributo msDS-ExternalDirectoryObjectId. Puede usar el script de PowerShell después de esta tabla para buscar los grupos: 2. Para cada conjunto de grupos que tienen el mismo valor, quite los grupos duplicados. |
Para buscar grupos en Active Directory que tengan el mismo valor a partir de "Group_" en el atributo msDS-ExternalDirectoryObjectId, ejecute el siguiente script de PowerShell:
$attributeName = "msDS-ExternalDirectoryObjectId"
$prefix = "Group_"
$allGroups = Get-ADGroup -LDAPFilter "($attributeName=$prefix*)" -Properties $attributeName
$duplicateGroups = $allGroups |
Group-Object -Property $attributeName |
Where-Object { $_.Count -gt 1 }
if ($duplicateGroups) {
foreach ($group in $duplicateGroups) {
Write-Host "Value: $($group.Name) (Count: $($group.Count))"
$group.Group | Select-Object Name, DistinguishedName, msDS-ExternalDirectoryObjectId | Format-Table -AutoSize
Write-Host "----"
}
} else {
Write-Host "No duplicate groups found"
}