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Microsoft Intune utiliza Google Mobile Services (GMS) para comunicarse con el portal de empresa de Microsoft Intune al administrar dispositivos Android. En algunos casos, los dispositivos pueden no tener acceso temporal o permanentemente a GMS. Por ejemplo, un dispositivo podría enviarse sin GMS o podría estar conectándose a una red cerrada donde GMS no está disponible. En este documento se resumen las diferencias y limitaciones que se pueden observar al instalar y usar Intune para administrar dispositivos Android sin GMS.
Nota:
Estas limitaciones relacionadas con GMS también se aplican a la administración de administradores de dispositivos y la administración de Android (AOSP).
Importante
La administración del administrador de dispositivos Android (DA) está obsoleta y ya no está disponible para los dispositivos con acceso a Google Mobile Services (GMS). Si actualmente usa la administración de DA, le recomendamos que cambie a otra opción de administración de Android. La documentación de soporte y ayuda sigue estando disponible para algunos dispositivos Android 15 y anteriores sin GMS. Para obtener más información, consulte Finalización del soporte para el administrador de dispositivos Android en dispositivos GMS.
Instalar la aplicación del Portal de empresa de Intune sin acceso a Google Play Store
Para usuarios fuera de la República Popular China
Si Google Play no está disponible, los dispositivos Android pueden descargar el Microsoft Intune Portal de empresa para Android y transferir localmente la aplicación. Cuando se instala de esta manera, la aplicación no recibe actualizaciones ni correcciones automáticamente. Debe asegurarse de actualizar periódicamente y revisar la aplicación manualmente.
Para los usuarios de la República Popular China
Como Google Play Store no está disponible actualmente en la República Popular China, los dispositivos Android deben obtener aplicaciones de los marketplaces de aplicaciones chinos. Para obtener más información, vea Instalación de la aplicación del Portal de empresa en la República Popular China.
Limitaciones de la administración de Intune cuando GMS no está disponible
Características de Intune no disponibles
Algunas características de Intune se basan en componentes de GMS, como Google Play Store o Google Play Services. Como estos componentes no están disponibles en entornos sin GMS, es posible que las siguientes características del Centro de administración de Microsoft Intune no estén disponibles.
| Escenario | Características |
|---|---|
| Directivas de cumplimiento de dispositivos | Al crear o editar directivas de cumplimiento para el administrador de dispositivos Android, todas las opciones enumeradas en Google Play Protect no están disponibles. |
| Directivas de protección de aplicaciones (inicio condicional) | Ver veredicto de integridad de juego, Requerir análisis de amenazas en las aplicaciones y Antigüedad máxima de la versión del Portal de empresa (días) son condiciones del dispositivo que no se pueden usar para el inicio condicional. |
| Aplicaciones cliente | Las aplicaciones de tipo Android no están disponibles. En su lugar, usa una aplicación de línea de negocio para implementar y administrar aplicaciones. |
| Mobile Threat Defense (MTD) | Trabaje con su proveedor de MTD para comprender si su solución está integrada con Intune, si está disponible en la región de interés y si depende de GMS. |
Algunas tareas se pueden retrasar
En los entornos donde GMS está disponible, Intune depende de las notificaciones push para acelerar la finalización de las tareas. Por ejemplo, si intenta borrar el dispositivo de forma remota, las notificaciones generalmente llegan al dispositivo en segundos. En condiciones en las que GMS no está disponible, es posible que las notificaciones de inserción tampoco estén disponibles.
Todos los dispositivos Android inscritos con el administrador de dispositivos o la administración de Android (AOSP) informan a Intune cada 8 horas. Por ejemplo, si un dispositivo informa a Intune a la 1 p. m. y las tareas remotas se emiten a la 1:05 p. m., Intune se comunica con el dispositivo a las 9 p. m. para completar las tareas.
En condiciones en las que GMS no está disponible:
Si el dispositivo está inscrito con el administrador del dispositivo y ejecuta la versión de la aplicación del Portal de empresa 5.0.5655.0 y posteriores, Intune intenta comprobar si hay nuevas tareas y notificaciones aproximadamente cada 15 minutos.
Si el dispositivo está inscrito con la administración de Android (AOSP) y ejecuta la versión 24.02.4 y posteriores de la aplicación de Intune, Intune intenta comprobar si hay nuevas tareas y notificaciones normalmente cada 15 minutos, pero algunas tareas en dispositivos AOSP pueden tardar hasta 8 horas en completarse.
Esta frecuencia también se ve afectada por el fabricante del dispositivo, los patrones de uso del dispositivo y si la optimización de la batería está habilitada para las aplicaciones del Portal de empresa o de Intune.
Para obtener más información sobre los intervalos de actualización de las directivas de Intune, vaya a Preguntas comunes, respuestas y escenarios con directivas de Intune.
Las siguientes tareas pueden requerir hasta 8 horas para finalizar:
Centro de administración de Microsoft Intune:
- Barrido completo
- Borrado selectivo
- Implementaciones de aplicaciones nuevas o actualizadas
- Bloqueo remoto
- Restablecimiento de código de acceso
Aplicación Portal de empresa de Intune para Android:
- Eliminación remota de dispositivos
- Restablecimiento del dispositivo
- Instalación de aplicaciones de línea de negocio disponibles
Aplicación Intune para Android (AOSP):
- Eliminación remota de dispositivos
- Restablecimiento del dispositivo
Sitio web del Portal de empresa de Intune Intune:
- Eliminación de dispositivos (locales y remotos)
- Restablecimiento del dispositivo
- Restablecimiento del código de acceso del dispositivo
Si el dispositivo se ha inscrito recientemente, la comprobación de cumplimiento, no cumplimiento y configuración se ejecuta con más frecuencia. Para obtener más información sobre las comprobaciones de dispositivos, consulte Preguntas comunes, problemas y resoluciones con directivas y perfiles de dispositivos en Microsoft Intune.