Supervisión de información y asignaciones de aplicaciones con Microsoft Intune

Intune ofrece varias maneras de supervisar las propiedades de las aplicaciones que administre y de administrar el estado de asignación de la aplicación.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.
  2. Seleccionar aplicaciones>, todas las aplicaciones.
  3. En la lista de aplicaciones, seleccione una aplicación para supervisar. Verá el panel de aplicaciones, que incluye información general sobre el estado del dispositivo y el estado del usuario.

Nota:

Las aplicaciones de Microsoft Store y Android Store que se implementan como Disponible no informan del estado de instalación.

En el caso de las aplicaciones administradas de Google Play implementadas en dispositivos de perfil de trabajo de propiedad personal de Android Enterprise, puede ver el estado y el número de versión de la aplicación instalada en un dispositivo mediante Intune.

En la página Aplicaciones instaladas de la aplicación o el sitio web del Portal de empresa de Windows, los usuarios finales pueden ver el estado de instalación y los detalles de las aplicaciones necesarias asignadas a dispositivos. Además de esta funcionalidad, también se puede consultar el estado de la instalación y los detalles de las aplicaciones necesarias asignadas a los usuarios.

Panel de información general de la aplicación

En el panel de la aplicación, puede revisar los detalles sobre el estado de una aplicación en su entorno.

Essentials

La sección Essentials proporciona la siguiente información sobre la aplicación, si procede:

Detalles de la aplicación Descripción
Publicador El publicador de la aplicación
Sistema operativo El sistema operativo de la aplicación (Windows, iOS/iPadOS, Android, etc.)
Versión Si procede, el número de versión de la aplicación
SDK de MAM habilitado Si procede, si la aplicación usa el SDK de MAM de Intune (sí o no)
Created La fecha y hora en que se creó esta revisión Nota: Este valor de fecha se actualiza cuando un administrador cambia los metadatos de la aplicación, como cambiar la categoría de la aplicación o la descripción de la aplicación.
Asignado Si la aplicación está asignada (sí o no)
Archivo de paquete de la aplicación Si procede, el nombre del archivo del paquete de la aplicación

Gráficos de estado de dispositivos y usuarios

Los gráficos muestran el número de aplicaciones para el siguiente estado:

Estado del dispositivo Descripción
Installed El número de aplicaciones instaladas
No instalado El número de aplicaciones no instaladas
Failed El número de instalaciones con errores
Instalación pendiente El número de aplicaciones que están en proceso de instalación
No aplicable El número de aplicaciones para las que el estado no es aplicable

Nota:

Aplicaciones de LOB de Android (. APK) implementada como Disponible con o sin inscripción solo informa del estado de instalación de aplicaciones para los dispositivos inscritos. El estado de instalación de aplicaciones no está disponible para los dispositivos que no están inscritos en Intune.

Estado de instalación del dispositivo

Se muestra una lista de estado del dispositivo al seleccionar Estado de instalación del dispositivo en la sección Monitor del menú. La tabla de detalles incluye las siguientes columnas:

Columna de dispositivo Descripción
Nombre de dispositivo El nombre del dispositivo en las plataformas que permiten asignar un nombre a un dispositivo Nota: En otras plataformas, Intune crea un nombre a partir de otras propiedades. Este atributo no está disponible para ningún otro dispositivo.
Nombre de usuario El nombre del usuario.
Plataforma El sistema operativo del dispositivo (Windows, iOS/iPadOS, Android, etc.)
Versión Número de versión de la aplicación Nota: Para las aplicaciones de línea de negocio (LOB), se muestra el número de versión completo de la aplicación. El número de versión completo identifica una versión específica de la aplicación. El número aparece como Versión (compilación). Por ejemplo, 2.2(2.2.17560800). Para las aplicaciones estándar de la Store y las aplicaciones VPP, no se muestra ninguna versión.
Estado El estado de la aplicación
Detalles del estado Los detalles del estado
Última comprobación Fecha de la última sincronización del dispositivo con Intune

Nota:

Incluso si la aplicación está destinada al contexto del dispositivo y a un grupo de dispositivos, se notifica el nombre de usuario. Consulte la llamada API correspondiente. Además, el contexto del sistema podría aparecer como "Sin usuario".

Estado de instalación del usuario

Se muestra una lista de estado de usuario al seleccionar Estado de instalación de usuario en la sección Monitor del menú. La tabla de detalles incluye las siguientes columnas:

Columna de usuario Descripción
Name El nombre del usuario en Microsoft Entra ID
Nombre de usuario El nombre único del usuario
Instalaciones El número de aplicaciones instaladas por el usuario
Errores El número de instalaciones de aplicaciones con errores para el usuario
Sin instalar El número de aplicaciones no instaladas por el usuario

Informe de errores de instalación de aplicaciones

Hay disponibles más detalles de error para las aplicaciones de línea de negocio (LOB) en dispositivos Android Open Source Project (AOSP) y Android Enterprise. Puede ver códigos de error de instalación de aplicaciones de LOB en Intune.

Aplicaciones de LOB en dispositivos AOSP y Android Enterprise

En la tabla siguiente se proporcionan detalles adicionales del código de error de instalación para aplicaciones LOB en dispositivos totalmente administrados y dedicados AOSP y Android Enterprise:

Código de error Cadena de error Reintentar automáticamente Información adicional
0x87D54FB0 No se pudo instalar la aplicación porque el usuario no la permitió ni aceptó permisos. Sí Pide al usuario final que acepte cualquier solicitud de instalación cuando se le solicite.
0x87D54FB1 El sistema operativo no pudo instalar la aplicación. No El sistema Android no pudo instalar la aplicación.
0x87D54FB2 El sistema operativo bloqueó la instalación. Sí Una directiva de dispositivo o el comprobador de paquetes Android podrían bloquear la operación.
0x87D54FB3 El usuario o el sistema detuvieron la instalación. Sí El usuario final rechazó una solicitud de permiso o le faltan permisos. El sistema operativo también puede bloquear el APK por razones de seguridad. Por ejemplo, el APK fue marcado como "peligroso" por Google Play Protect.
0x87D54FB4 No se pudo instalar la aplicación porque está dañada o no es válida. No El sistema Android detectó el APK como no válido. Este error puede producirse por varias razones. Por ejemplo, el APK no está firmado o el manifiesto del paquete no está formado correctamente. Sube un nuevo APK. Comprueba que el APK no se haya dañado antes de la carga.
0x87D54FB5 Error en la instalación. No
0x87D54FB6 No se ha podido instalar la aplicación porque entra en conflicto con la versión de la aplicación que ya está en el dispositivo. Quita primero la aplicación existente. Sí El conflicto podría deberse a varias razones. Por ejemplo, el paquete del dispositivo podría tener una firma diferente a la que se está instalando. Si la directiva está pensada para actualizar una aplicación existente, firme la versión actualizada con el mismo certificado que se usó para la aplicación original. Si no es así, desinstale la aplicación existente antes de implementar una nueva. Otro paquete ya define un permiso que también define la aplicación de instalación. En este caso, el sistema operativo rechaza la instalación porque solo una aplicación puede poseer determinados permisos. Desinstale la aplicación existente para que la directiva se realice correctamente.
0x87D54FB7 Error en la instalación. Espacio de almacenamiento en el dispositivo insuficiente. Sí Liberar espacio en el dispositivo.
0x87D54FB8 Error en la instalación porque esta aplicación no funciona con el dispositivo. No Carga un nuevo APK que sea compatible con la arquitectura del dispositivo y la versión del SDK que se ejecuta en el dispositivo, o actualiza el dispositivo.
0x87D54FB9 Se ha producido un error en la instalación porque ha tardado demasiado. Sí
0x87D54FBA Se ha producido un error en la instalación porque ha tardado demasiado. No
0x87D54FBB No se pudo desinstalar la aplicación. No
0x87D55014 No se pudo descargar la aplicación. Sí Se ha producido un error de descarga genérica.
0x87D55015 No se ha podido descargar la aplicación porque no hay suficiente espacio en el dispositivo. Sí Liberar espacio en el dispositivo.
0x87D55016 No se ha podido descargar la aplicación porque el servicio ha dado una mala respuesta. Sí
0x87D55017 No se ha podido descargar la aplicación porque era demasiado grande. No El administrador ha cargado un APK que supera el tamaño de descarga permitido de 2 GB. Sube un APK más pequeño.
0x87D55018 No se ha podido descargar la aplicación porque no hay conexión de red. Sí La descarga se reanuda cuando se reanuda la red.
0x87D55019 No se ha podido descargar la aplicación debido a un error de red. Sí Se produjo un error de descarga debido a un error de red no especificado. Es posible que el administrador tenga una restricción del firewall u otra cosa esté bloqueando la red. El administrador puede inscribir temporalmente el dispositivo mediante otra red Wi-Fi. Este enfoque podría permitir la instalación de certificados del Protocolo simple de inscripción de certificados (SCEP) y permitir que entren en vigor reglas de firewall más seguras.
0x87D5501A No se pudo descargar la aplicación. No Confirme la conexión de red y ancho de banda suficiente. Además, confirme que nada interfiere con el tráfico de red.
0x87D5501B No se pudo descargar la aplicación. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Intune e incluya el código de error. No No se pudo descargar la aplicación. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Intune e incluya el código de error.
0x87D5501C No se ha podido descargar la aplicación porque no se encontró el archivo descargado. No El contenido descargado se dañó o eliminó antes de instalarse. Los archivos de la aplicación descargados se quitaron antes de que la aplicación pudiera instalarse. Asegúrate de que la aplicación se instala inmediatamente después de descargarla. Pide al usuario final que acepte la solicitud de instalación cuando se le solicite.
0x87D5501D No se ha podido descargar la aplicación debido a un error de entrada y salida. Sí
0x87D5501E No se ha podido descargar la aplicación porque ha tardado demasiado. Sí Si una descarga tarda más de 8 horas, Intune cancela y vuelve a intentar la descarga.
0x87D5501F No se pudo validar la aplicación descargada. Sí El código hash del contenido descargado no es igual al código hash del contenido de la directiva. Este problema puede producirse por varias razones. Es posible que el sistema operativo no admita el cifrado o descifrado. En este caso, debería intentar actualizar el sistema operativo a la versión más reciente. Alternativamente, se produjo un problema intermitente que dañó la descarga. Por último, un escenario menos probable en el que se produce este error se debe a un ataque de máquina en el medio (MITM).
0x87D55078 No se ha podido descargar la aplicación porque se ha producido un error en Intune. Sí
0x87D55079 No se ha podido descargar la aplicación debido a un error de red. Sí Se ha producido un error de HTTP genérico.
0x87D5507A No se ha podido descargar la aplicación porque no parece existir o no está asignada a este dispositivo. No Mientras se aplicaba la directiva, el administrador la quitó.
0x87D5507B No se ha podido descargar la aplicación porque se ha producido un error en Intune. Sí
0x87D5507C No se ha podido descargar la aplicación porque se ha producido un error en Intune. Sí
0x87D5507D No se ha podido descargar la aplicación porque se ha producido un error en Intune. Sí
0x87D550DC A la aplicación cargada le falta la propiedad versionCode. No Falta el versionCode en el APK cargado. Para obtener más información sobre versionCode, consulte la documentación de Android.
0x87D550DD A la aplicación cargada le falta el valor minSdkVersion. No Asegúrate de que el parámetro android:minSdkVersion se especifica en el manifiesto de APK.
0x87D550DE Falta el valor minSdkVersion en la directiva. No Si el administrador crea la directiva en el portal de administración, es necesario que especifique cuál es la versión mínima del SDK que admite la directiva. Si el administrador crea la directiva mediante Graph, esta propiedad no siempre es necesaria. Si falta este parámetro, se produce esta excepción.
0x87D550DF No se ha podido desinstalar esta aplicación porque hay otra directiva para instalar la misma aplicación. No Dos directivas tienen como destino el mismo paquete y versión. Una directiva instala la aplicación y la otra la desinstala. La instalación se aplica y la desinstalación se marca como un conflicto.
0x87D550E0 No se pudo instalar esta aplicación porque hay otra directiva para instalar una versión más reciente de la misma aplicación. No Si hay más de una directiva de instalación para el mismo paquete pero con diferentes versiones, la directiva con la versión de paquete más alta tiene prioridad. Quita la directiva en conflicto.
0x87D550E1 No se encontró la aplicación en el dispositivo. Intune intenta reinstalarlo. Sí Los datos indican que la directiva de instalación se aplicó correctamente anteriormente, pero el paquete ya no se encuentra en el dispositivo. El usuario final no debería poder desinstalar ninguna de las aplicaciones necesarias, por lo que este escenario es menos probable.
0x87D550E2 Intune intenta desinstalar la aplicación. Sí Este error puede producirse si el usuario final reinstaló manualmente una aplicación que se suponía que debía desinstalarse. Es poco probable que este error persista.

Pasos siguientes

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