Acción del dispositivo: quitar aplicaciones y configuración

Usa la acción quitar aplicaciones y configuración de Intune para desinstalar aplicaciones y quitar perfiles de configuración de un dispositivo. Esta acción es útil para solucionar problemas o quitar temporalmente la configuración que podría estar causando problemas.

Requisitos previos

Requisitos de plataforma del dispositivo

Esta acción admite las siguientes plataformas:

  • Android Enterprise dedicado de propiedad corporativa (COSU)
  • Android Enterprise corporate own-owned fully managed (COBO)
  • Perfil de trabajo corporativo de Android Enterprise (COPE)
  • iOS/iPadOS

Requisitos de roles

Para ejecutar esta acción, como mínimo, use una cuenta que tenga uno de los roles siguientes:

Permisos de administración y etiquetas de ámbito para Quitar aplicaciones y configuración

Los administradores pueden usar la acción Quitar aplicaciones y configuración para:

  • Seleccione y quite las aplicaciones asignadas y los perfiles de configuración de un dispositivo.
  • Restaurar las aplicaciones y los perfiles de configuración eliminados previamente.
Etiquetas de ámbito

Las etiquetas de ámbito limitan las aplicaciones y configuraciones que un administrador puede ver y administrar. La visibilidad se basa en las asignaciones de etiquetas de ámbito definidas en el rol del administrador. Para obtener más información, consulte Uso del control de acceso basado en roles y etiquetas de ámbito para TI distribuida.

Aplicaciones compatibles y perfiles de configuración

Esta acción admite los siguientes elementos:

  • Aplicaciones: cualquier aplicación entregada por Intune en plataformas de dispositivos compatibles.
  • Perfiles de configuración: perfiles entregados por Intune, entre los que se incluyen:
    • Catálogo de configuración: todo
    • Personalizado
    • Características de dispositivos
    • Restricciones de dispositivo
    • Correo electrónico
    • Certificado PKCS
    • Certificado de importación PKCS
    • Certificado SCEP
    • Certificado de confianza
    • VPN
    • Wi-Fi

Nota:

No se admiten directivas basadas en DDM para esta acción de dispositivo.

  • Perfiles de configuración: perfiles entregados por Intune, entre los que se incluyen:
    • Restricciones de dispositivo
    • Certificado PKCS
    • Certificado de importación PKCS
    • Certificado SCEP
    • Certificado de confianza
    • VPN
    • Wi-Fi

Cómo quitar aplicaciones y la configuración del Centro de administración de Intune

  1. En el Centro de administración de Microsoft Intune, seleccione Todos>los dispositivos.
  2. En la lista de dispositivos, seleccione un dispositivo.
  3. En la parte superior del panel de información general del dispositivo, encontrará la fila de iconos de acción. Selecciona Quitar aplicaciones y configuración.

Quitar aplicaciones y configuración

  1. Seleccione + Agregar y, a continuación, seleccione el tipo de elemento que desea quitar; Elemento de configuración o aplicación.
  2. Se muestra una lista de elementos aplicables con su estado actual en el dispositivo. Seleccione un elemento que desee quitar y use Seleccionar.
  3. La lista de elementos seleccionados se muestra para su revisión; Agregar o eliminar con las casillas y los controles de encabezado. Cuando esté satisfecho con la lista de elementos, seleccione Siguiente.
  4. La página Revisar + Quitar se muestra para su revisión; cuando estés listo para iniciar la acción de eliminación, selecciona Quitar.
  5. Una vez iniciada la acción, se le redirigirá a la página Supervisar y restaurar . La acción Quitar se inicia para dispositivos que están alimentados y conectados activamente a una red habilitada para Internet; Los elementos seleccionados se quitan tan pronto como sea posible.

Importante

La eliminación de elementos, como Wi-Fi, VPN y certificados, podría afectar a la conectividad del dispositivo, si los elementos se usan finalmente para la conectividad con el servicio de Intune. Quitar aplicaciones y la configuración está pensada para que los administradores de Intune que trabajan con usuarios afectados la usen de forma interactiva. Si se pierde la conectividad, es posible que los usuarios deban realizar acciones en los dispositivos para restaurar la conectividad; Conecte el dispositivo a una red de invitado, de Wi-Fi alternativa o de red de telefonía móvil.

Supervisión de la acción del dispositivo Quitar aplicaciones y configuración

Después de iniciar la acción Quitar aplicaciones y configuración en un dispositivo, la columna Estado de la página Información general muestra el estado de la acción. El estado se actualiza a medida que avanza la acción.

Puede restaurar manualmente los elementos quitados con la acción Restaurar . Si no se inicia ninguna restauración, Intune vuelve a aplicar automáticamente las aplicaciones y configuraciones en un plazo de 8 a 24 horas para asegurarse de que el dispositivo permanece alineado con la intención de la asignación.

Supervisar la acción del dispositivo - Quitar aplicaciones y configuración

Importante

Los elementos eliminados se reflejan con un estado de asignación de Eliminado, pero este estado no se incluye en el recuento. Las eliminaciones son temporales y se restaurarán automáticamente en los dispositivos. El recuento total no incluye los dispositivos con un estado Eliminado activo.

La página de supervisión muestra la siguiente información:

  • Acciones disponibles

    Acción Descripción
    Add Agregar más elementos para quitar
    Refresh Actualice la lista y realice un seguimiento del progreso de la eliminación y restauración.
    Columns Habilitar o deshabilitar columnas.
    Restaurar todo Restaurar todos los elementos eliminados de la lista. Al seleccionar el botón Restaurar todo en el encabezado de la tabla, se muestra un cuadro de confirmación. Cuando esté listo, seleccione Restaurar todo e iniciar la restauración de todas las aplicaciones o configuraciones eliminadas en el dispositivo.
    Restaurar elementos seleccionados Restaurar los elementos seleccionados de la lista. Seleccione uno o varios elementos con la casilla de selección y, a continuación, seleccione el botón Restaurar para iniciar la restauración de los elementos o configuraciones seleccionados en el dispositivo.
    Última actualización Muestra la marca de tiempo de la última vez que se actualizó la lista.

  • Mostrar columnas:

    Nombre de columna Descripción
    Name Nombre de aplicación o directiva
    Tipo de elemento Tipo de aplicación o directiva
    Action Acción actual para el elemento
    Se inició Marca de fecha y hora en que se inició la acción
    Estado - En curso: eliminar intento de iniciado por dispositivo, respuesta pendiente
    - Eliminado: elemento quitado del dispositivo
    - Restaurado: elemento restaurado en el dispositivo
    - Error: acción ha provocado un error, ver detalles del estado
    Tiempo de estado Fecha y hora en que se actualizó el estado
    Detalles del estado Cuando se rellena, muestra más detalles del estado
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