Requisitos de configuración de dispositivos del Portal de empresa para Android

En este artículo se describen los requisitos de configuración de dispositivos Android que el Portal de empresa de Intune puede aplicar en nombre de su lugar de trabajo o escuela. Los requisitos los determina la organización y ayudan a mantener el dispositivo seguro mientras lo usa para fines profesionales o educativos. Solo necesita actualizar la configuración marcada por el Portal de empresa.

Se alcanzó el límite de dispositivos

Para impedir el acceso no autorizado a los datos internos, es posible que su centro educativo o su trabajo limiten el número de dispositivos que puede registrar. Si alcanzas el límite de dispositivos, te recomendamos que quites uno de tus dispositivos o que te pongas en contacto con la persona de soporte técnico para aumentar el límite de dispositivos. Las opciones son:

• Quite un dispositivo en el Portal de empresa.

• Ponte en contacto con el personal del soporte técnico de TI y pregúntale si puede aumentar el número de dispositivos que puedes registrar.

Instalar el parche de seguridad de Android

Periódicamente se publican revisiones de seguridad que permiten corregir o mantener el software y garantizar que el dispositivo funcione correctamente. Para obtener información sobre cómo instalar el parche más reciente en el dispositivo, consulte Comprobar & actualizar la versión de Android (abre la Ayuda de Android) o póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.

Instalar una red privada virtual (VPN)

Pulse la notificación del Portal de empresa para instalar la aplicación VPN preferida de su organización en su dispositivo. Google Play Store abre la descripción de la tienda para la aplicación VPN. Después de instalar la aplicación, toca Instalar perfil de VPN corporativo y sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu VPN de trabajo.

Falta el certificado

Si el dispositivo no está inscrito en Intune y le falta un certificado necesario, no puede iniciar sesión en la aplicación Portal de empresa. Para resolver este problema, habilite el acceso al explorador en la aplicación Portal de empresa.

1. En la aplicación Portal de empresa, vaya a la esquina derecha y seleccione el menú.

2. Seleccione Configuración.

3. Junto a Habilitar acceso al explorador, seleccione Habilitar.

4. En la pantalla Administrador de dispositivos, seleccione ACTIVAR.

El sistema operativo no es compatible

No se admite la versión del sistema operativo (SO) del dispositivo. Es posible que la versión más reciente no funcione con las aplicaciones, herramientas y otra infraestructura interna de la organización. Para resolver este problema, póngase en contacto con el personal del soporte técnico de TI y averigüe cuáles son los requisitos de SO para el dispositivo.

Dispositivo rooteado detectado

Rootear un dispositivo implica cambiar su software. Estos cambios hacen que el dispositivo sea más propenso a accesos no autorizados y ataques maliciosos, por lo que a menudo se bloquea el acceso a los correos electrónicos o archivos de la empresa a los dispositivos rooteados. Es posible que su organización bloquee el acceso del dispositivo a los recursos profesionales o educativos si:

• Instala una aplicación en el dispositivo que el software de detección de raíz cree que es un riesgo para la seguridad. Por ejemplo, si se te pide que desrootees el dispositivo inmediatamente después de instalar una aplicación, desinstala la aplicación y después comprueba si recuperas el acceso.

• El fabricante del dispositivo le instaló software que el software de detección de raíz considera un riesgo para la seguridad. Para obtener ayuda, ponte en contacto con el personal del soporte técnico de TI. Para obtener información de contacto, inicie sesión en el sitio web del Portal de empresa o en la aplicación del Portal de empresa.

• Has rooteado el dispositivo. Invierta la raíz (lo que se hace normalmente con aplicaciones o software para PC) y restaure el dispositivo a su estado anterior. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu dispositivo antes de empezar.

Establecer el bloqueo de pantalla en el dispositivo

Configura un bloqueo seguro en tu dispositivo para evitar que otros usuarios accedan a él cuando esté inactivo. El bloqueo seguro funciona bloqueando automáticamente el dispositivo después de que se apague la pantalla. Si ya tienes habilitado un bloqueo de pantalla, es posible que debas ajustar el tiempo de bloqueo automático en el dispositivo para cumplir con los requisitos de trabajo. Puede configurar el bloqueo seguro para que se produzca inmediatamente después de que se apague la pantalla o después de un período de tiempo establecido.

Para obtener más información sobre cómo acceder a la configuración de bloqueo seguro en el dispositivo, consulte Establecer el bloqueo de pantalla en un dispositivo Android (abre la Ayuda de Android) o póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.

Desactivar el modo de depuración USB

Los desarrolladores o el personal de soporte técnico de TI suelen usar la depuración USB para conectar y transferir datos desde un dispositivo Android a un equipo. Aunque esta característica es útil, un dispositivo no es tan seguro cuando está conectado a un equipo. Para obtener información sobre cómo acceder a las opciones para desarrolladores, consulte Habilitar la depuración USB en el dispositivo (abre Android Studio). Después de desactivar la depuración USB, espere unos minutos a que se registre el cambio antes de intentar obtener acceso de nuevo a los recursos de trabajo.

Activar Google Play Protect

Algunas aplicaciones contienen comportamientos dañinos y pueden poner en peligro los datos de tu dispositivo. Para evitar que este tipo de aplicaciones dañen el dispositivo, le recomendamos que:

• Descargue solo aplicaciones de fuentes verificadas, como Google Play Store.

• Activa Google Play Protect. Play Protect comprueba las aplicaciones del dispositivo y te avisa de las amenazas de seguridad. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta Usar Google Play Protect para ayudar a mantener tus aplicaciones seguras & tus datos privados (abre la Ayuda de Google Play).

Actualizar la versión del sistema operativo

Mantener el dispositivo actualizado te permite acceder a las características más recientes y también garantiza que el dispositivo tenga la versión más segura del sistema operativo. Mientras usas el dispositivo para el trabajo o la escuela, te recomendamos que mantengas actualizados los dispositivos personales y corporativos con las versiones más recientes. Antes de actualizar el dispositivo, haz una copia de seguridad de toda la información que contiene. Mantener una copia de seguridad puede ayudarte a recuperar tus datos si algo interrumpe alguna actualización, o te permite transferir tu información a un dispositivo de reemplazo.

Para obtener información sobre cómo instalar las actualizaciones de software más recientes, consulte Comprobar & actualizar la versión de Android (abre la Ayuda de Android) o póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.