Requisitos de configuración de dispositivos del Portal de empresa para Windows

En este artículo se describen los requisitos de configuración de dispositivos Windows en el Portal de empresa de Intune. El Portal de empresa aplica estos requisitos en nombre de su lugar de trabajo o escuela para asegurarse de que el dispositivo esté seguro mientras accede a su red. Los requisitos son específicos de cada organización. Solo tiene que actualizar la configuración del dispositivo que marca el Portal de empresa.

Actualizar sistema operativo

Para obtener las últimas actualizaciones para Windows, consulte Soporte técnico de Microsoft: Obtener la última actualización de Windows.

Se recomienda mantener actualizado el sistema operativo (SO) de los dispositivos profesionales y educativos. Antes de actualizar un dispositivo, realice una copia de seguridad de toda la información que contiene. Mantenga una copia de seguridad para que pueda recuperar sus datos si algo interrumpe la actualización o transferir su información a un dispositivo de reemplazo.

El sistema operativo no es compatible

No se admite la versión del sistema operativo (SO) que se ejecuta en el dispositivo. Es posible que la versión actual de Windows no funcione con las aplicaciones, herramientas u otra infraestructura interna de la organización. Para resolver este problema, actualice o cambie a una versión del sistema operativo compatible con su organización. Los requisitos de SO varían según la organización. Ponte en contacto con el personal del soporte técnico de TI para averiguar qué requisitos debes cumplir.

Para obtener información sobre cómo actualizar a Windows 11, consulte:

Habilitar la protección antimalware

El antimalware es un factor importante para asegurarse de que el dispositivo está protegido. Para cumplir este requisito de cumplimiento, habilite el software y las características antimalware que requiera su organización. En los dispositivos que ejecutan las versiones más recientes de Windows, el software antimalware integrado es Antivirus de Microsoft Defender.

Recuerde descargar únicamente aplicaciones de orígenes comprobados, como la aplicación Portal de empresa y Microsoft Store. Para obtener más información sobre antimalware para Windows, consulte Soporte técnico de Microsoft: Introducción con antimalware en Microsoft Defender.

Habilitar integridad de código de ventana

Póngase en contacto con la persona del soporte técnico de TI para habilitar la integridad de código en su dispositivo profesional o educativo. La integridad de código es una característica de protección contra amenazas que comprueba los controladores y los archivos de sistema del dispositivo en busca de signos de corrupción o software malintencionado. Para que funcione en el dispositivo, debe estar habilitada otra característica de seguridad denominada arranque seguro . El personal de soporte técnico de TI también puede ayudarle a habilitar el arranque seguro, lo que a su vez desencadenará la integridad del código la próxima vez que inicie el dispositivo.

Activar el Firewall de Windows Defender

Firewall de Windows Defender ayuda a evitar que hackers y software malintencionado obtengan acceso a tu dispositivo profesional o educativo a través de Internet o una red. Es posible que su organización requiera que lo active para poder acceder a sus recursos de red.

Para obtener más información e instrucciones sobre cómo hacerlo, consulte Soporte técnico de Microsoft: Activar o desactivar el Firewall de Microsoft Defender en el Soporte técnico de Microsoft.

Restricciones de puntos de acceso no configuradas

Su empresa aplicó restricciones de punto de acceso en su dispositivo. Esta configuración requiere que la aplicación Portal de empresa compruebe algunas opciones de configuración de red en el dispositivo. Pulse Resolver y espere mientras la aplicación del Portal de empresa comprueba si hay una conexión de red aprobada.

No está conectado a una red aprobada

El dispositivo está conectado a una red que no está aprobada para el acceso al trabajo. Mientras esté conectado a esta red, no podrá acceder al correo electrónico de trabajo, las aplicaciones y otros recursos protegidos. Para cumplir este requisito de cumplimiento, conéctese a una red aprobada por la empresa. Después, pulse Resolver en el Portal de empresa para intentarlo de nuevo.

No se pudieron aplicar restricciones

El Portal de empresa no puede determinar si el dispositivo está conectado a una red aprobada. Este error podría deberse a una conectividad de red deficiente, batería baja, modo de ahorro de batería o un error del Portal de empresa. Para resolverlo, compruebe que tiene una buena recepción de red. Desactiva el modo de ahorro de batería y asegúrate de que la duración de la batería tenga al menos un 30% restante. Después, pulse Resolver en el Portal de empresa para intentarlo de nuevo.

Habilitar arranque seguro

El arranque seguro es un estándar de seguridad desarrollado por miembros del sector de equipos para ayudar a garantizar que un dispositivo arranque usando solo software de confianza del fabricante de equipos originales (OEM). Es posible que su organización requiera que lo habilite. Le recomendamos que se ponga en contacto con la persona del soporte técnico de TI para obtener ayuda para habilitar el arranque seguro en un dispositivo profesional o educativo.

La configuración de arranque seguro está disponible en Configuración de BIOS UEFI y Seguridad de Windows. Para obtener información sobre cómo acceder al menú UEFI en un dispositivo Surface, consulte Administrar la configuración de UEFI de Surface. Para obtener información sobre cómo arrancar otros dispositivos en modo UEFI BIOS, consulte la documentación del fabricante.

Activar la protección contra virus y amenazas

Antivirus de Microsoft Defender es un software antivirus incluido en Windows que protege contra virus, malware y otras amenazas. Es posible que su organización le pida que active características antivirus específicas en el dispositivo para poder acceder a su red.

  • Activar la protección en tiempo real: la protección en tiempo real permite que Antivirus de Microsoft Defender examine si hay amenazas en el dispositivo. Para activar la protección en tiempo real, vaya a Inicio>Seguridad de WindowsProtección contra amenazas &> virus.
  • Activa la protección proporcionada por la nube: En el dispositivo, ve a Inicio>Seguridad de Windows Protección contra amenazas &> virus. Activa la protección proporcionada por la nube.
  • Actualizar las definiciones del antivirus: En el dispositivo, vaya a Inicio> Seguridad de Windows Protección contra amenazas &> virus. Después, comprueba si hay nuevas actualizaciones de protección. Si no ves la opción de buscar actualizaciones, activa la protección en tiempo real y la protección basada en la nube e inténtalo de nuevo.

Para obtener más información, consulta Soporte técnico de Microsoft: Protección contra virus & amenazas en Seguridad de Windows.

Cambiar la configuración de Access Control de usuario

La configuración de User Access Control impide que programas y software potencialmente dañinos realicen cambios en su dispositivo. Para cumplir este requisito de cumplimiento, ajuste el User Access Control para que el dispositivo tenga más protección. La configuración de User Access Control se encuentra en Panel de control en Sistema y seguridad. Para obtener más información, consulte Soporte técnico de Microsoft: configuración de Control de cuentas de usuario.

Pasos siguientes

Si tiene problemas para resolver un requisito de cumplimiento, póngase en contacto con el personal de soporte técnico de TI o con el administrador de TI para obtener ayuda. Pueden ayudarle a identificar rápidamente el problema y la solución para que pueda volver a usar el dispositivo para el trabajo o la escuela. Para buscar la información de contacto de su organización, inicie sesión en la aplicación Portal de empresa o en el sitio web del Portal de empresa.

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