Nota:
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Usa la aplicación Portal de empresa de Intune para iOS para restablecer un dispositivo de trabajo usado, perdido o robado a la configuración de fábrica. Después de restablecer un dispositivo, se eliminan todas las aplicaciones, la configuración y los datos personales del dispositivo y el dispositivo ya no aparece en el Portal de empresa.
Si el dispositivo solo está configurado para acceder al correo electrónico profesional o educativo, se elimina la cuenta de correo electrónico. Los correos electrónicos no guardados también se eliminan.
Disponibilidad de la opción de restablecimiento de fábrica
La opción de restablecimiento de fábrica no está disponible para todos los dispositivos iOS. Si es parte del soporte técnico de TI y desea obtener más información sobre estas limitaciones, consulte Eliminación de dispositivos mediante borrado, retirada o anular manualmente la inscripción del dispositivo.
Dispositivo de restablecimiento de fábrica
Para restablecer un dispositivo a su configuración original lista para usar:
- Abra la aplicación Portal de empresa en cualquier dispositivo inscrito e inicie sesión con su cuenta profesional o educativa.
- Seleccione Dispositivos.
- Seleccione el dispositivo que desea restablecer.
- Junto a Cambiar nombre, selecciona el botón > de puntos suspensivos Restablecimiento de fábrica.
- Seleccione Restablecer para comenzar a limpiar el dispositivo.
Pasos siguientes
También puede restablecer un dispositivo desde el sitio web del Portal de empresa.
Si quiere anular la inscripción del dispositivo del Portal de empresa para que la organización ya no lo administre, consulte Quitar dispositivo iOS de Intune. Después de anular la inscripción del dispositivo, es posible que pierda el acceso al contenido relacionado con el trabajo en el dispositivo.
¿Necesita ayuda adicional? Póngase en contacto con el personal de soporte técnico de TI. Para obtener información de contacto, inicie sesión en la aplicación Portal de empresa o en el sitio web del Portal de empresa.