Comentarios sobre el producto para Configuration Manager

Se aplica a: Configuration Manager (rama actual)

Desde la consola de Configuration Manager, puede compartir comentarios directamente en el grupo de productos de Microsoft. En la esquina superior derecha de la consola, selecciona el icono de comentarios. Hay tres tipos de comentarios:

• Enviar una sonrisa (ALT + SHIFT + 7): Enviar comentarios sobre lo que le ha gustado.

• Enviar un ceño fruncido (ALT + MAYÚS + 8): Envíe comentarios sobre lo que no le ha gustado y cómo Microsoft puede mejorarlo.

• Enviar una sugerencia (ALT + MAYÚS + 9): abrir el sitio web de comentarios sobre el producto de Configuration Manager para compartir su idea. Para obtener más información, consulte Enviar una sugerencia.

• Ponerse en contacto con el soporte técnico (ALT + MAYÚS + 0): abre el portal de soporte técnico de Microsoft para empresas.

Al usar el asistente para comentarios desde la consola, se muestran los siguientes elementos donde sea necesario:

• Se requiere una descripción de los comentarios
• Seleccione de una lista de categorías de problemas para el área de trabajo de la consola
• Incluye sugerencias sobre cómo escribir comentarios útiles
• Puede adjuntar archivos adicionales
• Una página de resumen muestra el identificador de comentarios e incluye los mensajes de error con sugerencias para resolverlos.

Cambios recientes en los comentarios

A partir de la versión 2203, puede conectar los comentarios que envíe a Microsoft a través de la consola de Configuration Manager a una cuenta de usuario autenticada de Microsoft Entra o una cuenta de Microsoft (MSA). La autenticación de usuario ayudará a Microsoft a garantizar la privacidad de sus comentarios y datos de diagnóstico. Actualmente, la autenticación de Microsoft Entra para las nubes gubernamentales no está disponible. Después de seleccionar Enviar una sonrisa o Enviar un ceño fruncido:

1. Seleccione Iniciar sesión e inicie sesión con su cuenta de usuario de Microsoft Entra o con su cuenta de Microsoft.
   • Si selecciona Continuar sin iniciar sesión , podrá enviarnos comentarios, pero no podremos ponernos en contacto con usted con preguntas o actualizaciones a menos que proporcione una dirección de correo electrónico.
2. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione Siguiente y proporcione sus comentarios. Si necesita usar una cuenta diferente, puede seleccionar Cerrar sesión para comenzar de nuevo.

A partir de la versión 2203, el botón comentarios se muestra en ubicaciones de consola adicionales. También puedes usar los métodos abreviados de teclado para Enviar una sonrisa y Enviar un ceño fruncido desde más ubicaciones de la consola.

A partir de Configuration Manager 2111, cuando informa de un error a Microsoft, la información de error incluida con los comentarios no se puede modificar ni quitar. Los asistentes y algunas páginas de propiedades también incluyen un icono para proporcionar comentarios, lo que le permite enviar rápidamente comentarios directamente desde la actividad actual.

A partir de la versión 2107, los mensajes de error incluyen un vínculo para informar de un error a Microsoft. Esta acción abre la ventana Enviar un fruncido estándar para proporcionar comentarios. Incluye automáticamente detalles sobre la interfaz de usuario y el error para ayudar mejor a los ingenieros de Microsoft a diagnosticarlo. Además de facilitar el envío de un ceño fruncido, también incluye el contexto completo del mensaje de error al compartir una captura de pantalla.

Requisitos previos

Actualice la consola de Configuration Manager a la versión más reciente.

En el equipo donde ejecuta la consola, permita que acceda a los siguientes puntos de conexión de Internet para enviar datos de diagnóstico a Microsoft:

• petrol.office.microsoft.com

• ceuswatcab01.blob.core.windows.net

• ceuswatcab02.blob.core.windows.net

• eaus2watcab01.blob.core.windows.net

• eaus2watcab02.blob.core.windows.net

• weus2watcab01.blob.core.windows.net

• weus2watcab02.blob.core.windows.net

• umwatsonc.events.data.microsoft.com

• *-umwatsonc.events.data.microsoft.com

Enviar una sonrisa

Para enviar comentarios sobre algo que le guste sobre Configuration Manager:

1. En la esquina superior derecha de la consola de Configuration Manager, selecciona el icono de comentarios. Elija Enviar una sonrisa.

2. En la primera página del Asistente para enviar comentarios :

   • Dinos qué te ha gustado: escribe una descripción detallada de los motivos por los que envías estos comentarios.

   • Puede ponerse en contacto conmigo en relación con estos comentarios: Para permitir que Microsoft se ponga en contacto con usted en relación con estos comentarios si es necesario, seleccione esta opción y especifique una dirección de correo electrónico válida.

   • Incluir captura de pantalla: seleccione esta opción para agregar una captura de pantalla. De forma predeterminada usa la pantalla completa, seleccione Actualizar para capturar la imagen más reciente. Seleccione Examinar para seleccionar un archivo de imagen diferente.

   

3. Seleccione Siguiente para enviar los comentarios. Es posible que vea una barra de progreso a medida que empaqueta el contenido para enviar.

4. Cuando se complete el progreso, seleccione Detalles para ver el id. de transacción o cualquier error que se haya producido.

   

Enviar un ceño fruncido

Antes de fruncir el ceño, prepare su información:

• Si tienes varios problemas, envía un informe aparte para cada problema. No incluyas varios problemas en un solo informe.

• Proporcione detalles claros sobre el problema. Comparta cualquier investigación que haya recopilado hasta ahora. Es mejor obtener información más detallada para ayudar a Microsoft a investigar y diagnosticar el problema.

• ¿Necesita asistencia inmediata? Si es así, ponte en contacto con el soporte técnico de Microsoft para problemas urgentes. Para obtener más información, consulte Opciones de soporte técnico y recursos de la comunidad.

• ¿Son estos comentarios una sugerencia para mejorar el producto? Si es así, comparta una nueva idea en su lugar. Para obtener más información, consulte Enviar una sugerencia.

• ¿El problema está en la documentación del producto? Puede enviar comentarios directamente en la documentación. Para obtener más información, consulte Comentarios de documentos.

Para enviar comentarios sobre algo que no le ha gustado sobre el producto Configuration Manager:

1. En la esquina superior derecha de la consola de Configuration Manager, selecciona el icono de comentarios. Elija Enviar un ceño fruncido.

2. En la primera página del Asistente para enviar comentarios :

   • Categoría de problema: seleccione una categoría más apropiada para su problema.

   • Describa su problema con el mayor detalle posible.

   • Puede ponerse en contacto conmigo en relación con estos comentarios: Para permitir que Microsoft se ponga en contacto con usted en relación con estos comentarios si es necesario, seleccione esta opción y especifique una dirección de correo electrónico válida.

   

3. En la página Agregar más detalles del asistente:

   • Incluir captura de pantalla: seleccione esta opción para agregar una captura de pantalla. De forma predeterminada usa la pantalla completa, seleccione Actualizar para capturar la imagen más reciente. Seleccione Examinar para seleccionar un archivo de imagen diferente.

   • Incluir archivos adicionales: seleccione Adjuntar y agregar archivos de registro, lo que puede ayudar a Microsoft a comprender mejor el problema. Para quitar todos los archivos adjuntos de sus comentarios, seleccione Borrar todo. Para quitar archivos individuales, seleccione el icono de eliminar a la derecha del nombre de archivo.

   

4. Seleccione Siguiente para enviar los comentarios. Es posible que vea una barra de progreso a medida que empaqueta el contenido para enviar.

5. Cuando se complete el progreso, seleccione Detalles para ver el id. de transacción o cualquier error que se haya producido.

Si no tiene conectividad a Internet:

• El asistente para enviar comentarios sigue empaquetando sus comentarios y archivos.

• La página de resumen final muestra un error que indica que no pudo enviar los comentarios.

• Seleccione la opción para guardar una copia de los comentarios y los datos adjuntos. Para obtener más información sobre cómo enviarlos a Microsoft, consulte Enviar comentarios guardados para enviarlos más tarde.

Si el Asistente para enviar comentarios envía correctamente sus comentarios, pero no puede enviar los archivos adjuntos, siga las mismas instrucciones para no conectarse a Internet.

Enviar una sugerencia

Cuando envía una sugerencia, abre los comentarios para el sitio de Configuration Manager.

Para obtener más información, incluidos los diferentes valores de estado, consulte Cómo Microsoft usa los comentarios.

Mensajes de estado

Cuando envía una sonrisa o frunce el ceño, se crea un mensaje de estado al enviar los comentarios. Este mensaje proporciona un registro de:

• Cuándo envió los comentarios
• Quién lo envió
• El identificador de comentarios
• El id. de mensaje identifica si el envío de comentarios se realizó correctamente:
  • 53900: Correcto
  • 53901: Error

Puede usar la consulta de mensaje de estado integrada, Comentarios enviados a Microsoft , para mostrar fácilmente estos mensajes de estado. También puede mostrar mensajes de estado en el espacio de trabajo Supervisión , en Estado del sistema en el nodo Consultas de mensajes de estado . Comience con la consulta Todos los mensajes de estado y seleccione el período de tiempo. Cuando se carguen los mensajes, seleccione Filtrar mensajes y filtre por el identificador de mensaje 53900 o 53901. Si crea comentarios que guarda para enviarlos más tarde, el sitio no crea un mensaje de estado.

Información enviada con comentarios

Cuando envía una sonrisa o envía un ceño fruncido, los comentarios incluyen la siguiente información:

• Información de compilación del sistema operativo

• Identificador de soporte técnico de Configuration Manager, también conocido como identificador de jerarquía

• Información de compilación del producto

• Información de idioma

• Identificador del dispositivo: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineId

Enviar comentarios que guardó para enviarlos más tarde

Puede guardar sus comentarios localmente y enviarlos más tarde. Use este proceso si el equipo actual no tiene acceso a Internet.

1. En la parte inferior de la ventana Proporcionar comentarios , seleccione Guardar una copia de los comentarios y los datos adjuntos.

2. Guarda el archivo .zip. Si la máquina local no tiene acceso a Internet, copie el archivo en una máquina conectada a Internet.

3. Si es necesario, copie la carpeta UploadOfflineFeedback del servidor de sitio ubicado en cd.latest\SMSSETUP\Tools\UploadOfflineFeedback\.

   Nota:

   Para obtener más información acerca de la carpeta cd.lastries, consulte la carpeta cd.lastries.

4. En un equipo conectado a Internet, abra un símbolo del sistema.

5. Ejecute el siguiente comando: UploadOfflineFeedback.exe -f c:\folder\location_of.zip

Uso de la herramienta UploadOfflineFeedback

La herramienta UploadOfflineFeedback admite los siguientes parámetros de línea de comandos:

• -f, --file (obligatorio): la ruta de acceso al archivo de comentarios guardado para enviar.
• -t, --timeout: Tiempo de espera en segundos para enviar los datos. 0 es ilimitado. El valor predeterminado es 30.
• -s, --silent: No registre ninguna salida en el símbolo del sistema. No se puede combinar este parámetro con --verbose.
• -v, --verbose: Registre la salida detallada en el símbolo del sistema. No se puede combinar este parámetro con --silent.
• --help: muestra esta información de uso.
• --version: muestra la versión de la herramienta.

La utilidad UploadOfflineFeedback admite el uso de un servidor proxy. Puede especificar los siguientes parámetros:

• -x, --proxy: especifica la dirección del servidor proxy.
• -o, --port: especifica el puerto del servidor proxy.
• -u, --user: Especifique el nombre de usuario para autenticarse en el servidor proxy.
• -w, --password: especifica la contraseña para el nombre de usuario especificado. Si usa un asterisco (*), la herramienta solicita la contraseña. La contraseña no se muestra en el mensaje. Este valor es el recomendado. Incluir la contraseña en texto sin formato en la línea de comandos es menos seguro.
• -i, --SkipConnectionCheck: omite la comprobación de la conexión de red y simplemente comienza a cargar los comentarios con la configuración especificada.

Confirmación de comentarios de la consola

Al enviar comentarios, se muestra un mensaje de confirmación. Este mensaje incluye un identificador de comentarios, que puede proporcionar a Microsoft como identificador de seguimiento.

• En la ventana Proporcionar comentarios de la consola, se muestra el Id. de comentarios en la página final. Para copiarlo, seleccione el icono de copia situado junto al id. o use el método abreviado de tecla CTRL + C . Este identificador no está almacenado en el equipo, así que asegúrate de copiarlo antes de cerrar la ventana.

• El mensaje de estado incluye el Id. de comentario.

• La herramienta de comandos UploadOfflineFeedback escribe el FeedbackID en la consola a menos que use --silent.

  

Comentarios para el Centro de soporte técnico

Si tiene comentarios sobre el Centro de soporte técnico, siga las siguientes instrucciones:

1. En la esquina superior derecha de la aplicación, seleccione la cara sonriente.

2. En el menú desplegable, seleccione Enviar una sonrisa o Enviar un ceño fruncido.

   • Si selecciona Enviar una sugerencia, se le dirigirá al portal de comentarios. Para obtener más información, consulte Enviar una sugerencia.

3. Use el cuadro de texto para explicar lo que le ha gustado o lo que no le ha gustado.

4. Elija si desea compartir su dirección de correo electrónico y una captura de pantalla.

5. Seleccione Enviar comentarios.

Comentarios para PowerShell

Si tiene comentarios sobre los cmdlets de PowerShell de Configuration Manager, use las mismas opciones en la consola de Configuration Manager para enviar comentarios.

Cuando envíe un ceño fruncido, incluya la siguiente información adicional específica de PowerShell:

• La sintaxis exacta del script o comando que utilizó para que Microsoft pudiera intentar reproducir el problema.

• Qué comportamiento esperabas en comparación con el comportamiento real.

• El resultado completo cuando se ejecuta con el parámetro común detallado .

• La versión y la ruta de acceso del módulo ConfigurationManager . Por ejemplo, incluya el resultado de los siguientes comandos:

  (Get-Module -Name ConfigurationManager).Version
  (Get-Module -Name ConfigurationManager).Path
  

• Si un cmdlet devuelve un error, use el siguiente comando para obtener detalles de la excepción:

  $Error[0].Exception | Format-List * -Force
  

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