Agregar Aplicaciones Microsoft 365 a dispositivos Windows con Microsoft Intune

Para poder asignar, supervisar, configurar o proteger aplicaciones, debe agregarlas a Intune. Uno de los tipos de aplicaciones disponibles son las aplicaciones de Microsoft 365 para dispositivos Windows. Al seleccionar este tipo de aplicación en Intune, puede asignar e instalar aplicaciones de Microsoft 365 en dispositivos que administre y que ejecuten Windows. También puede asignar e instalar aplicaciones para el cliente de escritorio de Microsoft Project Online y Microsoft Visio Online Plan 2, si posee licencias para ellos. Las aplicaciones de Microsoft 365 disponibles se muestran como una sola entrada en la lista de aplicaciones del Centro de administración de Microsoft Intune.

Antes de empezar

• Los dispositivos en los que implemente estas aplicaciones deben ejecutar Windows Creators Update o posterior.
• Intune solo admite la adición de aplicaciones de Microsoft 365 desde el conjunto de Aplicaciones de Microsoft 365.
• Si hay aplicaciones de Microsoft 365 abiertas cuando Intune instala el conjunto de aplicaciones, es posible que se produzca un error en la instalación y que los usuarios pierdan datos de los archivos no guardados.
• Este método de instalación no es compatible con dispositivos Windows Home, Windows Team, Windows Holographic o Windows Holographic for Business.
• Intune no admite la instalación de aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 desde Microsoft Store (conocidas como aplicaciones Office Centennial) en un dispositivo en el que ya haya implementado aplicaciones de Microsoft 365 con Intune. Si instala esta configuración, podría causar la pérdida o el daño de datos.
• Actualmente no se admiten varias implementaciones de Microsoft 365. Solo se entrega una implementación al dispositivo.
• Versión de Office : elija si quiere asignar la versión de 32 bits o de 64 bits de Office. Puede instalar la versión de 32 bits en dispositivos de 32 y 64 bits, pero solo puede instalar la versión de 64 bits en dispositivos de 64 bits.
• Quitar MSI de los dispositivos de usuario final : elija si desea quitar las aplicaciones de Office .MSI preexistentes de los dispositivos de usuario final. La instalación no se realizará correctamente si hay aplicaciones de .MSI preexistentes en los dispositivos de los usuarios finales. Las aplicaciones que se van a desinstalar no se limitan a las aplicaciones seleccionadas para la instalación en Configurar App Suite, ya que quita todas las aplicaciones de Office (MSI) del dispositivo del usuario final. Para obtener más información, consulte Eliminación de versiones de MSI existentes de Office al actualizar a Aplicaciones Microsoft 365. Cuando Intune reinstala Office en los equipos de los usuarios finales, los usuarios finales obtienen automáticamente los mismos paquetes de idioma que tenían en las instalaciones anteriores de .MSI Office.
• Si los dispositivos se aprovisionan con Windows Autopilot y tiene previsto implementar Aplicaciones Microsoft 365 como una aplicación de seguimiento durante el proceso de la página de estado de inscripción (ESP), se recomienda implementar Aplicaciones Microsoft 365 como una aplicación Win32. A diferencia de las aplicaciones Win32 de Intune, la instalación del tipo de aplicación de Aplicaciones Microsoft 365 no se administra mediante la extensión de administración de Intune (IME). La instalación de una aplicación de Aplicaciones Microsoft 365 durante ESP puede crear un problema de simultaneidad de instalación, donde la aplicación de Aplicaciones Microsoft 365 comienza a instalarse mientras hay una instalación en curso de una aplicación Win32 (de la que también se realiza un seguimiento durante ESP), lo que provoca un error en el ESP.
• Al configurar las opciones para Aplicaciones de Microsoft 365 mediante el catálogo de configuración de Intune, asegúrese de que no haya conflictos con la configuración establecida en una implementación de Aplicaciones Microsoft 365 como se describe a continuación, como el canal de actualización y la versión, ya que estos conflictos pueden provocar un comportamiento inesperado, incluida la reinstalación de aplicaciones.

Seleccionar Aplicaciones Microsoft 365

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.
2. Seleccione Aplicaciones>que se creantodas las aplicaciones>.
3. Seleccione Windows 10 y versiones posteriores en la sección Aplicaciones Microsoft 365 del panel Seleccionar tipo de aplicación.
4. Elija Seleccionar. Se muestran los pasos para agregar Aplicaciones Microsoft 365.

Paso 1: Información del conjunto de aplicaciones

En este paso, proporcionará información sobre el conjunto de aplicaciones. Esta información le ayuda a identificar el conjunto de aplicaciones en Intune y ayuda a los usuarios a encontrar el conjunto de aplicaciones en el portal de empresa.

1. En la página de información del conjunto de aplicaciones , puede confirmar o modificar los valores predeterminados:
   • Nombre del conjunto de aplicaciones: escriba el nombre del conjunto de aplicaciones tal como aparece en el portal de empresa. Asegúrese de que todos los nombres de conjuntos de aplicaciones que use sean únicos. Si el mismo nombre del conjunto de aplicaciones existe dos veces, solo se muestra una de las aplicaciones a los usuarios del portal de empresa.
   • Descripción de la suite: introduzca una descripción para el conjunto de aplicaciones. Por ejemplo, puede enumerar las aplicaciones que ha seleccionado para incluir.
   • Editor: Microsoft aparecerá como editor.
   • Categoría: Opcionalmente, seleccione una o varias de las categorías de aplicaciones integradas o una categoría que haya creado. Esta configuración facilita a los usuarios encontrar el conjunto de aplicaciones cuando exploran el portal de empresa.
   • Mostrar esto como una aplicación destacada en el Portal de empresa: seleccione esta opción para mostrar el conjunto de aplicaciones de forma destacada en la página principal del portal de empresa cuando los usuarios busquen aplicaciones.
   • Dirección URL de información: opcionalmente, escriba la dirección URL de un sitio web que contenga información sobre esta aplicación. La dirección URL se muestra a los usuarios en el portal de empresa.
   • Dirección URL de privacidad: opcionalmente, escriba la dirección URL de un sitio web que contenga información de privacidad sobre esta aplicación. La dirección URL se muestra a los usuarios en el portal de empresa.
   • Desarrollador: Microsoft aparecerá como desarrollador.
   • Propietario: Microsoft aparecerá como propietario.
   • Notas: escriba las notas que desea asociar a esta aplicación.
2. Seleccione Siguiente para mostrar la página Configurar conjunto de aplicaciones .

Paso 2: (opción 1) Configurar el conjunto de aplicaciones mediante el diseñador de configuraciones

Puede elegir un método para configurar las opciones de la aplicación seleccionando un formato de opciones de configuración. Las opciones de formato de configuración incluyen:

• Diseñador de configuraciones
• Escribir datos XML

Al elegir diseñador de configuración, el panel Agregar aplicación cambia para ofrecer tres áreas de configuración adicionales:

• Configurar el conjunto de aplicaciones
• Información del conjunto de aplicaciones
• Propiedades

1. En la página Configuration app suite , elija Diseñador de configuración.

   • Seleccione aplicaciones de Office: Seleccione las aplicaciones estándar de Microsoft 365 que desea asignar a los dispositivos eligiendo las aplicaciones en la lista desplegable.

   • Seleccione otras aplicaciones de Office (se requiere licencia): Seleccione aplicaciones adicionales de Microsoft 365 que quiera asignar a los dispositivos y para las que tenga licencias eligiendo las aplicaciones en la lista desplegable. Estas aplicaciones incluyen aplicaciones con licencia, como el cliente de escritorio de Microsoft Project Online y Microsoft Visio Online Plan 2.

   • Arquitectura: elija si desea asignar la versión de 32 bits o de 64 bits de las Aplicaciones Microsoft 365. Puede instalar la versión de 32 bits en dispositivos de 32 y 64 bits, pero solo puede instalar la versión de 64 bits en dispositivos de 64 bits.

   • Formato de archivo predeterminado: Elija si quiere usar el formato de documento abierto de Office o el formato Open XML de Office.

   • Canal de actualización: elija cómo se actualiza Office en los dispositivos. Para obtener información sobre los distintos canales de actualización, consulte Información general sobre los canales de actualización de las Aplicaciones Microsoft 365 para empresas.

     • Quitar otras versiones: elija Sí para quitar otras versiones de Office (MSI) de los dispositivos de usuario. Elija esta opción si desea quitar aplicaciones de Office .MSI preexistentes de los dispositivos del usuario final. La instalación no se realizará correctamente si hay aplicaciones de .MSI preexistentes en los dispositivos de los usuarios finales. Las aplicaciones que se van a desinstalar no se limitan a las aplicaciones seleccionadas para la instalación en Configurar App Suite, ya que quita todas las aplicaciones de Office (MSI) del dispositivo del usuario final. Para obtener más información, consulte Eliminación de versiones de MSI existentes de Office al actualizar a Aplicaciones Microsoft 365. Cuando Intune reinstala Office en los equipos de los usuarios finales, los usuarios finales obtienen automáticamente los mismos paquetes de idioma que tenían en las instalaciones anteriores de .MSI Office.

     • Versión para instalar: elija la versión de Office que debe instalarse.

     • Versión específica: Si ha elegido Específico como la versión que desea instalar en la configuración anterior, puede elegir instalar una versión específica de Office para el canal seleccionado en los dispositivos de usuario final.

       Las versiones disponibles cambian con el tiempo. Por lo tanto, al crear una nueva implementación, es posible que las versiones disponibles sean más recientes y no tengan ciertas versiones anteriores disponibles. Las implementaciones actuales continúan implementando la versión anterior, pero la lista de versiones se actualiza continuamente por canal.

       Para los dispositivos que actualizan su versión anclada (o actualizan cualquier otra propiedad) y se implementan como disponibles, el estado del informe se muestra como Instalado si la versión anterior se instaló hasta que se produce la comprobación del dispositivo. Cuando se produce el registro del dispositivo, el estado cambia temporalmente a Desconocido, pero no se muestra al usuario. Cuando el usuario inicia la instalación de la versión más reciente disponible, el estado cambia a Instalado.

       Para obtener más información, consulte Información general sobre los canales de actualización de las Aplicaciones Microsoft 365.

   • Usar activación de equipo compartido: seleccione esta opción cuando varios usuarios compartan un equipo. Para obtener más información, consulte Información general sobre la activación en equipos compartidos de las Aplicaciones de Microsoft 365.

   • Aceptar automáticamente el contrato de licencia del usuario final de la aplicación: seleccione esta opción si no necesita que los usuarios finales acepten el contrato de licencia. Entonces, Intune acepta automáticamente el acuerdo.

   • Idiomas: Office se instala automáticamente en cualquiera de los idiomas admitidos instalados con Windows en el dispositivo del usuario final. Seleccione esta opción si desea instalar idiomas adicionales con el conjunto de aplicaciones. Puede implementar idiomas adicionales para las Aplicaciones Microsoft 365 administradas a través de Intune. La lista de idiomas disponibles incluye el tipo de paquete de idioma (básico, parcial y de corrección). En el portal, seleccione Microsoft IntuneApps>All AppsCreate (Crear todas> las aplicaciones>). En la lista Tipo de aplicación del panel Agregar aplicación, seleccione Windows 10 y versiones posteriores en Aplicaciones Microsoft 365. Seleccione Idiomas en el panel de configuración de App Suite . Para obtener más información, consulte Información general sobre la implementación de idiomas en Aplicaciones Microsoft 365.

2. Selecciona Siguiente para mostrar la página Etiquetas de ámbito .

Paso 2: (opción 2) Configurar el conjunto de aplicaciones con datos XML

Si seleccionó la opción Especificar datos XML en el cuadro desplegable Formato de configuración en la página Configurar conjunto de aplicaciones , puede configurar el conjunto de aplicaciones de Office con un archivo de configuración personalizado.

1. Se agregó el XML de configuración.

   Nota:

   El id. del producto puede ser Business (O365BusinessRetail) o Proplus (O365ProPlusRetail). Sin embargo, solo puede configurar el conjunto de aplicaciones de la edición de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas utilizando datos XML. Microsoft Office 365 ProPlus ha pasado a llamarse Aplicaciones Microsoft 365 para empresas.

2. Selecciona Siguiente para mostrar la página Etiquetas de ámbito .

Para obtener más información sobre cómo escribir datos XML, vea Opciones de configuración de la Herramienta de implementación de Office.

Paso 3: Seleccionar etiquetas de ámbito (opcional)

Puede usar etiquetas de ámbito para determinar quién puede ver la información de la aplicación cliente en Intune. Para obtener información detallada sobre las etiquetas de ámbito, consulte Uso del control de acceso basado en roles y etiquetas de ámbito para TI distribuida.

1. Seleccione Seleccionar etiquetas de ámbito para agregar opcionalmente etiquetas de ámbito para el conjunto de aplicaciones.
2. Seleccione Siguiente para mostrar la página Asignaciones .

Paso 4: asignaciones

1. Seleccione las tareas de grupo Requerido, Disponible para los dispositivos inscritos o Desinstale el conjunto de aplicaciones. Para más información, consulte Agregar grupos para organizar usuarios y dispositivos y Asignación de aplicaciones a grupos con Microsoft Intune.
2. Seleccione Siguiente para mostrar la página Revisar + crear .

Paso 5: revisar + crear

1. Revise los valores y la configuración especificados para el conjunto de aplicaciones.

2. Cuando haya terminado, seleccione Crear para agregar la aplicación a Intune.

   Se muestra el panel Información general .

Detalles de la implementación

Una vez asignada la directiva de implementación de Intune a los equipos de destino a través del proveedor de servicios de configuración (CSP) de Office, el dispositivo final descarga automáticamente el paquete de instalación desde la ubicación officecdn.microsoft.com. Aparecen dos directorios en el directorio Program Files:

En el directorio de Microsoft Office , una nueva carpeta almacena los archivos de instalación:

En el directorio de Microsoft Office 15 se almacenan los archivos del iniciador de instalación de Hacer clic y ejecutar de Office. La instalación se inicia automáticamente si el tipo de asignación es obligatorio:

La instalación se ejecuta en modo silencioso si la asignación de Microsoft 365 está configurada según sea necesario. Los archivos de instalación descargados se eliminan una vez que la instalación se realiza correctamente. Si la asignación está configurada como Disponible, las aplicaciones de Office aparecen en la aplicación del Portal de empresa para que los usuarios finales puedan desencadenar la instalación manualmente.

Solución de problemas

Intune usa la Herramienta de implementación de Office para descargar e implementar Aplicaciones Microsoft 365 en los equipos cliente mediante CDN de Office 365. Consulte los procedimientos recomendados descritos en Administración de puntos de conexión de Office 365 para asegurarse de que la configuración de red permite a los clientes acceder a la red CDN directamente, en lugar de enrutar el tráfico de CDN a través de servidores proxy centrales para evitar la introducción de latencia innecesaria.

Ejecute el Asistente de recuperación y soporte técnico de Microsoft para Microsoft 365 en un dispositivo de destino si encuentra problemas de instalación o tiempo de ejecución.

Más detalles para la solución de problemas

Cuando no pueda instalar las aplicaciones de Microsoft 365 en un dispositivo, debe identificar si el problema está relacionado con Intune o con el sistema operativo o Office. Si puede ver las dos carpetas Microsoft Officey Microsoft Office 15 que aparecen en el directorio Program Files del dispositivo, puede confirmar que Intune inició la implementación correctamente. Si no puede ver las dos carpetas que aparecen en Programa Files, confirme los siguientes casos:

• El dispositivo está inscrito correctamente en Microsoft Intune.

• Hay una conexión de red activa en el dispositivo. Si el dispositivo está en modo avión, está apagado o se encuentra en una ubicación sin servicio, la directiva no se aplicará hasta que se establezca la conectividad de red.

• Se cumplen los requisitos de red de Intune y Microsoft 365, y los intervalos IP relacionados son accesibles en función de los siguientes artículos:

  • Puntos de conexión de red de Microsoft Intune
  • Direcciones URL e intervalos de direcciones IP de Office 365

• Los grupos correctos se asignan al conjunto de aplicaciones de Microsoft 365.

Además, supervise el tamaño del directorio C:\Program Files\Microsoft Office\Novedades\Download. El paquete de instalación descargado desde la nube de Intune se almacena en esta ubicación. Si el tamaño no aumenta o solo lo hace muy lentamente, compruebe la conectividad de red y el ancho de banda.

Una vez que confirme que tanto Intune como la infraestructura de red funcionan según lo previsto, analice el problema desde la perspectiva del sistema operativo. Tenga en cuenta las siguientes condiciones:

• El dispositivo de destino debe ejecutarse en Windows Creators Update o posterior.
• No se abre ninguna aplicación Microsoft 365 existente mientras Intune implementa las aplicaciones.
• Las versiones existentes de MSI de Office se quitan correctamente del dispositivo. Intune utiliza Office Click-to-Run, que no es compatible con el MSI de Office. Este comportamiento se menciona más adelante en este documento:
  No se permite tener Office en el mismo equipo instalado con las tecnologías Hacer clic y ejecutar y Windows Installer
• El usuario que ha iniciado sesión tiene permiso para instalar aplicaciones en el dispositivo.
• Confirme que no hay ningún problema en el registro del Visor de eventos de Windows Aplicaciones de> registros deWindows.
• Captura registros detallados de instalación de Office durante la instalación. Para ello, siga estos pasos:
  
  1. Activar el registro detallado para la instalación de Office en los equipos de destino. Para ello, ejecute el siguiente comando para modificar el registro:
     reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
     
  2. Implemente las Aplicaciones Microsoft 365 en los dispositivos de destino de nuevo.
     
  3. Espere aproximadamente de 15 a 20 minutos y vaya a la carpeta %temp% y a la carpeta %windir%\temp , ordenar por Fecha de modificación, elija { Machine Name}-{TimeStamp}.log archivos que se modifiquen según el tiempo de reproducción.
     
  4. Ejecute el siguiente comando para deshabilitar el registro detallado:
     reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
     Los registros detallados pueden proporcionar información más detallada sobre el proceso de instalación.

Errores durante la instalación del conjunto de aplicaciones

Consulte Cómo habilitar el registro ULS de las Aplicaciones de Microsoft 365 para obtener información sobre cómo ver los registros de instalación detallados.

En las tablas siguientes se enumeran los códigos de error comunes que puede encontrar y su significado.

Estado de CSP de Office

Códigos de error de la Herramienta de implementación de Office

Pasos siguientes

• Para asignar el conjunto de aplicaciones a más grupos, consulte Asignar aplicaciones a grupos.