Usar Microsoft Copilot en Intune para solucionar problemas de dispositivos

Microsoft Security Copilot es una herramienta de análisis de seguridad de IA generativa que puede ayudar a su organización a obtener información rápidamente. Copilot está integrado en Microsoft Intune. Puede ayudar a los administradores de TI a administrar y solucionar problemas de dispositivos.

Copilot usa los datos de Intune. Los administradores solo pueden acceder a los datos para los que tienen permisos, lo que incluye los roles de control de acceso basado en roles (RBAC) y las etiquetas de ámbito que tienen asignadas. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre Copilot en Intune.

Con Copilot en Intune, puede:

  • Obtener más información sobre un dispositivo específico, incluidas las aplicaciones instaladas, la pertenencia a un grupo y mucho más.
  • Comparar dispositivos para ver las similitudes y diferencias entre ellos, como las directivas de cumplimiento, el hardware y las configuraciones de dispositivo asignadas a ambos dispositivos.
  • Use la indicación del analizador de errores para escribir un código de error, obtener más información sobre el error y obtener una posible resolución.

Este artículo describe cómo usar Copilot para administrar y solucionar problemas de dispositivos en Intune.

Antes de empezar

Para usar Copilot en Intune, asegúrese de que Copilot está habilitado. Para más información, vea:

Usar una indicación sugerida

Para solucionar problemas de dispositivos, puede usar Copilot Chat para obtener más información sobre un dispositivo. Por ejemplo, puede obtener una lista de las aplicaciones instaladas, comparar dispositivos y obtener información sobre un código de error.

Las consultas incluyen:

  • Resumir este dispositivo.
  • Analizar un código de error.
  • Compare este dispositivo con otro.
  • Mostrar aplicaciones en este dispositivo.
  • Mostrar directivas en este dispositivo.
  • Mostrar pertenencias a grupos.
  • Mostrar el usuario principal de este dispositivo.

A medida que escribe su pregunta en Copilot Chat, una búsqueda inteligente hace coincidir su solicitud con las indicaciones disponibles integradas en Intune. Estas indicaciones se muestran como sugerencias que puede seleccionar. También puede formular preguntas sobre un dispositivo Microsoft Surface o solucionar problemas en un PC en la nube Windows 365.

Obtener detalles y solucionar problemas de un dispositivo

Esta sección le guía a través de algunos mensajes de Copilot que puede usar.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.

  2. Seleccione Dispositivos>Todos los dispositivos.

  3. Seleccione Copilot:

    Captura de pantalla que muestra cómo seleccionar Copilot en el banner de Microsoft Intune o el centro de administración de Intune.

  4. Copilot Chat se abre y muestra algunas indicaciones que puedes usar y que se aplican a todos los dispositivos. Seleccione una consulta para obtener más información. Por ejemplo, seleccione Mostrarme todos los dispositivos no compatibles:

    Captura de pantalla que muestra todos los dispositivos no compatibles en una consulta de Copilot en Microsoft Intune o el Centro de administración de Intune.

    Los resultados muestran todos los dispositivos no compatibles de su organización, incluidos el nombre del dispositivo, el Id. de dispositivo y mucho más.

Veamos otras indicaciones.

Resumir un dispositivo

En la sesión de Copilot Chat, escriba summarize y seleccione Resumir un mensaje de dispositivo de Intune.

Captura de pantalla que muestra el resumen de un dispositivo de Intune de consulta de Copilot en Microsoft Intune o el Centro de administración de Intune.

Cuando envías el mensaje, solicita el nombre o la id. del dispositivo. El resumen incluye información específica del dispositivo, como el sistema operativo, si el dispositivo está registrado en Microsoft Entra ID, recuentos de malware, directivas no compatibles, pertenencia a grupos y mucho más.

Comparar dispositivos

En la sesión de Copilot Chat, escriba compare y seleccione el mensaje Comparar dos dispositivos de Intune.

Captura de pantalla que muestra la comparación de un dispositivo de Intune de consulta de Copilot en Microsoft Intune o en el Centro de administración de Intune.

Con este mensaje, puede comparar un dispositivo que funciona o está en buen estado con un dispositivo que no funciona o en mal estado. Esta comparación le ayuda a identificar las diferencias entre los dos dispositivos y a solucionar los problemas del dispositivo que no funciona.

Cuando envías el mensaje, te pide los nombres o id. de dispositivos para comparar:

Captura de pantalla que muestra Copilot comparando dos dispositivos en Microsoft Intune o el centro de administración de Intune.

Los resultados muestran las diferencias y similitudes entre los dos dispositivos.

Mostrar directivas asignadas a este dispositivo

En el Centro de administración, vaya a Todos>los dispositivos y seleccione cualquier dispositivo. En la sesión de Copilot Chat, escriba show policies y seleccione las directivas de configuración del dispositivo Mostrarme asignadas a un símbolo del sistema del dispositivo.

Captura de pantalla que muestra las directivas de configuración de dispositivo asignadas a un dispositivo en Copilot en Microsoft Intune o el Centro de administración de Intune.

Seleccione el tipo de directivas que se mostrarán para el dispositivo:

Captura de pantalla que muestra los tipos de directiva que puede elegir en una consulta de Copilot en Microsoft Intune o el Centro de administración de Intune.

Este mensaje muestra todas las directivas asignadas al dispositivo. Use este mensaje para mostrar perfiles de configuración, directivas de cumplimiento y directivas de configuración de aplicaciones.

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