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La tecnología experimenta la retirada (enero de 2026) A partir del 22 de enero de 2026, el Centro de administración de Microsoft 365 retira la puntuación de experiencias tecnológicas y sus tres categorías: conectividad de red, estado de las Aplicaciones Microsoft 365 y análisis de puntos de conexión de la puntuación de adopción informe. Este cambio se implementa y finaliza en febrero de 2026.
Después de este cambio, la puntuación general de adopción es igual a la puntuación de experiencias de People. La puntuación de experiencias de People mide el progreso del usuario final hacia la inserción de Microsoft 365 y Copilot en los flujos de trabajo de productividad diarios.
Como parte de este cambio, la puntuación de adopción máxima posible cambia de 900 a 600. Los administradores y lectores de informes que usan regularmente la puntuación de adopción ven un cambio en el valor de puntuación total cuando la actualización llega a su espacio empresarial. Este cambio no afecta a los usuarios finales.
La puntuación de adopción apoya el viaje hacia la transformación digital con información sobre cómo su organización usa Microsoft 365. Puede comparar la puntuación de su organización con las líneas base de organizaciones similares en tamaño a la suya.
La puntuación de adopción proporciona:
Métricas que le ayudarán a ver dónde se encuentra en el proceso de transformación digital.
Información sobre los datos para ayudarle a identificar oportunidades para mejorar la productividad y satisfacción en su organización.
Acciones recomendadas que puede llevar a cabo para ayudar a su organización a usar los productos de Microsoft 365 de forma eficaz.
Categorías: Cuantifica el funcionamiento de la organización con categorías de Microsoft 365, como colaboración de contenido, movilidad, comunicación, reuniones, trabajo en equipo y adopción de IA.
Para cada una de las categorías mencionadas, la puntuación analiza la investigación pública para identificar algunas de las mejores prácticas y los beneficios asociados en forma de efectividad organizacional. Por ejemplo, la investigación de Forrester muestra que cuando las personas colaboran y comparten contenido en la nube (en lugar de enviar archivos adjuntos por correo electrónico), pueden ahorrar hasta 100 minutos a la semana. Además, la puntuación cuantifica el uso de estas mejores prácticas en su organización para ayudarlo a ver dónde se encuentra en su viaje de transformación digital.
Para obtener más información sobre las opciones que debe configurar para su organización, consulte controles de privacidad para la puntuación de adopción.
Nota:
Todas las conclusiones se calculan mediante datos en el nivel organizativo, no en el nivel individual.
Requisitos previos de la puntuación de adopción
Debe tener una suscripción de Microsoft 365 para empresas o de Office 365 para empresas.
Nota:
No necesita una licencia de Viva Insights para usar las características de puntuación de adopción.
El informe Puntuación de adopción solo está disponible en el Centro de administración de Microsoft 365. Solo puedes acceder al informe si tienes uno de los siguientes roles:
- Administrador global
- Administrador de Exchange
- Administrador de SharePoint
- Administrador de Skype Empresarial
- Administrador de servicios de Teams
- Administrador de comunicaciones de Teams
- Lector global
- Lector de informes
- Lector de informes de IA
- Resumen de uso de Lector de informes
- Administrador de éxito de la experiencia del usuario
- Rol del escritor de mensajes organizativos
Precaución
Los administradores globales tienen acceso casi ilimitado a la configuración de su organización y a la mayoría de sus datos. Para ayudar a proteger su organización, le recomendamos que limite el número de administradores globales tanto como sea posible.
El modelo de control de acceso basado en roles para Puntuación de adopción ayuda a las organizaciones a promover los esfuerzos de transformación digital con Microsoft 365 al proporcionar la flexibilidad para asignar roles a profesionales de TI dentro de una organización.
Microsoft se compromete a proteger la privacidad individual. Controles de privacidad para la puntuación de adopción explica los controles que le proporcionamos a usted, como administrador de TI de su organización, para garantizar que la información se pueda procesar sin comprometer la confianza que deposita en Microsoft.
Puede acceder a la experiencia desde el Centro de administración de Microsoft 365 enPuntuación de adopción de informes>.
Nota:
Esta característica no está disponible en los inquilinos de GCC High, GCC y DOD.
Cómo se calcula la puntuación
La puntuación de adopción se basa en las puntuaciones combinadas de cinco categorías (seis categorías si habilitó licencias de Copilot). Cada categoría se pondera de forma equitativa, con un total de 100 puntos. La puntuación de adopción más alta posible es 600.
Categorías de puntuación
- Comunicación (100 puntos)
- Reuniones (100 puntos)
- Colaboración de contenido (100 puntos)
- Trabajo en equipo (100 puntos)
- Movilidad (100 puntos)
- Adopción de IA (100 puntos) si las licencias de Microsoft Copilot están habilitadas
- Total posible = 600 puntos
En cada categoría de puntuación, los indicadores clave muestran cómo su organización está utilizando Microsoft 365 en su viaje hacia la transformación digital. Puede ver vistas de 28 y 180 días de las actividades clave. En el informe también se incluyen métricas adicionales que no se usan en el cálculo de la puntuación, pero que te ayudan a identificar las estadísticas de uso subyacentes y las configuraciones que puedes abordar.
La puntuación de adopción incluye datos de Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Viva Engage y Skype.
La puntuación de su organización se actualiza diariamente y refleja las acciones de usuario completadas en los últimos 28 días (incluido el día actual).
Comprender la puntuación de adopción de su organización
En la página principal de la puntuación de adopción se muestra la puntuación total y el historial de puntuaciones de su organización. También muestra la información principal de cada categoría.
Nota:
Las subpuntuaciones de la puntuación de adopción se calculan según diferentes programaciones. Su puntaje podría actualizarse durante los primeros días a medida que todos los puntajes secundarios estén disponibles. Este comportamiento es normal. Todos los puntajes secundarios generalmente llegan dentro de los tres días, pero pueden ocurrir retrasos ocasionales de cuatro a cinco días. Si una puntuación secundaria se retrasa más de siete días, recibirá una notificación en el Panel de estado del servicio en el Centro de administración de Microsoft 365.
La puntuación de su organización aparece como un valor de porcentaje y en puntos. Puede ver sus puntos en el numerador y el número máximo de puntos posibles en el denominador.
Los puntos de referencia de pares le muestran cómo se compara el puntaje de su organización con organizaciones como la suya. El punto de referencia de pares se calcula como el promedio de las medidas dentro de un conjunto de organizaciones similares. El conjunto de organizaciones se compone de organizaciones en su región con un número similar de usuarios con licencia, tipos de licencias, sector y permanencia con Microsoft 365.
Comprender su posición de referencia:
- En o por encima del banco de referencia: Su organización tiene un buen rendimiento en relación con organizaciones homólogas. Estar en el punto de referencia indica una adopción saludable; superarlo muestra un fuerte progreso de transformación digital.
- Según el punto de referencia: Este estado indica una oportunidad para mejorar la adopción. Revise las acciones recomendadas en cada categoría para comprender dónde puede obtener mejoras de productividad su organización.
- Apuntando a 100/100 en cada categoría: Si bien 100 puntos en cada categoría representa una ejecución sólida, el punto de referencia de pares proporciona una línea de base realista para organizaciones similares. Muchas organizaciones maduras operan de manera efectiva a 80-90 puntos por categoría. Céntrate en las áreas que se ajustan a los objetivos empresariales de tu organización, en lugar de buscar las máximas puntuaciones en todas las categorías por igual.
- Estar por encima del punto de referencia es beneficioso: No hay un umbral en el que superar el rendimiento de los compañeros sea negativo. Una mayor adopción generalmente se correlaciona con una mejor productividad y satisfacción de los empleados.
Nota:
Microsoft usa datos internos para determinar el sector al que se asigna una organización. Los inquilinos de una organización principal se asignan al mismo sector que la organización principal. Las organizaciones no pueden ver ni modificar las asignaciones del sector.
Páginas de detalles de categoría
Cada página de detalles de categoría muestra la información principal y las métricas de apoyo. También muestra la investigación relacionada y las acciones que puede realizar para impulsar el cambio en su organización. La investigación apoya la importancia y el razonamiento detrás de cada categoría de la información principal. Por ejemplo, la investigación de Forrester muestra que cuando las personas colaboran y comparten contenido en la nube (en lugar de enviar archivos adjuntos por correo electrónico), pueden ahorrar tiempo cada semana.
Las páginas de detalles son:
Agregados de nivel de grupo
Los filtros de nivel de grupo ayudan a los administradores y estrategas de adopción a comprender el rendimiento de los diferentes grupos, basándose en los datos de Microsoft Entra ID. Use los filtros para proporcionar una mayor granularidad de información y acciones.
Obtenga más información sobre los agregados a nivel de grupo.
Puntuación de adopción Mensajes de la organización
Mensajes de la organización es una nueva característica agregada a la puntuación de adopción que aumenta la capacidad de acción de los administradores para llegar a los empleados e impulsar la conciencia de adopción. Por ejemplo, para mejorar la puntuación de colaboración de contenido, los administradores pueden notificar a los usuarios que usen datos adjuntos en la nube en Outlook en lugar de archivos adjuntos. Actualmente, los administradores pueden enviar mensajes para impulsar los escenarios de adopción de OneDrive SharePoint, el chat de Teams, el uso @mention en Outlook y los datos adjuntos en la nube en Outlook.
Obtenga más información sobre la puntuación de adopción de los mensajes de la organización.
Enviar comentarios sobre la puntuación de adopción
Comparta sus ideas sobre la puntuación de adopción y sus ideas sobre cómo mejorarla. Puede proporcionar comentarios de las siguientes maneras:
- Use el botón Comentarios dentro de las páginas de productos Puntuación de adopción en el Centro de administración de Microsoft 365.
- Envíe un Email al equipo de Puntuación de adopción al adoptscorefeedback@microsoft.com (nota: espere hasta 2 o 3 días hábiles para responder).
- Si tienes problemas para ponerte en contacto con el equipo, comprueba tu dirección de correo electrónico y los filtros de spam, o usa la opción de comentarios en el producto como alternativa.
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