Categoría de adopción de IA en Puntuación de adopción

A medida que la IA entra rápidamente en la experiencia cotidiana de las personas de su organización, Microsoft presentó una nueva categoría de experiencias de People denominada adopción de IA.

La puntuación de adopción de IA representa el grado en que los usuarios de su organización usan Microsoft Copilot como hábito diario. Una puntuación de 100 significa que todos los usuarios con licencia de Microsoft Copilot de su organización usan las características de Copilot durante un promedio de al menos tres días a la semana (o 12 de los últimos 28 días). Los usuarios que alcanzan este umbral de tres días en un mes determinado tienen muchas probabilidades de convertirse en usuarios comprometidos a largo plazo de Microsoft Copilot. Si los usuarios no alcanzan ese umbral de tres días, la puntuación aún le da crédito por progresar hacia él. Usa el resto de información de la página para comprender qué comportamientos y características contribuyen a tu puntuación e identificar las medidas que debes llevar a cabo para aumentarla.

Metodología de cálculo de la puntuación de adopción de IA

La puntuación de adopción de IA se calcula en función del objetivo de conseguir que cada usuario con licencia use Microsoft Copilot durante un promedio de tres días a la semana. El umbral de tres días se usa porque las personas que lo logran tienen una alta probabilidad de convertirse en un usuario constante a largo plazo de Microsoft Copilot. La puntuación se calcula de manera que su organización aún obtenga crédito si los usuarios no alcanzan el umbral de tres días. Por ejemplo, una puntuación de 66 sobre 100 indica que, de media, los usuarios con licencia están activos en Copilot durante dos días a la semana (dos tercios del camino hacia el objetivo de tres días).

Cómo se calcula la puntuación:

• Para cada usuario con licencia de Microsoft Copilot, Microsoft calcula el número de días de los 28 días anteriores en los que el usuario usó activamente Microsoft Copilot.
  • La puntuación tiene en cuenta el uso de Copilot en las siguientes aplicaciones de Microsoft 365: Outlook, Teams, Copilot Chat, Word, PowerPoint, Excel, OneNote y Loop. Solo se tienen en cuenta las acciones intencionadas del usuario en estas aplicaciones. El conjunto de acciones es coherente con las utilizadas para el informe de uso de Microsoft Copilot.
  • Se incluye el uso de agentes en cualquiera de las aplicaciones enumeradas anteriormente, además de características no agenciales, como resumir un documento de Word o redactar un correo electrónico en Outlook.
• Se produce una puntuación a nivel individual para cada usuario dividiendo el recuento de días activos entre 12. Por ejemplo, ocho días de uso dan como resultado (8/12) × 100 = 66,67. 12 días durante un período de 28 días equivalen a un promedio de tres días por semana.
• La puntuación a nivel de inquilino se obtiene tomando la puntuación media de todos los usuarios con licencia de la organización. Una puntuación de 50 sobre 100 indica que, de media, los usuarios con licencia de su organización usan Microsoft Copilot durante seis días de los últimos 28 días (lo que significa un promedio de 1,5 días a la semana).

Punto de referencia de pares para la puntuación de adopción de IA

El punto de referencia del par de puntuación de adopción de IA le ayuda a comparar la puntuación de su organización con organizaciones como la suya. El banco de pruebas es un promedio de las puntuaciones de adopción de IA de organizaciones similares a la suya, según la región, el sector y el número de usuarios con licencia. Para obtener más información, consulte Descripción de la puntuación de adopción de su organización.

Tendencias de tiempo

Se proporcionan datos de tendencias temporales para la puntuación de cada categoría con el fin de realizar un seguimiento del progreso. Estos datos proporcionan visibilidad del uso de Copilot en varias aplicaciones de Microsoft 365 en diferentes intervalos de tiempo, de forma similar a otras categorías. Junto con el período acumulativo actual de 28 días (RL28), hay conclusiones disponibles para:

• 30 días (RL30)
• 90 días (RL90)
• 180 días (RL180)

Ver recursos de adopción de IA

Los administradores pueden acceder a recursos para facilitar la adopción, entre los que se incluyen:

• Galería de indicaciones de Copilot
• Kit de éxito (v2.0)
• Habilitación de usuario
• Panel de Copilot en Viva Insights
• Escenario de Microsoft Copilot

Mensajes de la organización en la puntuación de adopción de IA

Los mensajes organizativos en la puntuación de adopción de IA le ayudan a promover las características de Microsoft Copilot entre los usuarios con licencia que aún no han probado las funcionalidades clave. Use mensajes organizativos para entregar rápidamente notificaciones accionables directamente en los productos de Microsoft (incluidos Teams y Windows), dirigidas a los usuarios en función de su actividad de Microsoft Copilot, todo ello manteniendo la privacidad de nivel de usuario.

Para usar mensajes de la organización en la puntuación de adopción de IA, debe tener asignado uno de los siguientes roles de administrador:

• Escritor de mensajes de la organización

Después de seleccionar Realizar acción, aparece el siguiente panel de configuración de mensajes:

Los administradores pueden seleccionar una de las tres opciones de mensaje. El sistema envía mensajes a los usuarios que tienen asignada una licencia de Copilot, pero que no utilizaron activamente las características relevantes de Copilot durante los 28 días anteriores. Los administradores pueden filtrar aún más esta lista excluyendo determinados grupos. Los administradores también pueden configurar la fecha de inicio y la fecha de finalización del mensaje.

Para editar un mensaje después de que ya esté programado, los administradores deben cancelar y reprogramar el mensaje.

Actualmente, los mensajes de la organización se muestran en el nuevo Teams o en el centro de notificaciones de Windows 11. El sistema ajusta los idiomas de los mensajes en función de los idiomas preferidos por los usuarios finales.

¿Cómo usan las personas Microsoft Copilot?

La información de uso de Microsoft Copilot se organiza en seis áreas clave:

• Frecuencia de uso de Microsoft Copilot
• Reuniones y chats de Teams
• Documentos (Word, Excel, PowerPoint, OneNote)
• Mensajes de correo electrónico
• Microsoft Copilot Chat
• Agentes para Copilot

Estas conclusiones muestran cuántos usuarios interactúan con varias características de Copilot en comparación con el número total de usuarios habilitados durante un período de 28 días.

Use esta información para:

• Identifique qué características de Copilot son más populares entre sus usuarios.
• Detecte las características infrautilizadas que podrían beneficiarse de un mayor aprendizaje de los usuarios.
• Realice un seguimiento de las tendencias de adopción en diferentes aplicaciones de Microsoft 365 en intervalos de tiempo de 7, 30, 90 y 180 días.

Experiencia de carga de encuestas de opiniones

En esta sección, puede cargar los resultados de la encuesta de Copilot para mostrarlos en el Panel de Microsoft Copilot.

Use esta característica para proporcionar a los líderes de la organización una ubicación centralizada para obtener información sobre cómo se sienten los usuarios acerca de la adopción de IA que reciben de Copilot.

Esta característica solo está disponible para administradores globales. Los usuarios sin este rol no pueden verlo en el Centro de administración de Microsoft 365.

Carga de datos de encuesta

Para acceder a la característica de carga de encuestas de opinión en el Centro de administración de Microsoft 365, siga estos pasos:

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya aPuntuación de adopción de informes>.
2. Navegue hasta la puntuación de adopción de IA y seleccione Ver detalles.
3. En la página Puntuación de adopción de IA, vaya a Evaluar sentimiento de Copilot para su organización y seleccione Registrar resultados de la encuesta.

Actualización de los resultados a lo largo del tiempo

Para mantener actualizado el panel de Copilot con los comentarios más recientes de los usuarios, carga nuevos datos de encuestas con la frecuencia que quieras.

Para eliminar o sobrescribir los datos de la encuesta existentes, seleccione los botones Eliminar o Sobrescribir en la parte inferior de la página. Estas acciones no se pueden deshacer.

Preguntas de la encuesta de Copilot sugerida

Para medir la opinión de los usuarios de Copilot en su organización, entregue una encuesta a los usuarios en la que se les pida que indiquen su nivel de acuerdo con las cuatro afirmaciones siguientes:

• El uso de Copilot ayuda a mejorar la calidad de mi trabajo o producción.

• El uso de Copilot me ayuda a dedicar menos esfuerzo mental a tareas mundanas o repetitivas.

• El uso de Copilot me permite completar tareas más rápido.

• Cuando uso Copilot, soy más productivo.

Para cada una de estas preguntas, permita a los usuarios indicar si están totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, de acuerdo o muy de acuerdo con la afirmación. A continuación, puede combinar las respuestas de acuerdo y totalmente de acuerdo para calcular el porcentaje de usuarios que están de acuerdo con cada afirmación y comparar los resultados con los puntos de referencia de Microsoft que se muestran en esta pestaña.

No es necesario que su encuesta de usuario se limite a estas cuatro declaraciones, sino que inclúyalas como mínimo para facilitar la comparación con los resultados de referencia de Microsoft.