Nota:
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Una vez que realice una copia de seguridad de los datos, es posible que deba restaurarlos si se produjo una eliminación accidental, un ataque de ransomware u otro evento. La característica de restauración de Copias de seguridad de Microsoft 365 se creó para ayudarle a restaurar los datos de copia de seguridad. Ofrece la capacidad de restaurar datos en la ubicación original (reemplazando los datos existentes en esa ubicación) o en una nueva ubicación. También ofrece la capacidad de restaurar normalmente o más rápido (rápido).
Como parte de la restauración de los datos de la copia de seguridad, el administrador debe elegir un punto de restauración manualmente o desde un punto de restauración rápido de OneDrive o SharePoint recomendado por la herramienta. Un punto de restauración es un punto en el tiempo anterior desde el que puedes restaurar una versión correcta del contenido o los metadatos. En el caso de Exchange Online, si los datos de un momento dado anterior son idénticos al estado actual de los datos, no se restaurarán elementos, incluida la restauración en una carpeta nueva.
Actualmente, puede restaurar cuentas, sitios de SharePoint y contenido de buzones de Exchange desde momentos previos específicos a partir de las copias de seguridad.
Importante
La restauración granular ya está disponible con carácter general para los sitios y cuentas de SharePoint. Más allá de las restauraciones completas del sitio/cuenta, los administradores de M365 Backup pueden examinar y buscar puntos de restauración para recuperar archivos y carpetas específicos.
Frecuencia de puntos de restauración
La frecuencia de punto de restauración, también conocida como objetivo de punto de recuperación (RPO), define la cantidad máxima de tiempo durante el cual se pierden datos después de un ataque. Dicho de otro modo, es el tiempo que transcurre entre la copia de seguridad más reciente del estado correcto de los datos y el momento del ataque. En la tabla siguiente se resumen los RPO de cada uno de los servicios protegidos.
| Tipo | RPO de 0 a 14 días en el pasado | RPO durante 15-365 días en el pasado |
|---|---|---|
| Cuenta completa y restauración completa del sitio de SharePoint | 10 minutos | Una semana |
| Exchange en línea | 10 minutos | 10 minutos |
| Restauración de archivos y carpetas en SharePoint y OneDrive | (Aproximadamente) Diariamente | Una semana |
Tenga en cuenta que los puntos de restauración granulares de archivos o carpetas son aproximadamente diarios, pero es posible que solo se alineen con los puntos de restauración semanales en casos excepcionales.
Nota:
También puede usar cmdlets de PowerShell para realizar estas operaciones siguiendo estos pasos:
- Vaya a la documentación de las API de Storage Graph de copia de seguridad de Microsoft 365 para la acción específica que desea realizar, por ejemplo, restaurar datos para OneDrive.
- Desplácese a la sección Solicitud de ejemplo y seleccione la pestaña PowerShell .
- Instale el módulo Microsoft.Graph.BackupRestore como se muestra en el ejemplo.
- Ejecute el comando de PowerShell proporcionado en una sesión de PowerShell de administración para ejecutar la acción deseada.
Restaurar datos a partir de copias de seguridad para OneDrive, SharePoint y Exchange
Seleccione la pestaña OneDrive, SharePoint o Exchange para ver los pasos para restaurar los datos a partir de la copia de seguridad del producto.
Opción 1: Restauración completa de la cuenta de OneDrive
Nota:
Se recomienda elegir un punto de restauración rápido para las restauraciones completas de la cuenta o del sitio, ya que proporciona la experiencia de restauración más rápida. Actualmente, la restauración rápida solo es relevante para SharePoint y OneDrive.
Nota:
Para una restauración granular de archivos y carpetas, vaya a la Opción 2: Contenido seleccionado solo a continuación
Sigue estos pasos para restaurar los datos de copia de seguridad para OneDrive.
En el Centro de administración de Microsoft 365, en la página Copia de seguridad de Microsoft 365 , en la sección OneDrive , seleccione Restaurar.
En la página Seleccionar tipo de contenido , cuentas de OneDrive está preseleccionada. Seleccione Siguiente.
En la lista de cuentas de OneDrive de las que se ha realizado una copia de seguridad, selecciona las cuentas que quieres restaurar y, a continuación, selecciona Siguiente.
En la página Seleccione la fecha y hora , seleccione la fecha y hora desde la que desea restaurar el contenido.
Elige un punto de restauración recomendado en Selecciona un punto de restauración más rápido, que ofrece una restauración más rápida en comparación con los puntos de restauración estándar.
La copia de seguridad restaura el contenido respaldado más cercano antes de la fecha y hora especificadas. Seleccione Siguiente.
Por ejemplo, suponga que se realiza la copia de seguridad el 2 de octubre de 2024, 8:00 a. m. y el 2 de octubre a las 10:00 a. m. PST. Si selecciona la fecha y hora como 2 de octubre de 2024 a las 9:00 a. m. PST, Copia de seguridad Microsoft 365 restaurará OneDrive y su contenido a su estado el 2 de octubre de 2024 a las 8:00 a. m. PST.
En la página Confirmar puntos de restauración , verá una lista de puntos de restauración rápidos disponibles que restauran con mejor rendimiento que los puntos de restauración no rápidos. Recomendamos encarecidamente que elija un punto de restauración rápido en igualdad de condiciones.
Confirme el punto de restauración en el que se restaurarán los datos desde la copia de seguridad. Si el punto de restauración es correcto, selecciona Siguiente.
Si se restaura un OneDrive a un punto anterior en el tiempo, si se restaura en la misma dirección URL, se sobrescribirán los metadatos de ámbito de OneDrive y el contenido del OneDrive para que coincidan con el estado exacto del momento anterior. Si se restaura a una nueva dirección URL, el contenido y los metadatos de ámbito de OneDrive se restaurarán a ese punto anterior en el tiempo en la nueva dirección URL.
En el panel Seleccionar otra copia de seguridad , elija otra copia de seguridad para la cuenta seleccionada, si es necesario.
En la página Elegir destino , las cuentas de OneDrive seleccionadas se pueden restaurar eligiendo la opción Reemplazar cuentas con copias de seguridad o Crear nuevos sitios de SharePoint y restaurarlos .
a. Reemplaza las cuentas con copias de seguridad. Todo OneDrive se reemplaza por la versión de copia de seguridad elegida en función del punto de restauración. Los permisos de archivos y carpetas también se revierten a la fecha y hora seleccionadas.
b. Cree nuevos sitios de SharePoint y restaure en ellos. Todo OneDrive se restaura en un nuevo sitio de SharePoint. Después, puede copiar o mover los datos al OneDrive original para crear un tipo de restauración posterior y evitar sobrescribir los datos que están en buen estado.
Al restaurar con esta opción, la nueva dirección URL del sitio tiene una "R" seguida de un número concatenado al final. Por ejemplo, si la dirección URL original erahttps://contoso-my.sharepoint.com/personal/user1_contoso_comel sitio restaurado podría serhttps://contoso-my.sharepoint.com/personal/user1_contoso_comR0. El número al final se incrementa para evitar conflictos de nombres de dirección URL, hasta 1000 restauraciones totales. Después de eso, debe eliminar algunas de esas nuevas direcciones URL para borrar el espacio de nombres para futuras restauraciones de nuevas direcciones URL.En la página Revisar y finalizar , revise y finalice todas las opciones. Si todo tiene el aspecto que quieres, selecciona Restaurar cuentas de OneDrive.
Opción 2: Solo contenido seleccionado
Use esta opción para realizar una restauración solo de archivos y carpetas seleccionados desde el punto de restauración de una cuenta de OneDrive protegida. En el Centro de administración de Microsoft 365, en la página Copia de seguridad de Microsoft 365 , en la sección OneDrive , seleccione Restaurar. En este flujo, la opción Restaurar archivos o carpetas específicos proporciona a los administradores de copias de seguridad de Microsoft 365 la capacidad de restaurar un subconjunto de los archivos y carpetas de la cuenta desde un punto de restauración específico.
Importante
Para usar esta característica, los usuarios deben tener asignado el rol de administrador de copias de seguridad de SharePoint.
Para empezar, seleccione la cuenta de OneDrive protegida que desea restaurar de la lista de cuentas de OneDrive de las copias de seguridad y, a continuación, seleccione Siguiente.
En la página siguiente, seleccione la fecha a partir de la cual desea restaurar los archivos y carpetas. Si no hay ningún punto de restauración disponible para la fecha seleccionada, se le pedirá que confirme la selección del punto de restauración más cercano.
En la sección Contenido , es posible que se le pida que seleccione el subsitio y la biblioteca de documentos que desea examinar. Si hay varias bibliotecas de documentos entre las que elegir, puede utilizar el cuadro de búsqueda para identificar la biblioteca de documentos deseada.
En la sección Seleccionar archivos & carpetas , podrá recorrer la jerarquía de carpetas hasta llegar a la carpeta desde la que desea restaurar. Al hacer clic en el título de la carpeta, se ingresará a esa carpeta, mientras que al activar la casilla se seleccionará para restaurar.
La barra de búsqueda, que solo es visible cuando se encuentra en la raíz de la biblioteca de documentos, se puede usar para buscar archivos o carpetas coincidentes dentro de esa biblioteca de documentos.
Nota:
Solo puede restaurar archivos y carpetas seleccionados de una sola carpeta en la jerarquía. Buscar en otras carpetas borrará los elementos seleccionados.
Una vez que haya seleccionado sus archivos y carpetas deseados, haga clic en Siguiente para pasar al paso Elegir destino antes de restaurar.
En la página Elegir destino , los archivos y carpetas seleccionados se pueden restaurar eligiendo la opción Crear una nueva carpeta y restaurarla o Restaurar a la ubicación original .
a. Cree una nueva carpeta y restaure en ella. Se creará una nueva carpeta 'Elementos restaurados - AAAA-MM-DD HH:MM', con la hora y la fecha en la zona horaria universal coordinada (UTC) en la raíz de la biblioteca de documentos de los elementos seleccionados.
b. Restaurar a la ubicación original. Los archivos y carpetas se restaurarían en contexto. Los permisos se heredan de la carpeta de destino. Los permisos de nivel de elemento no se restauran. Si un artículo con el mismo nombre ya existe en la ubicación original, el cliente puede elegir entre las 3 opciones.
En la página Revisar y finalizar , revise y finalice todas las opciones. Si todo tiene el aspecto que quieres, selecciona Iniciar restauración.
Entornos multigeográficos
Copia de seguridad Microsoft 365 admite la restauración de sitios y cuentas de usuario desde ubicaciones centrales y satélite si la característica multigeográfica está habilitada en el inquilino. Esto le permite:
Vea sitios o cuentas de todas las ubicaciones geográficas mientras selecciona sitios o cuentas durante la operación de restauración.
Agregar o quitar sitios o cuentas de todas las geos durante la operación de restauración.
Copia de seguridad Microsoft 365 admite la copia de seguridad y la restauración de cualquier sitio y cuenta de usuario, incluso si ese sitio o cuenta de usuario se ha movido de una geolocalización a otra. Si el sitio o la cuenta de usuario se ha movido a una nueva geoárea y está restaurando datos de un punto anterior en el tiempo en el que el sitio o la cuenta de usuario estaban en una geolocalización anterior, el sitio o la cuenta de usuario restaurados estarán disponibles en la nueva geoárea.
Nota:
Después de un movimiento multigeográfico, una cuenta de OneDrive y un sitio de SharePoint solo podrán restaurar a los puntos de restauración semanales hasta que se implemente una mejora (mejora disponible próximamente).
Consideraciones al usar la restauración
OneDrive y SharePoint
La búsqueda en el sitio distingue entre mayúsculas y minúsculas, y es una búsqueda de tipo prefijo.
Las cuentas de OneDrive y los sitios de SharePoint que se restauran a un momento dado anterior no están bloqueados en un estado de solo lectura. Por lo tanto, es posible que los usuarios no se den cuenta de que sus ediciones actuales se revertirán y perderán de forma inminente.
Para las restauraciones a una nueva dirección URL, la dirección URL de destino puede tardar hasta 15 minutos en mostrarse en la herramienta una vez que se complete una restauración del sitio de SharePoint o de la cuenta de OneDrive a una nueva sesión de dirección URL.
Una cuenta de OneDrive o un sitio de SharePoint que esté bajo la estricta directiva de retención SEC 17a-4(f) producirá un error en cualquier restauración local para cumplir esa promesa de inmutabilidad. Para los sitios bajo ese tipo de suspensión, tienes que restaurar a una nueva dirección URL o quitar la suspensión. Cualquier otro tipo de suspensión de conservación que no tenga un bloqueo administrativo estricto permite una restauración local. La restauración de este tipo de sitios como biblioteca de suspensión de preservación se revertirá al momento anterior. Se recomienda una nueva restauración de URL para ese tipo de sitio como la opción más limpia.
Las cuentas de OneDrive y los sitios de SharePoint que experimenten los siguientes tipos de cambios no se podrán deshacer mediante la restauración: cambio de nombre de inquilino, traslado de inquilinos y cambio de dirección URL del sitio.
Los sitios de SharePoint que utilizan conjuntos de términos del almacén de términos se restaurarán, pero los términos no se restaurarán a sus estados anteriores. Los términos conservarán su estado actual cuando Copia de seguridad Microsoft 365 restaure el sitio en sí si el sitio se restaura a la misma dirección URL. Si el sitio se restaura a una nueva dirección URL, el término almacén no se copiará en la nueva ubicación.
La restauración granular para SharePoint no admite la restauración de contenido de bibliotecas de documentos habilitadas para IRM o sitios de SharePoint bloqueados.
Las cuentas de OneDrive y los sitios de SharePoint que se restauran a una nueva dirección URL tienen un bloqueo de solo lectura en esa nueva dirección URL. El administrador global puede descargar documentos o quitar el bloqueo de solo lectura manualmente.
Importante
Microsoft recomienda utilizar roles con la menor cantidad de permisos. El uso de roles con el menor número de permisos ayuda a mejorar la seguridad de su organización. Administrador global es un rol con muchos privilegios que debe limitarse a escenarios de emergencia cuando no se puede usar un rol existente. Para obtener más información, vea Acerca de los roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365.
Exchange
No se puede realizar una copia de seguridad de los elementos de borrador del buzón ni se pueden restaurar.
Para la restauración de elementos de calendario, restaurar la copia del organizador no hace que las copias de los asistentes se pongan al día automáticamente, solo permite que las actualizaciones futuras por organizador funcionen para todos los usuarios agregados al elemento de calendario.
Solo se pueden restaurar los elementos del buzón que se cambiaron, eliminaron en la carpeta Elementos recuperables o se purgaron. Obtenga más información sobre la carpeta Elementos recuperables en Exchange Online.
Los elementos movidos a la carpeta Elementos eliminados no se restaurarán con Copia de seguridad Microsoft 365. Los usuarios del buzón pueden recuperar estos elementos por sí mismos moviéndolos de nuevo a la Bandeja de entrada desde la carpeta Elementos eliminados.
Al elegir "Reemplazar elementos del buzón con copias de seguridad", los elementos se restauran a la ubicación original en la bandeja de entrada del usuario. La única excepción a esto es cuando un elemento se editó mientras estaba en la carpeta Elementos eliminados, ya que esto crea una nueva versión de un elemento donde su ubicación original es la carpeta Elementos eliminados.
Si se ha eliminado la carpeta primaria de un elemento, el elemento se restaurará en una carpeta recién creada denominada Elementos recuperados AAAA-MM-DD, HH:MM.
Los elementos del buzón solo se pueden restaurar en el buzón actual. No se pueden restaurar en otro buzón.
todas
El historial de sesiones de restauración se conserva durante 366 días.
No se permiten acciones de restauración abusivas. Debe limitar las restauraciones con fines de prueba a no más de dos veces al mes por unidad de protección. Las restauraciones con fines de recuperación reales no están limitadas.
La frecuencia de los puntos de restauración determina los puntos en el tiempo desde los que puede recuperar un estado anterior de los datos. Los puntos de restauración comienzan a generarse cuando crea la directiva de copia de seguridad para una cuenta de OneDrive, un sitio de SharePoint o un buzón de Exchange Online determinados. Para Exchange Online, los puntos de restauración están disponibles durante 10 minutos durante todo el año. Para OneDrive y SharePoint, los puntos de restauración disponibles están disponibles durante 10 minutos durante hasta 2 semanas antes y semanalmente durante 2 a 52 semanas antes. Basado en la configuración de frecuencia de copia de seguridad definida y actualmente invariable descrita anteriormente, el siguiente ejemplo resalta lo que es posible.
Megan, la administradora de copias de seguridad, crea una directiva para el sitio de SharePoint "HR Hub" el 1 de febrero de 2024 a las 08:00 PST. A las 10:00 a. m. PST, Megan tiene la opción de revertir el estado del sitio a cualquier período de 10 minutos entre las 8:00 a. m. y las 10:00 a. m. PST.
El 1 de abril de 2024, Megan tendrá la opción de revertir el sitio a cualquier período de 10 minutos en los 14 días anteriores (es decir, cualquier período de 10 minutos entre el 18 de marzo y la fecha y hora actual). Si Megan desea elegir un punto anterior anterior en el tiempo, tendría que elegir el 15, 8 o 1 de marzo, y así sucesivamente, hasta el 1 de febrero, o hasta 52 semanas si la póliza se creó al menos 52 semanas en el pasado.
A continuación, Megan agrega el buzón de un usuario a la directiva el 1 de febrero de 2024 a las 11:00 a. m. PST. Megan tiene la opción de restaurar elementos modificados o eliminados del buzón de ese usuario a cualquier período de 10 minutos durante toda la ventana de recuperación.
Los usuarios cuyo id. de Microsoft Entra se ha eliminado se mostrarán como líneas en blanco en la experiencia del selector de restauración para OneDrive y Exchange Online, ya que esos usuarios ya no existen en el entorno. Tenga la seguridad de que sus copias de seguridad históricas aún existen en la herramienta Copia de seguridad, pero se necesita un manejo especial para restaurarlas.
Para restaurar una cuenta de OneDrive y un buzón de Exchange para un usuario eliminado de Microsoft Entra ID, siga estas instrucciones:
Nota:
Los usuarios eliminados aparecen como "–" en la interfaz de usuario porque el usuario no existe en el arrendamiento. Sin embargo, las copias de seguridad y los puntos de restauración asociados se conservan durante el período de recuperación completo de cuando se creó originalmente un punto de restauración determinado.
Si el usuario se ha eliminado en los últimos 30 días, la mejor opción es restaurar el usuario según las instrucciones que se encuentran en Restaurar un usuario en el Centro de administración de Microsoft 365. Una vez reconstituido el usuario, el nombre vuelve a aparecer en la experiencia de restauración de la herramienta de copia de seguridad y el resto de la experiencia funcionará con normalidad.
Si el usuario se eliminó en los últimos 30 días, se encuentra en un estado de eliminación temporal. La mejor opción es recuperar el usuario según las instrucciones que se encuentran en Restaurar un usuario en el Centro de administración de Microsoft 365. Una vez que el usuario se haya recuperado, el resto de la experiencia de restauración funcionará con normalidad.
Para OneDrive, puede restaurar OneDrive a la dirección URL original o a una nueva dirección URL. En ese momento, OneDrive se encuentra en un estado "huérfano". Para conectar OneDrive a un usuario, consulte Corregir la falta de coincidencia del id. de usuario del sitio en SharePoint o OneDrive.
En el caso de Exchange, si la cuenta de usuario se elimina de forma permanente o permanente, Copias de seguridad de Microsoft 365 conserva el buzón inactivo mientras la directiva de copia de seguridad permanece en vigor. Para recuperar el buzón inactivo, siga las instrucciones de Recuperar un buzón inactivo para convertir el buzón inactivo en un nuevo buzón activo. Una vez recuperado el buzón inactivo, agregue el nuevo usuario a la directiva de copia de seguridad para acceder a las copias de seguridad desde el buzón recuperado. El usuario original, ahora eliminado, se puede eliminar de la directiva de copia de seguridad. Solo se admite el proceso Recuperar un buzón inactivo . El proceso de restauración de un buzón inactivo no conserva los datos de copia de seguridad del buzón antiguo.
Si recibe un error que indica "El ExternalDirectoryObjectID de este buzón inactivo aún existe", el usuario se eliminó hace menos de 30 días. En este caso, restaure el usuario según las instrucciones que se encuentran en Restaurar un usuario en el Centro de administración de Microsoft 365.