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En este artículo se proporciona información sobre problemas conocidos relacionados con la extensibilidad de Microsoft 365 Copilot y posibles soluciones alternativas.
Agentes declarativos
Los siguientes problemas conocidos se aplican a los agentes declarativos.
Los flujos de Power Automate no son totalmente compatibles como acciones en agentes declarativos
Es posible que los flujos de Power Automate como acciones en agentes declarativos no se ejecuten de forma confiable y no devuelvan resultados. En algunos casos, es posible que los flujos recién creados no aparezcan en la interfaz Agregar acción dentro de Copilot Studio, incluso si el contador de acciones refleja su presencia.
Solución alternativa: Actualmente, no hay ninguna solución alternativa disponible para el problema de que los flujos no devuelvan resultados. Puede mejorar el éxito del desencadenador del flujo editando la descripción en la página de detalles del flujo fuera de Copilot Studio.
Este problema se aplica a los vínculos de cualquier origen de contenido, incluidos SharePoint, conectores de Microsoft 365 Copilot y complementos.
No se admiten Consultas obtener una lista basada en metadatos personalizados
No se admiten Consultas obtener una lista de elementos basada en metadatos personalizados. Por ejemplo, el mensaje "Obtener una lista de vales de ServiceNow asignados a mí", donde Asignado a se basa en metadatos personalizados, no funciona porque los metadatos no se asignan a las propiedades de la etiqueta del esquema de conexión.
Solución alternativa: Actualmente, este problema no tiene solución alternativa. Puede obtener elementos basados en coincidencias con el título o la descripción del elemento del conector.
Los archivos de SharePoint con caracteres nulos en el nombre de archivo no devuelven ningún resultado
Si un archivo de SharePoint usado como origen de conocimiento contiene caracteres nulos en el nombre de archivo, el agente no devuelve ningún resultado basado en ese origen de conocimiento.
Los orígenes de conocimiento de SharePoint pueden producir errores en las respuestas del agente
Los agentes declarativos basados en orígenes de conocimiento de SharePoint pueden aprovisionarse correctamente, pero dar error en tiempo de ejecución con el siguiente mensaje:
"Lo siento, no pude responder".
Este problema puede producirse cuando el usuario que ha iniciado sesión no tiene una licencia de Microsoft 365 Copilot. Las fuentes de conocimiento de SharePoint y OneDrive requieren una licencia activa de Copilot.
Las cuentas de inquilino de demostración de la experiencia digital del cliente (CDX) sin una licencia de Copilot pueden crear y publicar agentes, pero la recuperación fundamentada falla de forma silenciosa y desencadena el error de tiempo de ejecución genérico. Los desarrolladores que prueben la conexión a tierra de SharePoint en inquilinos que no sean de producción deben usar la licencia de desarrollador de Microsoft 365 Copilot, que incluye el acceso necesario a Graph y SharePoint.
Si se asigna la licencia correcta, pero la conexión a tierra sigue fallando, verifique que:
- El usuario que ha iniciado sesión puede acceder a la dirección URL del sitio de SharePoint definida en
items_by_url. - La conexión del agente utiliza la autenticación de usuario. Las entidades de servicio no se admiten para escenarios de fundamentación de SharePoint.
- El usuario tiene al menos permisos de lectura en el sitio de SharePoint de destino.
Los errores de conexión a tierra silenciosa suelen producirse cuando las licencias, los permisos o las configuraciones de autenticación están incompletos.
Las direcciones URL devueltas por un agente declarativo desaparecen en las respuestas en @mention Microsoft 365 Copilot
Al invocar un agente declarativo a través de un @mention en Microsoft 365 Copilot, es posible que vea direcciones URL quitadas, ocultas o degradadas a texto sin formato. Este problema se produce porque la canalización aplica una @mention limpieza de salida más estricta para bloquear vínculos no seguros o no comprobados en contextos compartidos como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams.
Solución alternativa:
Pruebe uno de los métodos siguientes:
Evita devolver direcciones URL vacías, ya que es más probable que se quiten. Proporcione texto de navegación cuando el vínculo sea opcional. Por ejemplo, vaya al panel mensualde informes> del portal>de Contoso.
Devuelvan direcciones URL dentro de campos JSON estructurados en las respuestas del complemento de API. Estos campos se desinfectan de forma menos agresiva que el texto en lenguaje natural.
Utilice el
(https://contoso.com/dashboard)formato de vínculo Markdown o la notación(<https://contoso.com/dashboard>)de corchete angular.
El uso compartido de agentes desde Microsoft 365 Copilot puede producir un error
Cuando comparte un agente a través de Microsoft 365 Copilot mediante la opción Usuarios específicos de su organización, los resultados de búsqueda pueden incluir grupos de distribución. Compartir un agente con un grupo de distribución puede provocar un error en el recurso compartido.
Algunas características no son compatibles con los inquilinos de Microsoft 365 Administración Pública
Las siguientes características no se admiten actualmente en los inquilinos de Microsoft 365 Gobierno :
- Acciones personalizadas autenticadas.
- Compatibilidad con la facturación por uso de características de extensibilidad. Para obtener más información sobre las funciones que requieren facturación por uso, consulte Capacidades del agente y modelos de licencia.
- Soporte técnico para agentes de publicación a través del Kit de herramientas de agentes de Microsoft 365.
Conectores de Copilot
Los siguientes problemas conocidos se aplican a los conectores de Copilot.
No se admiten las consultas para obtener elementos basados en metadatos personalizados
No se admiten Consultas obtener una lista de elementos basada en metadatos personalizados. Por ejemplo, el mensaje "Obtener una lista de vales de ServiceNow asignados a mí" no funciona cuando "Asignado a" son metadatos personalizados porque el campo no está asignado a las propiedades de etiqueta del esquema de conexión.
Complementos de API.
Los siguientes problemas conocidos se aplican a los complementos de API.
Algunas características de OpenAPI no son compatibles
Las siguientes características de OpenAPI no son compatibles con los complementos de API:
- Objetos anidados en los cuerpos o parámetros de solicitud del método de API.
- Referencias polimórficas (
oneOf,allOf,anyOf) y referencias circulares. Como solución alternativa, use un esquema aplanado. - Claves de API en encabezados personalizados, parámetros de consulta o cookies.
- Flujos de concesión de OAuth distintos de Authcode vainilla y PKCE Authcode.
- Flujos de autenticación dual (OAuth/Entra SSO + token de portador HTTP) para un único punto de conexión de API.
- La interfaz de usuario de configuración para restablecer siempre permite estados. Como solución alternativa, desinstale la aplicación para restablecer el estado de permiso.
- Interfaz de usuario de configuración para cerrar sesión. Como solución alternativa, desinstale la aplicación para restablecer el estado de permiso o implementar una función que el usuario pueda invocar mediante lenguaje natural.
- Semántica de varias respuestas para una sola función.
- Acciones de tarjeta adaptable OpenURL y ToggleVisbility en semántica de respuesta.
- Módulos de tareas y vistas de fase en la semántica de respuesta.
Agentes de motor personalizados
En la tabla siguiente se enumeran las características que no se admiten actualmente para los agentes de motor personalizados que se ejecutan en Microsoft 365 Copilot. Estos problemas se aplican a los agentes de motor personalizados creados con el Kit de herramientas de agentes de Microsoft 365 y el SDK de agentes de Microsoft 365.
| Característica | Incidencia |
|---|---|
| Comentarios | Los comentarios de los usuarios sobre las respuestas de los agentes no se comparten con el desarrollador. |
| Contexto de conversación | Los agentes de motor personalizados no pueden acceder al historial de conversaciones de Copilot que se produjo antes de que el usuario accediera al agente a través de @mention. |
| Mensajes de chat | Los usuarios no pueden editar los mensajes de chat enviados o devueltos por el agente. Los mensajes de respuesta del agente no admiten HTML. Los mensajes en Microsoft 365 Copilot son inmutables y la updateActivity API no es compatible. |
| Archivos adjuntos | Los agentes de motor personalizados no admiten archivos adjuntos de archivos o imágenes en los chats de agentes. Las imágenes cargadas en el chat no se pasan al agente para su procesamiento. No se admiten escenarios que requieran que los usuarios carguen imágenes en un agente de motor personalizado, como extraer texto de una imagen cargada. |
| Cartas enriquecidas | No se admiten los siguientes elementos de las tarjetas enriquecidas:
|
| Notificaciones proactivas | No se admiten las notificaciones proactivas. |
| Citas | No se admiten los siguientes tipos de citas:
|
| Tarjetas adaptables | Las tarjetas adaptables actualizadas con Action.Execute no conservan el contenido actualizado cuando se vuelve a abrir el chat; Se muestra la tarjeta original. Los flujos de trabajo del agente en Copilot Chat deben usar los mensajes de seguimiento en lugar de depender de las ediciones de mensajes. No se admiten los siguientes elementos de las tarjetas adaptativas:
|
| Etiquetas de confidencialidad | No se admiten las etiquetas de confidencialidad. |
| Soporte técnico de aplicaciones de Microsoft 365 | Los agentes de motor personalizados no son compatibles con Outlook, Word, Excel, PowerPoint y el explorador Microsoft Edge. |
Agentes de Copilot Studio
Los siguientes problemas conocidos se aplican a los agentes creados con Copilot Studio y agregados a Microsoft 365 Copilot o Microsoft Teams.
Los agentes que utilizan un modelo de terceros devuelven un error de "Agente bloqueado"
Un agente que agregue a Microsoft 365 Copilot o Microsoft Teams devuelve un error de "Agente bloqueado" en respuesta a las indicaciones. El mensaje de error en pantalla sugiere actualizar el agente para usar otro modelo de lenguaje grande (LLM) disponible.
Este problema se produce cuando el agente está configurado para usar un modelo de terceros, como Claude Sonnet 4.6, que es un modelo Anthropic. Los modelos Anthropic son proporcionados por un proveedor de IA que opera como subprocesador de Microsoft. Un administrador debe habilitar el acceso a estos modelos y concedérselo a los usuarios. En la UE, el acceso está desactivado de forma predeterminada. Los usuarios a los que no se concede acceso al modelo reciben el error "Agente bloqueado".
Solución alternativa: Elija una de las siguientes opciones.
Opción A: Mantener el modelo actual y conceder acceso. Un administrador de IA o un administrador global realiza los siguientes pasos:
- En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya aConfiguración> de Copilot>Ver todo.
- Abrir proveedores de IA que operan como subprocesadores de Microsoft.
- Seleccione el proveedor de IA para su modelo.
- En Elegir quién puede acceder..., agregue los usuarios afectados o, preferiblemente, el grupo de seguridad de Microsoft Entra al que pertenecen los usuarios y, a continuación, seleccione Guardar. Las tareas admiten usuarios individuales, grupos de seguridad y grupos anidados.
- Espere de 10 a 15 minutos para que la asignación se propague y, a continuación, haga que un usuario afectado vuelva a intentar el agente.
Opción B: Cambiar el agente a un modelo diferente para un desbloqueo inmediato. En Copilot Studio, edite la configuración del modelo del agente (IA generativa) y cámbiela del modelo de terceros al modelo de Microsoft predeterminado. Este cambio hace que el agente esté disponible para todos los usuarios asignados inmediatamente, sin una asignación de acceso Anthropic.