Referencia rápida de triaje y corrección

Utilice esta referencia rápida durante las sesiones de triaje activo. Es autosuficiente, así que no necesitas seguir todo el marco de trabajo.

Determina si las puntuaciones son aceptables

Para determinar si el agente está listo para implementarse o si necesita clasificar errores, evalúe las puntuaciones de evaluación con respecto a sus umbrales.

Categoría Umbral Decisión Paso siguiente
Seguridad y cumplimiento < 95 % Bloquear Errores de seguridad de triaje
Negocio principal < 80 % Iterar Prioriza el conjunto de evaluación con la puntuación más baja
Capacidades Por debajo del umbral Despliegue condicional Documentar lagunas y luego realizar el triaje de cada uno
Todas las puntuaciones Por encima del umbral Implementación —

Más información acerca del triaje.

Triaje de cada fallo

Para cada caso de prueba fallido, haz las siguientes preguntas en orden:

Question Respuesta Acción
¿Es aceptable la respuesta del agente? Sí Corrija la evaluación.
¿La respuesta esperada sigue siendo correcta? No Corrija la evaluación.
¿Puedes identificar una configuración específica para cambiar? Sí Corrija el agente.
¿La corrección persiste después del cambio de configuración? No Límite de la plataforma.

Busca patrones y actúa

Después del triaje, busque patrones en los errores para identificar las acciones que se deben llevar a cabo.

Patrón Diagnóstico Acción
80 % o más de los casos comparten la misma causa raíz Problema sistémico Corrige la categoría.
Puntuaciones planas después de la corrección Causa raíz incorrecta Nuevo triaje.
Una puntuación sube, otra baja Conflicto de instrucciones Revisa y resuelve las instrucciones en conflicto.
¿Puedes identificar una configuración específica para cambiar? Sí Corrija el agente.
¿La corrección persiste después del cambio de configuración? No Límite de la plataforma.
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