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Problemas que afectan a varios tipos de dispositivos
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Cerrar la sesión de Teams en los dispositivos Android | Teams Rooms en Android, los teléfonos Teams, los paneles Teams y las pantallas Teams se desconectan automáticamente de Teams debido a un bloqueo por directiva en el servicio de registro de dispositivos. | Consulte Cerrar sesión de Teams en dispositivos Android para obtener más información. |
Problemas que afectan a los dispositivos de sala de reuniones de Teams
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| No se puede unir a la reunión E2EE mediante Salas de Teams en el dispositivo Android. | Cuando usas un dispositivo de Teams Rooms en Android vinculado a una consola, no puedes unirte a una reunión de Teams configurada con cifrado de extremo a extremo (E2EE). | No hay soluciones alternativas disponibles en este momento. |
Problemas que afectan a los dispositivos telefónicos de Teams
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Los teléfonos de Teams tienen problemas de bucles o fallos al iniciar sesión. | No se puede iniciar sesión o el inicio de sesión se repite continuamente cuando se utilizan las políticas de acceso condicional (CA) de Autenticación Multifactor (MFA) y de Condiciones de Uso (ToU). | No se admite la combinación de Acceso Condicional de Autenticación Multifactorial (MFA CA) y Acceso Condicional de Términos de Uso (ToU CA). Debería evitar su uso. ** Para evitar el error de inicio de sesión, asegúrese de que solo se utiliza la Entidad de Certificación (CA) de MFA o solo la de Administración de Dispositivos Móviles (MDM). Cuando solo se usa la CA de MFA, asegúrese de que está habilitada en Servicios de registro de dispositivos (DRS). Para obtener más información, consulte Acceso condicional: aplicaciones en la nube, acciones y contexto de autenticación. |
| Las llamadas entrantes generan automáticamente un chat "Just me". | Cuando recibe una llamada desde una cola de llamadas principal en un teléfono de Teams, se genera automáticamente un chat "Just Me" en la aplicación de escritorio de Teams. Este chat solo le incluye a usted y permanece en la lista de notificaciones de chat hasta que lo elimine manualmente. Se genera un nuevo chat con cada llamada entrante. El problema se produce específicamente al responder llamadas desde una cola de llamadas en un dispositivo telefónico de Teams, pero no cuando se responden mediante la aplicación de escritorio de Teams. |
Para solucionar el problema, active el modo de conferencia para la cola de llamadas. Siga estos pasos:
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| No se pueden guardar las opciones de configuración de la aplicación en el Centro de administración de Teams. | En el centro de administración de Microsoft Teams no se puede acceder a la opción Aplicaciones permitidas para quitar las aplicaciones instaladas en dispositivos de Teams Phone. Esta función se ha retirado temporalmente. | No hay soluciones alternativas disponibles en este momento. |
| No puedo configurar tonos de llamada para las teclas de línea en un dispositivo. | Cuando se usan teclas de línea en un dispositivo Yealink, AudioCodes, o Poly que está provisto con una licencia de espacio compartido de Teams, no puede configurar tonos de llamada para teclas de línea individuales. | Configure un tono de llamada para una tecla de línea usando en su lugar una licencia de usuario, como una licencia E5. Siga estos pasos:
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| Las llamadas básicas se muestran en lugar de llamadas avanzadas. | Está usando una licencia de dispositivos compartidos de Teams que tiene el modo de inicio de sesión establecido en Teléfono de área común (CAP) y está habilitada para Llamadas avanzadas. Sin embargo, verá la experiencia de llamadas básicas en lugar de la experiencia de llamadas avanzadas esperada. Este problema se produce después de actualizar el dispositivo a la versión 1449/1.0.94.2026220406. | Use una de las siguientes soluciones alternativas: |
Limitations
- Teams Rooms no admite la entrada de Protección de Contenido Digital de Alto Ancho de Banda (HDCP). El uso de la entrada HDCP puede provocar problemas que afectan a la funcionalidad de ingesta de interfaz multimedia de alta definición (HDMI), como vídeo y audio. Para evitar estos problemas, asegúrese de que las opciones de HDCP están desactivadas para los conmutadores conectados a Salas de Teams.
- Las salas de Teams en dispositivos Android que están emparejadas con una consola no permiten unirse a reuniones entre distintas nubes. Sin embargo, los dispositivos que no están emparejados con una consola pueden unirse a reuniones entre nubes instalando Salas de Teams en la versión 1449/1.0.96.2025325609 de la aplicación Android o una versión posterior.
- Al usar la aplicación de llamadas en un dispositivo de Teams Rooms para marcar el número de tarifa o el ID de conferencia de una reunión de Teams, el puente de conferencia activa varios procesos de llamada. Dado que la aplicación Salas de Teams está diseñada para admitir solo una llamada activa a la vez, se produce un error en la llamada. En lugar de usar la aplicación Llamar, únase a la reunión mediante la opción Unirse con un identificador y escriba el identificador de la reunión.
- Si está en una llamada con otro usuario que se encuentra en un dispositivo Teams Rooms, no podrá transferir la llamada. La aplicación Salas de Teams está diseñada para admitir solo una llamada en un momento dado.
- Los detalles de la reunión que exporta en el Centro de administración de Microsoft Teams incluyen la velocidad de vínculo de la interfaz de red Ethernet que se usa durante la reunión. Los detalles siempre muestran el valor predeterminado de 10 Mbps. Sin embargo, es posible que este valor no sea preciso, ya que las Salas de Teams para dispositivos Android no pueden obtener el valor exacto. La velocidad del vínculo real puede ser más rápida que el valor predeterminado.
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