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Su implementación funcionará sin problemas con cierta planificación previa. La siguiente tabla indica algunos de los artículos a tener en cuenta antes de empezar el proceso real de implementación.
| Elemento | Descripción | Consideraciones |
|---|---|---|
| Detección del entorno | Cree una descripción detallada del entorno de la organización, incluido el número de usuarios, grupos o equipos, y el número y el tipo de unidades de negocio o divisiones. Identifique los datos que desea incorporar a las aplicaciones de interacción con el cliente y los requisitos generales de almacenamiento de datos. Incluya un análisis de requisitos empresariales que describa las expectativas o requisitos de su organización para un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Un Acuerdo de Nivel de Servicio describe los resultados, el soporte técnico y la comunicación que proporciona cada entidad. Especifique las directivas de seguridad y privacidad. | Determine si los clientes y los productos se superponen en unidades de negocio suficientes para que las unidades funcionen en los mismos datos. Revise las directivas de seguridad existentes de la organización y los requisitos especiales. Considere si el crecimiento empresarial previsto podría afectar al número de usuarios. Espere tiempo suficiente para esta detección, ya que los resultados pueden afectar a cómo se implementa el servicio. |
| Inicio de sesión único | El inicio de sesión único permite a un usuario acceder a varios sistemas o servicios mediante un conjunto de credenciales. Después de que un usuario inicie sesión en la red, no es necesario volver a escribir sus credenciales cuando accede a las aplicaciones de interacción con el cliente. Nota: Para Microsoft 365 suscriptores, el entorno debe estar en el mismo inquilino que la suscripción de Microsoft 365. Una cuenta de usuario de Active Directory solo puede sincronizarse con un inquilino. |
La implementación del inicio de sesión único tiene requisitos adicionales. Tenga en cuenta lo importante que es el inicio de sesión único en su organización. Para obtener más información, consulte Administración de la sincronización de cuentas de usuario. |
| Integración con aplicaciones de Microsoft 365 | Puede mejorar la colaboración en línea de su empresa mediante la integración de aplicaciones Microsoft 365 con su suscripción. Esta integración requiere una suscripción de Microsoft 365 independiente. Tendrá la mejor experiencia de integración cuando la suscripción y el entorno de Microsoft 365 estén en el mismo inquilino. Para una integración completa de funciones con Dynamics 365 y, necesita Enterprise E3 o posterior. Microsoft 365 Customer Engagement (on-premises) Microsoft 365 Skype Empresarial llamadas RTC y conferencias requiere Microsoft 365 Enterprise E5. No se admiten otros planes de Microsoft 365. Para obtener información sobre licencias y precios, consulte Dynamics 365 precios y la Guía de licencias de Dynamics 365. |
Para obtener más información, consulte Comparación de planes de Microsoft 365 para empresas. |
| Funciones administrativas en el entorno de Microsoft Online Services | Si administra la suscripción en el entorno de Microsoft Online Services, puede asignar roles administrativos a los usuarios. Estos roles definen las responsabilidades de las actividades de administración de suscripciones, como la administración de facturación, la administración de contraseñas y la administración de usuarios. | Revise los roles administrativos disponibles y las necesidades del entorno para determinar qué roles usar y qué usuarios asignar. El rol Administrador global tiene permiso para administrar todas las partes del proceso de suscripción. Asigne este rol a más de una persona para que alguien esté siempre disponible para administrar la suscripción. Nota: Los roles administrativos cubren las funciones de administración de suscripciones. No son los mismos que los roles de seguridad que rigen el acceso de usuario a los recursos del servicio. |
| Roles de seguridad | Las aplicaciones de involucración del cliente usan la seguridad basada en roles. El rol de seguridad de un usuario determina las tareas que el usuario puede realizar y los datos que el usuario puede ver. | Cada usuario debe tener al menos un rol de seguridad para acceder a las aplicaciones de involucración del cliente. Nota: Los roles de seguridad no son los mismos que los roles administrativos en el entorno de Microsoft Online Services, que abarcan la administración de suscripciones y las actividades relacionadas en el portal de administración de Microsoft 365. |
| Importar datos | Las aplicaciones de involucración del cliente proporcionan un asistente para importar datos de otras aplicaciones y servicios. | Si importa datos de otros sistemas, tenga en cuenta cómo procesará los datos para minimizar los errores. Para obtener más información, consulte Importación de datos (todos los tipos de registro). |
| Actualizaciones del producto | Algunas versiones incluyen actualizaciones de productos opcionales que puede habilitar. | Las actualizaciones de productos pueden afectar a las personalizaciones existentes. Revise la documentación de cada actualización antes de habilitarla en un entorno de producción. Algunas actualizaciones de productos no se pueden quitar ni revertir fácilmente a su funcionalidad anterior. Propina: Si no está seguro de si quiere habilitar una actualización en un entorno de producción, use un entorno de prueba para evaluar la nueva funcionalidad. Para más información, consulte Acerca de los entornos de prueba. |