Eliminar un buzón inactivo

Descripción del servicio de Microsoft Purview

Cuando ya no necesite conservar el contenido de un buzón inactivo, puede eliminarlo permanentemente quitando todas las suspensiones que contenga. A continuación, el buzón inactivo se marca automáticamente para su eliminación y se elimina permanentemente después de que se procese.

Las suspensiones pueden ser cualquiera de las siguientes:

Importante

Se recomienda encarecidamente usar la retención de Microsoft 365 cuando planee usar buzones inactivos de forma proactiva.

  • Las retenciones de eDiscovery están pensadas para casos específicos y con un límite de tiempo relacionados con un problema legal. En algún momento, un caso legal probablemente terminará y las retenciones asociadas con el caso se eliminarán y el caso de eDiscovery se cerrará (o eliminará). Si una suspensión que se coloca en un buzón inactivo se asocia con un caso de exhibición de documentos electrónicos y se libera o se cierra o elimina el caso de exhibición de documentos electrónicos, el buzón inactivo se eliminará permanentemente.

  • In-Place Las suspensiones del Centro de administración de Exchange se han retirado. A partir del 1 de julio de 2020, no se pudieron crear nuevas reservas de In-Place en Exchange Online. A partir del 1 de octubre de 2020, la duración de las suspensiones locales ya no se pudo cambiar. Cualquier buzón inactivo que tenga una retención de In-Place aplicada solo se puede eliminar quitando la suspensión de In-Place. Los buzones inactivos existentes que estén en In-Place suspensión se seguirán conservando hasta que se quite la suspensión. Para obtener más información sobre la retirada de In-Place retenciones, consulte Retirada de herramientas de exhibición de documentos electrónicos heredadas.

  • La suspensión por juicio sigue admitida como método alternativo para conservar el contenido de un buzón de correo y dejarlo inactivo después de eliminar una cuenta de usuario. Sin embargo, como tecnología más antigua, le recomendamos que use la retención de Microsoft 365 en su lugar.

Consulte la sección Más información para ver una descripción de lo que sucede una vez que se quitan las retenciones de un buzón inactivo.

Antes de eliminar un buzón inactivo

  • Debe usar PowerShell de Exchange Online para quitar las retenciones de un buzón inactivo. No puede usar el Centro de administración de Exchange (EAC) ni el portal de Microsoft Purview para estos procedimientos. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo usar Exchange Online PowerShell, consulte Conectarse a PowerShell de Exchange Online.

  • Identifique las retenciones de un buzón inactivo siguiendo las instrucciones del Paso 1: Identificar las retenciones de un buzón inactivo. Necesitará esta información para saber qué retenciones se deben quitar y la información de identificación.

  • Considere si desea copiar el contenido de un buzón inactivo en otro buzón antes de quitar la suspensión final que dará lugar a la eliminación del buzón inactivo. Para obtener más información, consulte Restaurar un buzón inactivo.

  • Tenga en cuenta que si quita la suspensión final de un buzón inactivo, este se eliminará permanentemente después de que expire el período de retención del buzón eliminado de forma temporal de 30 días. Después de eliminar permanentemente el buzón inactivo, no se puede recuperar. Antes de quitar una suspensión, asegúrese de que ya no necesita el contenido del buzón. Si desea reactivar un buzón inactivo, puede recuperarlo. Para obtener más información, consulte Recuperar un buzón inactivo.

  • Para obtener más información acerca de los buzones inactivos, consulte Más información sobre buzones inactivos.

Cómo eliminar un buzón inactivo mediante la eliminación de suspensiones

Después de identificar qué tipo de suspensión se coloca en el buzón inactivo y si hay varias retenciones, puede quitar las suspensiones del buzón. Se produce una excepción si el buzón inactivo tiene una o varias etiquetas de retención configuradas para conservar elementos. En este caso, no se puede quitar la suspensión.

Cuando se quite la última retención, no tiene que hacer nada porque el buzón inactivo se eliminará automáticamente.

Usa las instrucciones para el tipo de suspensión que necesitas quitar:

Nota:

Una suspensión de retraso se aplica automáticamente después de quitar otra suspensión, por lo que es una razón común por la que un buzón sigue apareciendo como inactivo después de que crea que ha quitado la última suspensión. Compruebe si hay una retención retrasada antes de concluir que la eliminación de la suspensión no ha funcionado.

Precaución

Cuando las instrucciones requieren que especifique una identidad para el buzón inactivo, la mejor manera de hacerlo es mediante su nombre distintivo o valor GUID de Exchange. El uso de uno de estos valores en lugar de la dirección SMTP ayuda a evitar que se especifique accidentalmente el buzón de correo incorrecto. Sin embargo, para obtener instrucciones que le indiquen específicamente que debe usar la dirección SMTP principal, no puede usar el nombre distintivo o el valor GUID de Exchange y debe usar la dirección SMTP principal.

Quitar un buzón inactivo de una directiva de retención

El procedimiento para quitar un buzón inactivo de una directiva de retención de Microsoft 365 depende de si el ámbito de la directiva es adaptable o estático.

No podrá quitar un buzón inactivo si la directiva de retención tiene aplicado el bloqueo de conservación .

Cómo quitar un buzón inactivo de una directiva de retención con ámbito adaptable

Cuando use el generador de consultas avanzado para definir el ámbito adaptable para los buzones, modifíquelo para excluir los buzones inactivos mediante la propiedad OPATH IsInactiveMailbox:

IsInactiveMailbox -eq "False"

No puede excluir buzones inactivos mediante el generador de consultas simple. Si la directiva de retención está configurada para usar un ámbito adaptable que usa el generador de consultas simples, cree un nuevo ámbito de directiva adaptable que use el generador de consultas avanzado. A continuación, modifique la directiva de retención para usar este nuevo ámbito adaptable.

Cómo quitar un buzón inactivo de una directiva de retención con un ámbito estático

Este procedimiento depende de si la directiva de retención aplicada al buzón inactivo está configurada para toda la ubicación de la directiva (a veces denominada "para toda la organización") o si la directiva está configurada para incluir buzones específicos (a veces denominados "explícitos"). Para obtener más información, consulte Información de configuración de ámbitos estáticos.

Use los siguientes cmdlets de PowerShell para recuperar un GUID de directiva e identificar el tipo de retención de un buzón:

  • Si la directiva está configurada para toda la ubicación: Use el cmdlet Get-OrganizationConfig en PowerShell de Exchange Online para obtener información sobre estas directivas.

  • Si la directiva está configurada para incluir buzones específicos: use el cmdlet Get-Mailbox -IncludeInactiveMailbox y el parámetro en PowerShell de Exchange Online para obtener información sobre estas directivas.

Ámbito estático: Cómo quitar un buzón inactivo de una directiva de retención configurada para toda la ubicación

Ejecute el siguiente comando de PowerShell para una directiva de retención específica:

Set-Mailbox <identity of inactive mailbox> -ExcludeFromOrgHolds <retention policy GUID without prefix or suffix>

Como alternativa, puede ejecutar los siguientes comandos de PowerShell para quitar el buzón inactivo:

  • Para las directivas de retención que usan las ubicaciones de retención anteriores, como los buzones de Exchange, los chats de Teams y las interacciones de Copilot, y los mensajes de canal de Teams:

    Set-Mailbox <identity of inactive mailbox> -ExcludeFromAllOrgHolds

  • Para las directivas de retención que usan las ubicaciones de retención más recientes, como los mensajes del canal privado de Teams (solo aplicable antes de la migración), los chats de Teams y las experiencias de Microsoft Copilot:

    Set-AppRetentionCompliancePolicy -Identity <retention policy GUID without prefix or suffix> -AddExchangeLocationException <identity of inactive mailbox> -DeletedResources "[{'EmailAddress':'<Primary SMTP address of inactive mailbox>'}]"

    También puede especificar la identidad del buzón inactivo mediante una variable y JSON, lo cual es necesario si necesita especificar más de un buzón inactivo con el mismo comando. Para obtener más información, consulte los ejemplos de PowerShell.

    Importante

    Antes de ejecutar el comando, asegúrese de leer la información de precaución del parámetro DeletedResources sobre las direcciones SMTP duplicadas.

Ámbito estático: Cómo quitar un buzón inactivo de una directiva de retención configurada para incluir buzones específicos

Ejecute los siguientes comandos de PowerShell de seguridad & cumplimiento :

  • Para las directivas de retención que usan las ubicaciones de retención anteriores, como los buzones de Exchange, los chats de Teams y las interacciones de Copilot, y los mensajes de canal de Teams:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity <retention policy GUID without prefix or suffix> -RemoveExchangeLocation <identity of inactive mailbox>

  • Para las directivas de retención que usan las ubicaciones de retención más recientes, como los mensajes de canales privados de Teams, los chats de Teams y las experiencias de Microsoft Copilot:

      Set-AppRetentionCompliancePolicy -Identity <retention policy GUID without prefix or suffix> -RemoveExchangeLocation <identity of inactive mailbox>

Quitar un buzón inactivo de una suspensión de eDiscovery

Consulte Quitar ubicaciones de contenido de una suspensión de eDiscovery.

Quitar una suspensión por juicio de un buzón inactivo

Ejecute el siguiente comando de PowerShell para quitar una retención por juicio de un buzón:

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -LitigationHoldEnabled $false

Quitar una suspensión de In-Place de un buzón inactivo

Hay dos maneras de quitar una retención local de un buzón inactivo:

  • Elimina el objeto In-Place Hold. Si el buzón inactivo que quiere eliminar permanentemente es el único buzón de origen para una retención de In-Place, puede eliminar el objeto de retención In-Place.

    Nota:

    Tiene que deshabilitar la retención antes de poder eliminar un objeto de retención local. Si intenta eliminar un objeto de retención local que tiene habilitada la retención, recibirá un mensaje de error.

  • Quite el buzón inactivo como buzón de origen de una suspensión de In-Place. Si quiere conservar otros buzones de origen para una retención local, puede quitar el buzón inactivo de la lista de buzones de origen y mantener el objeto de retención local.

Cómo quitar un buzón inactivo de una retención de In-Place de eDiscovery

Si la suspensión de eDiscovery está activa, el usuario se puede quitar de la ubicación de eDiscovery.

Use el cmdlet Invoke-HoldRemovalAction) para buscar y quitar una retención local de eDiscovery

  1. Al ejecutar el parámetro Invoke-HoldRemovalAction con GetHolds, se pueden encontrar las retenciones que se aplican en el buzón especificado:

    Invoke-HoldRemovalAction -Action GetHolds -ExchangeLocation <identity of inactive mailbox>

Si existe una retención de exhibición de documentos electrónicos heredada, el valor de HoldId será solo un GUID sin ningún prefijo o tendrá uno "podría", consulte Cómo identificar el tipo de suspensión colocada en un buzón de correo de Exchange Online.

  1. Las retenciones de eDiscovery heredadas o la directiva de retención de casos inactivas se pueden quitar del buzón inactivo proporcionando el siguiente HoldId:

    Invoke-HoldRemovalAction -Action RemoveHold -ExchangeLocation <identity of inactive mailbox> -HoldId <hold ID>

Quitar una retención por retraso de un buzón inactivo

Después de quitar cualquier otro tipo de suspensión, Microsoft 365 aplica automáticamente una suspensión por retraso para que el contenido no se purgue inmediatamente. Mientras se aplica una retención por retraso, el buzón sigue considerándose en espera, por lo que sigue siendo un buzón inactivo y no se marca para su eliminación. Esta es una razón común por la que un buzón sigue apareciendo como inactivo después de quitar lo que pensó que era la última retención.

Una retención de retraso se aplica estableciendo cualquiera de las siguientes propiedades del buzón en True:

  • DelayHoldApplied para contenido de Outlook
  • DelayReleaseHoldSe aplica al contenido en la nube generado por aplicaciones que no son de Outlook, como Microsoft Teams

Ejecute el siguiente comando para comprobar si alguna de las propiedades está establecida en el buzón inactivo:

Get-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> | FL *Delay*

Una retención por retraso expira automáticamente después de 30 días. Para quitarlo antes, ejecute uno o ambos de los siguientes comandos, en función de la propiedad establecida en True:

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -RemoveDelayHoldApplied

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -RemoveDelayReleaseHoldApplied

Nota:

Debe tener asignado el rol de suspensión legal en Exchange Online para usar los parámetros RemoveDelayHoldApplied o RemoveDelayReleaseHoldApplied.

Al quitar la retención por retraso también se vuelve a calcular el estado de suspensión del buzón. Si no quedan otras retenciones, el buzón deja de ser un buzón inactivo y pasa a ser un buzón eliminado temporalmente.

Para obtener más información sobre las retenciones diferidas, incluido cómo interactúan entre sí, consulte Administración de buzones en retenciones diferidas.

Más información

  • Un buzón inactivo es un tipo de buzón eliminado temporalmente. En Exchange Online, un buzón eliminado temporalmente es un buzón que se ha eliminado, pero se puede recuperar en un período de retención específico. En el caso de los buzones eliminados temporalmente que no están en espera, el buzón se puede recuperar en un plazo de 30 días. Un buzón inactivo (un buzón en espera antes de que se eliminara) permanecerá en un estado de eliminación temporal con suspensión hasta que se quite la suspensión. Después de quitar la última suspensión de un buzón inactivo, el buzón ya no estará en estado inactivo. En su lugar, se eliminará temporalmente y permanecerá en Exchange Online durante 30 días a partir del día en que se quitó la suspensión y se podrá recuperar durante ese tiempo. Después de 30 días, un buzón eliminado temporalmente se marca para su eliminación permanente y no puede recuperarse.

  • ¿Qué sucede después de quitar la última suspensión de un buzón inactivo? El buzón se trata como otros buzones eliminados de forma temporal y se marca para su eliminación permanente una vez que expire el período de retención de 30 días del buzón eliminado de forma temporal. Este período de retención comienza en la fecha en que se quita la última suspensión del buzón inactivo. La propiedad InactiveMailboxRetireTime se establece cuando el buzón pasa de estar inactivo (eliminado temporalmente en espera) a dejar de estar inactivo (eliminado temporalmente sin retenciones). En ese momento, la propiedad InactiveMailboxRetireTime se establece en la fecha actual en que se produjo la transición. Hay un asistente que se ejecuta (denominado asistente MailboxLifeCycle) que busca los buzones que tienen establecida la propiedad InactiveMailboxRetireTime. Si "InactiveMailboxRetireTime + 30 días" es menor que la fecha actual, se purgará el buzón.

    Si los buzones siguen apareciendo como Inactivos después de quitar la última suspensión y InactiveMailboxRetireTime no está establecido, confirme primero que no se sigue aplicando ninguna suspensión, incluida una suspensión retrasada, que se aplica automáticamente después de quitar otra suspensión:

    Get-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> | FL LitigationHoldEnabled,ComplianceTagHoldApplied,InPlaceHolds,*Delay*

    Si aún se aplica una retención, quítela. Volver a calcular el estado de suspensión no quita una suspensión, por lo que no cambia un buzón que todavía está en espera.

    Si no queda ninguna retención, puede forzar el nuevo cálculo del estado de suspensión del buzón inactivo mediante el siguiente comando:

    Set-Mailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -RecalculateInactiveMailbox

  • ¿Se elimina permanentemente un buzón inactivo inmediatamente después de quitar todas las retenciones? Un buzón anteriormente inactivo estará disponible en estado de eliminación temporal durante 30 días. Después de 30 días, el buzón se marcará para su eliminación permanente.

  • ¿Cómo se muestra la información sobre un buzón inactivo después de quitar todas las retenciones? Después de quitar todas las retenciones y revertir el buzón inactivo a un buzón eliminado temporalmente, no se devolverá mediante el parámetro InactiveMailboxOnly con el cmdlet Get-Mailbox . Pero puede mostrar información sobre el buzón mediante el comando Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox. Por ejemplo:

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -Identity pilarp | FL Name,Identity,LitigationHoldEnabled,In
Placeholds,WhenSoftDeleted,IsInactiveMailbox,WasInactiveMailbox,InactiveMailboxRetireTime

Name                   : pilarp
Identity               : Soft Deleted Objects\pilarp
LitigationHoldEnabled  : False
InPlaceHolds           : {}
WhenSoftDeleted        : 6/16/2022 1:19:04 AM
IsInactiveMailbox      : False
WasInactiveMailbox     : True
InactiveMailboxRetireTime : 9/30/2022 11:16:23 PM

    En el ejemplo anterior, la propiedad WhenSoftDeleted identifica la fecha eliminada temporalmente, que en este ejemplo es el 16 de junio de 2022. La propiedad WasInactiveMailbox aparece en la lista como True si anteriormente era un buzón inactivo. El buzón se eliminará permanentemente 30 días después del 30 de septiembre de 2022.

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