Guiar a los clientes a través de la configuración de inquilinos

Se aplica a: ISV (fabricante de software independiente)

Use este artículo para crear la guía de configuración que entregará a los clientes que instalen su aplicación multiinquilino SharePoint Embedded. El administrador de clientes es el administrador de inquilinos consumidor que administra las aplicaciones de SharePoint Embedded registradas en el inquilino de Microsoft 365 y los contenedores que contienen el contenido del cliente.

Rol de administrador de cliente

Indique a los clientes quién debe realizar la configuración. Un administrador de inquilinos consumidor es un administrador global o un usuario asignado al rol de administrador de SharePoint Embedded . El rol está disponible en Microsoft Entra ID y en el Centro de administración de Microsoft 365. Los Administradores globales ya tienen estos permisos.

Para obtener más información sobre el rol, consulte Instalación de una aplicación de SharePoint Embedded.

Requisitos previos del cliente

Pida al cliente que confirme estos requisitos previos antes de la reunión de configuración o la ventana de instalación.

Los usuarios no necesitan una licencia de Office para colaborar en documentos de Microsoft Office almacenados en un contenedor, excepto para experiencias excepcionales documentadas, como menciones.

Información que se debe proporcionar al cliente

Proporciona estos valores en tu guía de configuración:

• Nombre del producto.
• Nombre del editor.
• Id. de aplicación propietario.
• Id. de tipo de contenedor.
• Nombre del tipo de contenedor.
• Modelo de facturación.
• Microsoft Entra autoriza las solicitudes de aplicación.
• Instrucciones de consentimiento para la aplicación.
• Dirección URL de redireccionamiento o inicio de sesión que usa la aplicación.
• Contacto de soporte técnico.
• Duración esperada de la instalación.
• Pasos de validación.

Para obtener instrucciones de preparación de ISV, consulte Preparación de la aplicación para la instalación por parte del cliente.

Permisos de las solicitudes de aplicación

Indique a los clientes exactamente qué permisos de Microsoft Graph necesita su aplicación y por qué. Las aplicaciones de SharePoint Embedded se instalan con dos permisos.

Introducción a la configuración para clientes

Use esta secuencia de alto nivel en su guía del cliente:

1. Asigna el rol de administrador adecuado.
2. Revise el publicador de la aplicación, los id. de aplicación y los permisos solicitados.
3. Otorgue el consentimiento del administrador cuando sea necesario.
4. Registre el tipo de contenedor de SharePoint Embedded en el inquilino consumidor a través del flujo de configuración de la aplicación.
5. Configura la facturación transferida cuando sea necesario.
6. Valide que la aplicación se muestra al administrador del cliente.
7. Cree un contenedor de prueba o acceda a él.
8. Confirme que la aplicación puede realizar las operaciones de archivo esperadas.
9. Quite o conserve el contenido de prueba de acuerdo con la directiva de validación del cliente.

Paso 1: Asignar el administrador

Pida al cliente que elija un administrador de SharePoint Embedded o un administrador global para la configuración de la aplicación y el contenedor. Si la aplicación usa la facturación transferida, asegúrese de que un administrador de facturación o un administrador global complete la configuración de facturación en el Centro de administración de Microsoft 365.

Indique al cliente que finalice las asignaciones de roles necesarias antes de la ventana de instalación. Así se evitan retrasos durante la configuración y la validación.

Paso 2: Revisar la solicitud

Pida al administrador de clientes que revise:

• Identidad del publicador.
• Id. de aplicación.
• Id. de tipo de contenedor.
• Permisos solicitados (consulte Permisos que solicita la aplicación).
• Datos almacenados en contenedores de SharePoint Embedded.
• Si la aplicación permite el acceso de invitados.
• Compromisos de soporte técnico y respuesta ante incidentes.
• Modelo de facturación.

Si el flujo de instalación se hospeda en el portal de administración de SaaS, incluya capturas de pantalla o valores específicos del inquilino en la entrega y mantenga los vínculos estables para que los administradores de clientes puedan reutilizar la guía para la producción y la recuperación ante desastres.

Paso 3: Conceder el consentimiento del administrador

El administrador del cliente otorga su consentimiento para los permisos que requiere su aplicación. Documente la experiencia de consentimiento exacta para la aplicación en lugar de enviar una dirección URL de consentimiento sin procesar sin explicar qué hace.

Proporcione al cliente esta guía:

1. Inicie sesión con la cuenta de administrador del cliente.
2. Abre la configuración de la aplicación o la experiencia de consentimiento que proporciones.
3. Revise el publicador y los permisos solicitados.
4. Otorgue el consentimiento solo cuando el editor y los permisos coincidan con la entrega del cliente.
5. Registre la hora y el administrador que completó el consentimiento.

Los administradores de clientes deben conceder consentimiento solo al id. exacto de la aplicación en el paquete de instalación firmado. Consentir un identificador de aplicación diferente es un riesgo para la seguridad.

Paso 4: Registro del tipo de contenedor

Para que la aplicación pueda crear y usar contenedores, el tipo de contenedor debe registrarse en el inquilino consumidor. Dado que este flujo es específico de la aplicación, vincule a los clientes a la experiencia de configuración del producto y a la documentación de registro actual.

Pida al cliente que confirme que:

• El flujo de instalación utiliza el ID. de aplicación propietario esperado.
• El registro tiene como destino el identificador de tipo de contenedor esperado.
• El registro se completa en el espacio empresarial del cliente.
• Cualquier mensaje de error se captura con información de hora, inquilino y correlación cuando está disponible.

Paso 5: Configure la facturación cuando sea necesario

Omite este paso cuando tu app use la facturación estándar. Si su aplicación usa la facturación transferida, indique al cliente que la facturación de SharePoint Embedded debe configurarse para que los usuarios puedan acceder a la aplicación.

El cliente necesita una suscripción de Azure válida y un grupo de recursos. Un administrador de facturación o un administrador global configura la facturación en el Centro de administración de Microsoft 365. Este administrador también necesita el rol de propietario o colaborador en la suscripción de Azure. Luego, configura la facturación:

1. Abra el Centro de administración de Microsoft 365.
2. Vaya a Configuración> defacturación y licencias y seleccione Activar servicios de pago por uso.
3. En Servicios de Syntex para, seleccione Aplicaciones y, a continuación, seleccione SharePoint Embedded.
4. Siga las instrucciones de la página SharePoint Embedded para activar las aplicaciones de SharePoint Embedded .

Paso 6: Validar la visibilidad de la administración

Una vez completados el consentimiento, el registro y la facturación, pide al administrador del cliente que confirme que la aplicación se puede administrar. Los administradores pueden usar el Centro de administración de SharePoint y otras herramientas administrativas para administrar aplicaciones y contenedores de SharePoint Embedded.

Los administradores de clientes pueden:

• Enumerar las aplicaciones del inquilino.
• Enumerar contenedores de una aplicación.
• Ver detalles del contenedor.
• Ver contenedores activos y eliminados en experiencias de administración.
• Administre las etiquetas de confidencialidad y la configuración de uso compartido donde se admita.
• Revise el comportamiento de seguridad y cumplimiento.

Para obtener pasos de validación más detallados, consulte Validación de la instalación de aplicaciones del cliente.

Lista de comprobación de configuración del cliente

Proporcione a los clientes una lista de comprobación que puedan firmar.

• [ ] Se asigna un administrador de SharePoint Embedded o un administrador global para la configuración de la aplicación y el contenedor.
• [ ] Un administrador de facturación o un administrador global está disponible para completar la configuración de la facturación transferida, si es necesario.
• El id. de la aplicación y el publicador coinciden con la entrega del ISV.
• [ ] Se otorga el consentimiento del Administración para la aplicación esperada.
• [ ] El tipo de contenedor se registra en el inquilino consumidor.
• [ ] La facturación transferida se configura, si es necesario.
• [ ] Un usuario de prueba puede iniciar sesión en la aplicación.
• [ ] Se puede crear o abrir un contenedor de prueba.
• [ ] Se puede cargar, leer y eliminar un documento de prueba.
• [ ] El administrador del cliente puede ver la aplicación o los contenedores en las herramientas de administración.
• [ ] Se registran las notas de validación y los contactos de apoyo.

Solución de problemas durante la instalación

Use esta tabla para enrutar los problemas de instalación anticipada.

Pasos siguientes

Después de la configuración, valide la instalación con el administrador del cliente: Validar la instalación de aplicaciones del cliente.