Informes de sincronización de OneDrive en el Centro de Administración de aplicaciones

Use el panel de estado de sincronización de OneDrive en el Centro de administración de Aplicaciones de Microsoft 365 para obtener un resumen ejecutivo de todo lo que sucede con OneDrive, de modo que pueda resolver problemas comunes rápidamente y centrarse en otras tareas estratégicas como administrador.

Mantener OneDrive en buen estado de forma proactiva ayuda a garantizar que la información de la organización esté protegida. El panel le proporciona informes de estado de sincronización para realizar un seguimiento de los problemas y avisos de estado relevantes, comprobar el estado de sincronización y la versión de la aplicación de dispositivos individuales y supervisar la implementación de movimiento de carpeta conocida.

En este artículo, aprenderá a configurar y navegar por el panel de estado de sincronización para administrar mejor los usuarios de OneDrive y aumentar la adopción de OneDrive.

Requisitos

Antes de empezar, asegúrese de estar familiarizado con los requisitos necesarios para acceder al panel:

• Aplicación de sincronización de OneDrive versión 22.232 o posterior para Windows y macOS.

• Aplicaciones de sincronización de OneDrive en el anillo Insiders, Producción o Aplazado. Establezca el anillo de actualización de la aplicación de sincronización.

• El acceso al rol de administrador de aplicaciones de Office o administrador de Microsoft 365 es necesario para habilitar y configurar el panel para su organización. Después de que la característica esté habilitada por uno de estos roles, también se puede ver el panel mediante el acceso de Lector global, Administrador de seguridad, Administrador de aplicaciones de Office o Lector de informes. Para obtener más información sobre los roles de administrador y los permisos en Microsoft 365, visite Acerca de los roles de Administración.

• Los dispositivos de la organización deben permitir conexiones a https://clients.config.office.net.

Configurar el panel de estado de sincronización de OneDrive

En esta sección, aprenderá a configurar los informes de sincronización en dispositivos Windows y macOS.

Navegar por el panel de estado de sincronización de OneDrive

En esta sección, aprenderá a navegar correctamente por el panel de estado de sincronización de OneDrive. Obtenga información sobre los informes de que dispone y cómo pueden ayudarle a administrar OneDrive de forma proactiva en su organización.

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• Información general
• Devices
• Issues
• Exportar datos para informes personalizados

Información general

La pestaña Información general (la vista predeterminada) muestra un resumen de los dispositivos que tienen al menos un problema de sincronización, un porcentaje de los dispositivos de la organización que usan el movimiento de carpeta conocida y el número de dispositivos que se ejecutan en la versión actual de OneDrive.

Dispositivos

La pestaña Dispositivos muestra todos los usuarios, su estado de mantenimiento actual, sus carpetas conocidas movidas actualmente en OneDrive, su versión actual de la aplicación y su versión del sistema operativo, una marca de tiempo de la última vez que la aplicación estuvo completamente actualizada y una marca de tiempo de la última vez que la aplicación de sincronización notificó datos de estado al panel. La marca de tiempo del último estado notificado (UTC) se actualiza cada ~36 horas o ~ 1 hora después de que se inicie el cliente. Un icono y un estado en la columna Errores indican el estado de cada dispositivo.

Esta tabla proporciona un resumen de la información que se encuentra en cada columna de la pestaña Dispositivos :

Personalice la vista de los dispositivos que aparecen en el panel mediante la opción de filtro de la barra de comandos. Los filtros Standard incluyen "todos los dispositivos", donde puede ver todos los dispositivos, y "dispositivos con errores", donde solo verá los dispositivos con errores.

Puede crear fácilmente un filtro personalizado con sus propias condiciones. En la barra de comandos, seleccione Filtro>nuevo filtro para abrir el panel Filtro personalizado . Asigne un nombre al filtro y seleccione las condiciones deseadas. Si quiere filtrar por versión de la aplicación, asegúrese de escribir el número de versión completo de la aplicación de sincronización, incluidos los puntos. Después, seleccione Crear para usar el nuevo filtro.

Cuando alguien de su organización notifica un problema con la sincronización de archivos a OneDrive, puede investigar rápidamente sin tener que solicitar detalles adicionales del mensaje de error a través del chat de Microsoft Teams o el correo electrónico de Outlook. Seleccione un usuario para ver más información sobre su dispositivo y el estado de sincronización. Esta vista detallada le permite ver la información esencial de OneDrive de un usuario, incluidos los errores que pueda estar experimentando.

Problemas

La pestaña Problemas muestra una lista de mensajes de error de OneDrive encontrados en el informe de estado y el número de dispositivos afectados por ellos en su organización. Use esta vista para ver si hay patrones comunes entre los usuarios y los errores presentes en toda la organización.

Puede obtener más información sobre el error y los dispositivos afectados seleccionando un mensaje de error de la lista. Aparece el panel Problemas con un resumen de los dispositivos afectados, junto con una lista de usuarios y su versión actual de la aplicación y sistema operativo. Trabaje con sus usuarios para solucionar problemas comunes de Sincronización de OneDrive.

Para obtener más información sobre los mensajes de error de OneDrive, consulte ¿Qué significan los códigos de error de OneDrive?.

Exportar datos de estado de sincronización para informes personalizados

Use el panel para la supervisión y solución de problemas diarios. Si necesita conservar datos, crear informes personalizados o combinar los datos de estado de sincronización con otros datos de la organización, use Microsoft Graph Data Connect para copiar los datos en un destino compatible que administre.

Microsoft Graph Data Connect proporciona los siguientes conjuntos de datos de OneDrive:

• BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1 Contiene información sobre los dispositivos habilitados para informes, incluidos el usuario, el dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación de sincronización, el anillo de actualización, el estado de movimiento de carpeta conocida, el recuento de errores y las marcas de tiempo de última sincronización y último estado informado.
• BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1 Contiene detalles sobre los errores de sincronización. Únase a este conjunto de datos con el conjunto de datos de salud de sincronización mediante la OneDriveDeviceId propiedad.

Para ver los esquemas completos, consulta Conjuntos de datos de Microsoft Graph Data Connect.

Antes de empezar

Asegúrese de que:

• Ha configurado el panel de estado de la sincronización de OneDrive. Solo los dispositivos que tienen habilitados los informes de estado de sincronización se incluyen en el conjunto de datos.
• El inquilino de Microsoft 365 y la suscripción de Azure están en el mismo inquilino de Microsoft Entra.
• Tiene un administrador global para habilitar la conexión de datos de Microsoft Graph y aprobar la aplicación.
• Un usuario diferente tiene el rol de administrador de aplicaciones o desarrollador de aplicaciones para registrar la aplicación. El usuario que registra la aplicación tampoco puede aprobarla.
• El usuario que crea los recursos de Azure tiene permisos suficientes en la suscripción de Azure para crear los recursos de proceso y de destino seleccionados y asignar los roles necesarios.
• Sus recursos de almacenamiento y proceso de Azure se encuentran en una región compatible con su ubicación de datos de Microsoft 365.
• Si su organización usa Microsoft 365 Multi-Geo, planee una canalización independiente para cada región que necesite extraer. Una sola canalización no puede extraer datos de varias regiones de Microsoft 365.

Configurar Microsoft Graph Data Connect

1. Seguir Cree su primera aplicación de Microsoft Graph Data Connect para:

   • Habilite Microsoft Graph Data Connect en el Centro de administración de Microsoft 365.
   • Registre una aplicación de Microsoft Entra de inquilino único.
   • Cree los recursos de proceso y de destino para la canalización.
   • Asigne a la aplicación los permisos necesarios para el destino seleccionado. Para Azure Blob Storage o Azure Data Lake Storage Gen2, asigne el rol Colaborador de datos de Storage Blob.

2. En el asistente de registro de Microsoft Graph Data Connect de Azure Portal, seleccione el tipo de proceso, el tipo de actividad y el destino que desea usar. Asegúrese de que el URI de destino y el servicio vinculado a la canalización coinciden. Por ejemplo, use un servicio vinculado de Azure Data Lake Storage Gen2 para un URI DFS y un servicio vinculado de Azure Blob Storage para un URI de blob.

   Agregar BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1 Agregue BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1 esta información si necesita información detallada sobre el error. Seleccione solo las columnas necesarias para el escenario de informes.

3. Pida al administrador global que apruebe la solicitud:

   1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Configuración> Configuración dela organización.
   2. En la pestaña Seguridad & privacidad , seleccione Aplicaciones de Microsoft Graph Data Connect.
   3. Seleccione la aplicación, revise sus conjuntos de datos, columnas y destino, y luego seleccione Aprobar.

4. Cree una canalización mediante Microsoft Fabric, Azure Synapse o Azure Data Factory. Seleccione una combinación de proceso, actividad y destino compatible con Microsoft Graph Data Connect y asegúrese de que las opciones coincidan con el registro de la aplicación. Configurar:

   • Fuente: Microsoft 365 (Office 365)
   • Conjunto de datos:BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1 y, si es necesario, BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1.
   • Fregadero: Un destino de almacenamiento de Azure compatible.
   • Autenticación: Entidad de servicio para la aplicación de Microsoft Entra aprobada.

   Para obtener instrucciones detalladas sobre la canalización, consulte Configuración del recurso de canalización.

5. Valide y publique la canalización y, a continuación, ejecútela. Supervise la canalización hasta que su estado sea Correcto y compruebe que la salida está disponible en el destino de almacenamiento.

Para las actividades de copia, Microsoft Graph Data Connect escribe la salida JSON. El conjunto de datos de estado de sincronización captura registros diarios y no admite la extracción delta. El conjunto de datos de errores de sincronización abarca los 30 días anteriores y tampoco admite la extracción delta. En el caso de ejecuciones periódicas, escriba cada extracción en una ruta de acceso específica de la ejecución y tenga en cuenta los registros superpuestos al crear informes históricos.

Analizar los datos exportados

Puede usar Power BI u otra herramienta de análisis que pueda leer el destino utilizado por la canalización. Para analizar los datos en Power BI:

1. En Power BI Desktop, seleccione Obtener datos y conéctese al destino que usa la canalización.
2. Seleccione o transforme la salida de la canalización. Para la salida JSON de una actividad de copia, excluya los archivos de metadatos de canalización antes de combinar los archivos de datos, si procede.
3. Use campos como SyncAppVersion, OSName, LastSyncedTimestampUTCy para KFMEnabledFolders crear las vistas que requiera su organización.
4. Si exportó ambos conjuntos de datos para un único período de presentación de informes, relacione los datos de estado y errores de sincronización mediante OneDriveDeviceId. Si conserva varias extracciones, agregue la fecha de extracción o el identificador de ejecución al modelo y desduplica o filtre los registros al período de informe que desea analizar.

Para obtener un ejemplo de conexión de Power BI a Azure Data Lake Storage Gen2, consulte Análisis de datos en Azure Data Lake Storage Gen2 mediante Power BI.

Datos para el panel de estado de la sincronización de OneDrive

Los informes de sincronización usan datos de estado que las aplicaciones de Sincronización de OneDrive envían a Microsoft. Dispone de posibilidades de elección relativas a la tecnología que usa y los datos que comparte. Use la configuración EnableSyncAdminReports para administrar los dispositivos que envían datos.

Para obtener más información sobre los controles disponibles, consulte Información general sobre los controles de privacidad de las Aplicaciones Microsoft 365. Para obtener más información sobre los datos de servicio requeridos, consulta Datos de servicio requeridos para Office.

Limitaciones y consideraciones conocidas

En esta sección se describen las limitaciones y consideraciones conocidas de los informes de sincronización.

Limitaciones

Registros de dispositivos: De forma predeterminada, los registros de dispositivos se mantienen en el inventario durante 30 días, tras los cuales expiran del informe.

Carpetas en OneDrive: Los dispositivos con carpetas en OneDrive aparecen en los informes como un dispositivo con 0-3 carpetas conocidas. Si un dispositivo no ha habilitado carpetas en OneDrive, aparece en los informes como un dispositivo que no es apto en la sección Carpetas conocidas de la pestaña Información general . En la pestaña Dispositivos , aparecerá un guión ("-") en el valor de la celda de la tabla Carpetas conocidas para los dispositivos que no son dispositivos aplicables. Este comportamiento es normal.

Versión de la aplicación de sincronización: Mac App Store Store Edition: Para los dispositivos que usan la edición Mac App App Store de la aplicación de sincronización, la versión instalada en cada dispositivo se muestra en la pestaña Dispositivos. Actualmente, el panel no realiza un seguimiento de si la edición de Mac App Store es la versión más reciente de la aplicación de sincronización disponible en la Mac App Store. Si algún dispositivo usa esta edición, se excluye de la sección Versión de la aplicación de sincronización de la pestaña Información general y se muestra el número de dispositivos excluidos. Este es el resultado esperado.

Tiempo mínimo que el dispositivo está activado para cumplir los requisitos: Los dispositivos deben estar encendidos durante un mínimo de cinco horas para poder participar en el informe. Es posible que los dispositivos que se desactivan con frecuencia y que no estén encendidos durante ese período de tiempo no aparezcan en el panel, incluso si la directiva de grupo está configurada.

Inicio de sesión de usuario: Los clientes no notificarán el estado al informe si el usuario ha cerrado la sesión.

Consideraciones

• Hay un impacto insignificante en una red después de habilitar la configuración de informes de sincronización en los dispositivos.
• Microsoft mantiene su compromiso de cumplir y superar los requisitos de las leyes de protección de datos de la UE. Todo el almacenamiento de datos cumple con los límites de datos de la UE.
• No hay ninguna plantilla de Power BI disponible para los informes de sincronización.
• Los administradores ven los errores en función del idioma del cliente del usuario, no en el idioma configurado por el administrador.

Solución de problemas

Use esta sección para solucionar problemas si los informes de Sincronización de OneDrive no aparecen después de tres días.

Confirme que la configuración EnableSyncAdminReports se aplica al dispositivo. Ejecute el símbolo del sistema como administrador y, a continuación, ejecute el siguiente comando:

reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports

El resultado debería tener el siguiente aspecto:

Si no se aplicó la configuración EnableSyncAdminReports, vuelva atrás y siga los pasos descritos en Configurar el panel de estado de sincronización de OneDrive.

Si la configuración se aplicó correctamente, espere 36 horas con el dispositivo encendido e iniciado sesión en OneDrive. Si el dispositivo sigue sin aparecer en el panel, abra una incidencia de soporte técnico con Microsoft. Para obtener más información, consulte la sección siguiente, Notificar un problema.

Informar sobre un problema

Si tiene algún problema al visualizar el panel de informes, compruebe primero que ha completado los pasos de la sección de solución de problemas.

Si los problemas persisten después de la solución de problemas, abra una incidencia de soporte técnico con Microsoft. Asegúrese de que el dispositivo no esté apagado durante este período para que la aplicación de sincronización pueda seguir ejecutándose y enviar un informe de estado.

Para realizar investigaciones rápidas, asegúrese de tener la fecha y hora en que se habilitó la configuración EnableSyncAdminReports y el correo electrónico del usuario o la identificación del dispositivo OneDrive disponibles en el informe de problemas.

Para obtener la identificación del dispositivo OneDrive, seleccione la aplicación Sincronización de OneDrive en el área > de notificación Ayuda & Configuración>>Acerca de.

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