Microsoft Dynamics 365 Customer Service ofrece a cualquier organización una oportunidad para el éxito de los clientes. El uso de herramientas como la creación automática de casos y la gestión de colas te permite ahorrar tiempo para dedicarlo allí donde puedes tener un mayor impacto, directamente con tus clientes. Únase a nuestro equipo de expertos reconocidos globalmente a medida que le llevan paso a paso desde la creación de casos para interactuar con los clientes para resolver esos casos. Una vez resueltos esos casos, puede consultar el análisis de datos para obtener los detalles clave que le permitirán resolver casos similares con mayor rapidez o evitar nuevos problemas por completo.
Perfil del público
Un consultor funcional de Dynamics 365 Customer Engagement es responsable de realizar el descubrimiento, capturar requisitos, involucrar a expertos en la materia y partes interesadas, traducir los requisitos y configurar la solución y las aplicaciones. El Consultor Funcional implementa una solución usando capacidades listas para usar, extensibilidad sin código, aplicaciones e integraciones de servicios.