Sea cual sea su rol en la construcción y las operaciones de los sistemas de producción, la confiabilidad tiende a ser la preocupación número uno que deja que no pueda dormir por la noche. Irónicamente, es más probable que los problemas de confiabilidad lo despierten con una página a las 2:00 a. m.
Ha visto los paneles rojos feos cuando algo va mal y peor, las publicaciones enfadadas de los clientes afectados en las redes sociales cuando la confiabilidad se convierte en un problema.
Los problemas de confiabilidad van más allá de la molestia inmediata. Tienen un efecto real y duradero en individuos y organizaciones. Los problemas de confiabilidad pueden hacer que usted y su organización pierdan:
- Dinero: los ingresos empresariales perdidos, la productividad de los trabajadores perdidos, el pago por horas extra.
- Tiempo: las interrupciones son trabajos no planificados que consumen el tiempo que habías planeado para otras cosas.
- Reputación: los clientes son rápidos en perder la paciencia y pasarse a la competencia cuando se considera que un servicio es inestable o lento.
- Salud: el sueño interrumpido, la familia y el tiempo de vacaciones se ven afectados, no hay tiempo para el autocuidado. El estrés de un trabajo desagradable y la incapacidad de ponerse al día pasan factura física y psicológica.
- Contratación: se corre la voz de que tu ambiente laboral es desagradable y, como resultado, los candidatos talentosos no presentan su candidatura a tus vacantes.
Usted tiene una participación personal y profesional en hacer que sus sistemas y servicios sean lo más confiables posible. La buena noticia es que hay pasos que puede realizar y herramientas que puede usar para ayudar con problemas de confiabilidad.