Resumen
Los agentes proporcionan compatibilidad de autoservicio a través de interacciones de lenguaje natural. Pueden resolver problemas comunes y transferir una conversación con su contexto a un representante de servicio al cliente cuando se requiere asistencia humana.
Los agentes pueden incorporar información de otros sistemas y usar herramientas para programar reuniones, asignar casos o enviar correos electrónicos. Microsoft Copilot Studio proporciona un entorno gráfico y de poco código para expertos en la materia, creadores y desarrolladores para crear y administrar estos agentes.
En este módulo se ha examinado cómo empezar a trabajar con Microsoft Copilot Studio, crear e implementar agentes e implementarlos para su consumo en varios canales, entre los que se incluyen:
- Presentación de agentes, explicación sobre dónde se utilizan y descripción general de cómo utilizar Microsoft Copilot Studio para crear agentes.
- Comparar los GitHub Copilot, estándar y Copilot los arneses de chat.
- Comparación de la experiencia de arnés estándar con la nueva experiencia de arnés GitHub Copilot.
- Examinar cómo crear y trabajar con agentes en diferentes entornos para adaptar el contenido del agente en función de factores como equipos y regiones.
- Explorar cómo se puede usar la inteligencia artificial generativa en un agente.
- Revisión del proceso de creación de un agente y de cómo trabajar con la interfaz de usuario de Microsoft Copilot Studio.
- Explorar cómo se puede usar la inteligencia artificial generativa para proporcionar respuestas a las preguntas de los usuarios.
- Exploración de las herramientas disponibles para ayudar a probar el agente.
- Revisión del proceso de publicación de un agente para que esté disponible en múltiples canales y descripción de los análisis que hay disponibles cuando se publica el agente.
El siguiente paso es comprender mejor cómo diseñar un comportamiento eficaz del agente. Este aprendizaje incluye:
- Obtener una comprensión más profunda de los nodos de conversación
- Examen de cómo se pueden usar las variables para capturar y almacenar datos relevantes
- Dotar a los agentes de fuentes de conocimiento
- Ampliación de las funcionalidades del agente con herramientas
- Incorporación de flujos de trabajo de Copilot Studio para mejorar el comportamiento del agente