Solicitud de acceso al portal de soporte técnico de Surface

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Ahora que ha visto cómo crear un inquilino de Microsoft mediante el proceso de registro de incorporación, está listo para el siguiente paso. Una vez creado el inquilino, se le asignará automáticamente el rol de administrador global. Esto le ofrece la posibilidad de avanzar solicitando acceso al Portal de soporte técnico de Surface. Para solicitar acceso, haga lo siguiente:

  • Inicie sesión en el centro de Administración de Microsoft 365.
  • Vaya a Soporte técnico y luego seleccione Microsoft Surface.
  • Vaya a la página del Portal de soporte técnico de Surface.
  • Complete el formulario de solicitud de acceso.
  • Después de enviar la solicitud, actualice la página o vuelva a iniciar sesión.

Si se aprueba la solicitud, se concede acceso inmediatamente. Si se está revisando, el acceso puede tardar hasta cinco días laborables y puede requerir una comprobación adicional.

Si tu solicitud es denegada, deberás abrir un ticket de soporte.

Captura de pantalla de la página crear solicitud de soporte técnico.

  • Abra Services Hub.
  • Inicie sesión con su ID de arrendatario para la escalación.
  • Use Surface Portal de soporte técnico o Surface Portal de administración para crear una solicitud de soporte técnico, detallando las necesidades inmediatas para la compatibilidad con dispositivos.