Identificación de problemas comunes de acceso

Después de la instalación, puede encontrar problemas de acceso o visibilidad en Surface Portal de administración o Surface Portal de soporte técnico. Estos problemas suelen estar relacionados con la aparición de iconos del portal que faltan, características inaccesibles o mensajes de error relacionados con permisos.

Entre los bloqueadores de acceso comunes se incluyen:

Para el Portal de administración de Surface:

• El dispositivo Surface no está registrado en Intune.
• No se asigna la suscripción de Intune.
• Faltan los roles de Surface necesarios.

Para el Portal de soporte técnico de Surface:

• Faltan los roles de soporte técnico necesarios.
• Las solicitudes de acceso no se han aprobado.

Para ambos portales:

• Se ha seleccionado un tenant de Microsoft incorrecto.
• Permisos administrativos insuficientes.