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Un usuario no puede acceder a Surface Portal de administración y el dispositivo Surface no está inscrito en Intune. ¿Cuál es la causa más probable del problema de acceso?
Falta la inscripción de Intune
Falta información de envío
Faltan los roles de soporte técnico necesarios
Se ha seleccionado un inquilino de Microsoft incorrecto
Un usuario no puede crear solicitudes de servicio en Surface Portal de soporte técnico. ¿Qué debe validarse primero?
Se asignan los roles de soporte técnico necesarios
Directivas de cumplimiento de dispositivos
Dispositivo Surface está registrado en Intune
Se asigna la suscripción a Intune
El partner ve las solicitudes de servicio que aparecen en la organización incorrecta. ¿Qué se debe validar?
Contexto de inquilino
Período de garantía del dispositivo
Estado de inscripción de Intune
Permisos administrativos en Intune
¿Cuándo debe producirse la escalación para problemas de acceso o visibilidad sin resolver?
Después de validar el inquilino, los roles y los requisitos previos sin resolver
Inmediatamente después del primer error de acceso
Antes de confirmar el inquilino correcto
Cuando falta un icono del portal
¿Qué paso de validación de requisitos previos solo se aplica al Portal de administración de Surface?
Confirme que el dispositivo Surface está inscrito en Intune
Confirmación de que se asignan los roles administrativos necesarios
Asegúrese de que ha iniciado sesión en el inquilino correcto
Confirme que se está usando el centro de administración adecuado
Debe responder todas las preguntas antes de comprobar su trabajo.
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