Resumen

En este módulo, ha aprendido a identificar problemas comunes de acceso y visibilidad para el Portal de Administración de Surface y el Portal de Soporte de Surface, incluyendo cómo distinguir entre errores de requisitos previos específicos del portal y problemas de contexto del inquilino. Ha validado los roles necesarios, el estado de inscripción y los permisos administrativos, y ha aprendido cómo estos requisitos previos difieren entre los dos portales.

Ahora puede validar la visibilidad del portal, confirmar los requisitos previos necesarios y reconocer cuándo los problemas requieren escalación. También ha aprendido qué información se necesita al derivar problemas de acceso sin resolver al administrador o canal de asistencia adecuado.