Problemas conocidos: Windows 365 Empresa

Los siguientes elementos son problemas conocidos de Windows 365 Empresa. En este artículo se describen las causas y las soluciones de estos problemas y se proporcionan vínculos a recursos que proporcionan más información.

Microsoft 365 Empresa Estándar no se activa en Cloud PCs

Si un usuario intenta usar una licencia de Microsoft 365 Empresa Estándar en su PC en la nube, es posible que vea el siguiente error:

Problema de cuenta: los productos que encontramos en su cuenta no se pueden usar para activar Office en escenarios de equipo compartido.

Solución

El usuario debe desinstalar la versión de Office instalada en su PC en la nube e instalar una nueva copia desde Office.com.

Algunos sitios web pueden mostrar el idioma incorrecto

Algunos sitios web a los que los usuarios acceden desde un PC en la nube usan sus direcciones IP para determinar cómo se muestra el contenido. Por lo tanto, es posible que los usuarios vean contenido basado en dónde se creó el PC en la nube, en lugar de contenido en función de dónde se encuentre el usuario.

Solución alternativa

Pruebe estas soluciones alternativas para este problema:

Solución alternativa 1: Cambiar el idioma o la configuración regional en la dirección URL

Para la mayoría de los sitios web, los usuarios pueden cambiar manualmente su idioma o configuración regional en la dirección URL.

Por ejemplo, en la siguiente dirección URL, el usuario puede cambiar el idioma o la configuración regional de en-us a para fr-fr obtener la versión en francés:

Antes: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Después: https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Solución alternativa 2: Establecer la ubicación del motor de búsqueda

Los usuarios pueden establecer manualmente la ubicación del motor de búsqueda de Internet. Por ejemplo, en Bing.com los usuarios pueden visitar el menú Configuración (en la esquina superior derecha del sitio) para establecer manualmente el idioma, el país o la región y la ubicación.

El lector de pantalla Narrador de Microsoft no está activado

Cuando los usuarios inician sesión en sus PC en la nube desde Windows 365, el lector de pantalla del Narrador de Microsoft no está activado.

Solución

Para activar Narrador al acceder a su PC en la nube desde la interfaz web:

1. Vaya a Windows 365.
2. Inicie sesión en su PC en la nube.
3. En el teclado, presione Alt+F3+Ctrl y, a continuación, presione Entrar.

No se admiten mensajes de correo electrónico salientes mediante el puerto 25

Los usuarios no pueden enviar mensajes de correo electrónico salientes directamente en el puerto 25 desde un pc en la nube de Windows 365 Business. Por motivos de seguridad, la capa de red de Windows 365 Business bloquea la comunicación a través del puerto TCP/25.

Solución

Si el servicio de correo electrónico usa el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) para la aplicación cliente de correo electrónico, use su interfaz web, si está disponible.

O bien, pida a su proveedor de servicios de correo electrónico que le ayude a configurar su aplicación cliente de correo electrónico para usar SMTP seguro a través de seguridad de la capa de transporte (TLS), que usa un puerto diferente.

Compatibilidad con redes privadas virtuales

Dado que hay muchas soluciones de red privada virtual (VPN) disponibles, Microsoft no pueden confirmar qué servicios funcionan con Windows 365 Business. Para más información, consulte a su proveedor de VPN. Para las organizaciones que tienen necesidades avanzadas de redes, use Windows 365 Enterprise. Para obtener más información, consulte Requisitos de red.

No se admite la protección del administrador en equipos en la nube

Windows 365 Business pc en la nube no admiten la protección de administrador. Los componentes de la pila de conexión remota requieren actualizaciones para funcionar con el modelo de privilegios mínimos de la protección de administrador. La compatibilidad con este entorno está prevista para una versión futura. Mientras tanto, configure los usuarios como usuario estándar para mantener los privilegios mínimos en este entorno. Si lo habilita, es posible que los usuarios vean una solicitud de autenticación inesperada al iniciar sesión, solicitudes adicionales de aprobación para tareas que requieren elevación y errores de elevación.

La solicitud de inicio de sesión afecta a todos los usuarios. Los avisos de elevación y los fallos afectan a los usuarios que tienen privilegios de administrador local. De forma predeterminada, los usuarios no son administradores de sus PC en la nube.

Solución

Para desactivar la protección del administrador en un EQUIPO en la nube, establezca Control de cuentas de usuario: Configure el tipo de modo de aprobación de administrador en modo de aprobación de administrador heredado y, a continuación, reinicie el PC en la nube. Necesita derechos de administrador local para cambiar esta configuración.

Para controlar si los usuarios tienen derechos de administrador local, cambie el tipo de cuenta en el Centro de administración de Microsoft 365. Para obtener más información, consulte Cambio de la configuración predeterminada de la organización.

Los equipos en la nube de Windows 365 Business no se inscriben en Microsoft Intune de forma predeterminada. Si ha inscrito los suyos, use un filtro de asignación para excluirlos de cualquier directiva que habilite la Protección de administrador.

Para obtener más información, consulte Protección del administrador.

Faltan menú Inicio y barra de tareas al usar iPad y la aplicación escritorio remoto para acceder a un PC en la nube

Cuando los usuarios administradores no locales inician sesión en un PC en la nube mediante un iPad y la aplicación de Escritorio remoto de Microsoft, es posible que falte la menú Inicio y la barra de tareas de la interfaz de usuario de Windows 11.

Solución

Asegúrese de que dispone de la versión más reciente del cliente de Escritorio remoto, que puede encontrar en Clientes de Escritorio remoto para Servicios de Escritorio remoto y equipos remotos.

Además, puedes iniciar sesión en el PC en la nube con Windows 365.

Restablecimiento y rotación automática de credenciales

Muchos dispositivos registrados con Active Directory pueden tener una contraseña de cuenta de máquina que se actualiza automáticamente. De forma predeterminada, estas contraseñas se actualizan cada 30 días. Esta automatización se aplica a los equipos unidos de forma híbrida, pero no a los equipos nativos de Microsoft Entra.

La contraseña de la cuenta del equipo se mantiene en el PC en la nube. Si el PC en la nube se restaura a un punto que tiene almacenada una contraseña anterior, el PC en la nube no podrá iniciar sesión en el dominio.

Para obtener más información, consulte Proceso de la contraseña de la cuenta de máquina.

La ubicación visible del cursor se desplaza desde la posición real.

En una sesión de Escritorio remoto, al seleccionar una posición en un archivo de texto, el cursor del PC en la nube presenta un desplazamiento respecto a la posición real.

Causa posible

En el modo de alta DPI, tanto el servidor como el navegador de Cloud PC escalan el cursor. Este conflicto produce un desplazamiento entre la posición visible del cursor y el foco real del cursor.

Solución

Desactive el modo de DPI alto.

Outlook solo descarga un mes de correo

Outlook solo descarga un mes del correo anterior, que no se puede cambiar en la configuración de Outlook.

Solución

1. Abre el Editor del Registro.

2. Quite la clave del registro syncwindowsetting de la ruta de acceso:

   \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

3. Agregue la clave del Registro syncwindowsetting con el valor 1 en la ruta de acceso:

   \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

Después de completar estos pasos, el valor predeterminado será un mes. Sin embargo, el período de descarga se puede cambiar en la configuración de Outlook.

Pasos siguientes

Solucionar problemas de configuración de un PC en la nube de Windows 365 Business