Cómo los administradores usan Microsoft Copilot en Viva Glint

Microsoft Copilot en Viva Glint ofrece a los administradores herramientas con tecnología de inteligencia artificial para comprender y actuar sobre los comentarios de las encuestas de los empleados. Dos características funcionan juntas para ayudarle a pasar de los datos a la acción:

• Aspectos destacados de Copilot: resume automáticamente los resultados cuantitativos de la encuesta (puntuaciones, tendencias, diferencias de equipo y principales oportunidades) en una tarjeta en la parte superior de los informes admitidos. Empiece aquí para obtener una visión general de un vistazo.
• Resumen de comentarios: le ayuda a explorar la retroalimentación cualitativa a través de indicaciones y chat, identificando temas y patrones en los comentarios de los empleados. Ve aquí para profundizar.

Flujo de trabajo recomendado para revisar comentarios

Sigue este flujo de trabajo para sacar el máximo partido de Copilot en Copilot en Viva Glint:

• Comience con los aspectos destacados de Copilot para obtener una visión general
• Revise las fortalezas y oportunidades para identificar áreas de enfoque
• Utiliza el resumen de comentarios para explorar el "por qué" de tus puntuaciones

Paso 1: empezar con los aspectos destacados de Copilot

Cuando abra el informe Resumen del equipo o Resumen ejecutivo, busque la tarjeta Aspectos destacados de Copilot en la parte superior. Proporciona un resumen estructurado de los resultados de la encuesta sin necesidad de avisos.

Los aspectos más destacados de Copilot pueden incluir:

• Descripción general y resultados clave: tasa de respuesta, puntuación de resultado clave y principales fortalezas
• Puntuaciones de equipo: desglose por jerarquía o atributo, mayores aumentos y disminuciones, equipos con la puntuación más alta y más baja
• Sus mejores oportunidades: hasta tres elementos de oportunidad con puntajes, comparaciones de puntos de referencia y clasificaciones de patrones

Use los aspectos destacados de Copilot para comprender rápidamente:

• Qué puntuaciones son altas y cuáles son bajas
• Qué puntajes cambiaron desde la última encuesta
• Qué equipos obtienen una puntuación más alta o más baja que otros
• ¿Cuáles son tus principales oportunidades de mejora?

Para obtener más información, consulta Aspectos destacados de Copilot en Viva Glint.

Paso 2: Revisar fortalezas y oportunidades

Después de revisar lo más destacado de Copilot, desplázate a la sección Fortalezas y oportunidades del panel de resumen del equipo. Esta sección muestra las fortalezas para celebrar y las oportunidades para mejorar.

Considere:

• Qué elementos de oportunidad quiere comprender mejor a través de los comentarios de los empleados
• ¿Qué temas de los aspectos destacados de Copilot desea explorar más a fondo?
• ¿En qué una o dos áreas de enfoque actuar?

Paso 3: Profundizar con el resumen de comentarios

Ahora usa el resumen de comentarios de Copilot para explorar el "por qué" detrás de tus puntuaciones. El resumen de comentarios le ayuda a identificar temas, opiniones y recomendaciones específicas de los empleados a partir de comentarios abiertos.

Hay dos formas de utilizar el resumen de comentarios:

Opción A: Resumen basado en chat

El botón Copilot abre un panel de bot de chat en el lado derecho de la pantalla. Use indicaciones predefinidas o escriba sus propias preguntas.

1. Seleccione el botón Copilot en el panel o informe.

2. Se abrirá un panel de Copilot en Viva Glint con indicaciones sugeridas.

   

3. Elija una consulta o escriba su propia pregunta en el cuadro situado en la parte inferior del panel.

4. Copilot resume los comentarios y los agrupa por temas (hasta 10 temas de hasta 8 000 comentarios).

   

5. Use Ver guía de indicaciones para obtener más ideas

   

6. Repita hasta que tenga suficiente información para una conversación significativa de ACT con su equipo.

Opción B: Resumen de comentarios dentro del informe

En los informes con comentarios, puede profundizar en ellos con Copilot en Viva Glint. En este caso, Copilot en Viva Glint se inserta en el flujo de informes existente y abre una nueva ventana sobre el informe actual.

Siga este procedimiento para ver un conjunto específico de comentarios y resumirlos. Este procedimiento funciona para cualquier opción para ver comentarios, siempre que Copilot esté habilitado:

1. En el panel de Flant, seleccione Informes.

2. Elija el informe que desee ver. En este ejemplo, Resumen del equipo.

   

3. El informe ofrece varias oportunidades para ver los comentarios. Elija los comentarios específicos que desee ver. En este ejemplo, resumamos los 19 306 comentarios del equipo del usuario 2:

   

4. Mueva el puntero sobre esa fila, sobre el número de comentarios y selecciónela para mostrar el panel Todos los comentarios .

5. Seleccione Resumir en la fila Resumen por Copilot .

   

6. Una ventana emergente indica que sus comentarios están siendo examinados y resumidos.

   

7. Observe que el número total de comentarios resumidos del equipo de más de 19,000 miembros es de 5,786 comentarios. Los comentarios más relevantes se resumen (no más de 8000) y se agrupan en temas principales (no más de 10 temas principales):

   

   Importante

   • Si hay más de 8000 comentarios, Copilot resume solo el subconjunto más relevante. Si existen menos de 8.000 comentarios, se incluyen todos.
   • Si el recuento de comentarios está por debajo del umbral de confidencialidad, Copilot no proporciona resultados.

Experiencia de usuario por primera vez

Si es la primera vez que usa el resumen de comentarios:

1. Seleccione el icono de Copilot

   

2. Revise el contenido introductorio y seleccione Siguiente para abrir el panel Comentarios.

3. Revise las instrucciones y seleccione Siguiente.

4. Empiece a explorar con Copilot.

Consejos rápidos para resumir comentarios

Use estas sugerencias para sacar el máximo partido al resumen de comentarios:

Uso de Copilot en informes de Viva Glint

Las características de Copilot funcionan en todos los informes de Viva Glint admitidos. Estos son algunos ejemplos de cómo puede usar Copilot en diferentes informes:

• Resumen del equipo: Comience con Aspectos destacados de Copilot para obtener una descripción general y, a continuación, resuma los comentarios por Principales fortalezas, Principales oportunidades, Resultado clave o equipos específicos
• Resumen ejecutivo: usa los contenidos destacados de Copilot para la vista ejecutiva y luego profundiza en los comentarios por jerarquía organizativa o demografía
• Informe de comentarios: Seleccione un tema específico o estudie las preguntas según el sentimiento (positivo o negativo)
• Informe de mapa térmico: resuma los comentarios por jerarquía administrativa u organizativa, o por impulsor principal

Guardar resúmenes de Copilot

Los resúmenes no se guardan una vez finalizada la sesión. Para conservarlas:

1. Resalte el contenido que desea guardar.
2. Seleccione el símbolo Copiar

Enviar comentarios sobre el producto

Nuestro proceso de evaluación incorpora los comentarios de los primeros usuarios y clientes para mejorar continuamente Copilot en Viva Glint.

Permita que sus líderes envíen comentarios habilitando la característica de comentarios. El Administrador global de Microsoft 365 debe establecer la característica de comentarios para su organización. La habilitación se produce en Administración de directivas en el Centro de Aplicaciones Microsoft 365 Administración.

Permita a los usuarios enviar comentarios a Microsoft para:

• Incluir capturas de pantalla y datos adjuntos
• Incluir registros y muestras de contenido relevantes

Más recursos

• Aspectos destacados de Copilot en Viva Glint
• Copilot en Viva Glint: guía del administrador imprimible
• Administradores que usan el panel Resumen de equipo
• Actuar sobre las fortalezas y oportunidades
• Enviar comentarios sobre productos a Microsoft
• Información general sobre la Directiva de nube
• Administrar los comentarios de Microsoft