Configuración de preguntas de Viva Glint

Como administrador de Microsoft Viva Glint, use la sección Preguntas para administrar los elementos de la encuesta, modificar los mensajes de introducción y agradecimiento, y agregar características opcionales como la segmentación, la lógica de visualización y las secciones. Para configurar los elementos de la encuesta, utilice la información de su libro de trabajo de descubrimiento de visión y estrategia holística y la pestaña de encuesta de la guía de implementación como guía.

Edita el mensaje de introducción de la encuesta

Personalice el mensaje de introducción de la encuesta manteniendo el puntero sobre el mensaje de saludo y seleccionándolo. En el panel Editar introducción de encuesta :

1. Editar saludo: "Hola" se rellena automáticamente, pero se puede personalizar.

2. Editar texto: el texto predeterminado se muestra en el cuadro de texto . Se puede editar todo el texto predeterminado. Elimine macros o agregue macros seleccionando el símbolo +.

3. Si la encuesta usa varios idiomas, elige cada idioma en el menú desplegable Idioma para editar las traducciones. Cambia el autoguardado cuando se selecciona un nuevo idioma en el menú desplegable.

4. Selecciona Guardar cambios cuando se hayan completado todas las ediciones.

   

Agregar un hipervínculo a la introducción de la encuesta

Para agregar un enlace a un recurso para empleados u otra información en la introducción de la encuesta:

1. Seleccione la sección Preguntas de su programa de encuestas y seleccione la sección de introducción de la encuesta.
2. En el campo de texto , agregue [Display text](link), reemplazando "Texto para mostrar" por el texto que debería convertirse en un vínculo. Reemplace "vínculo" por un vínculo al recurso del empleado.
   1. Ejemplo: [Contoso handbook](http://www.contoso.com)
3. Si su encuesta usa varios idiomas, seleccione cada idioma en el menú desplegable Idioma para agregar el hipervínculo al campo de texto en todos los idiomas. Cambia el autoguardado cuando se selecciona un nuevo idioma en el menú desplegable.
4. Seleccione Guardar cambios.
5. Obtenga una vista previa de la encuesta para confirmar que el hipervínculo funciona según lo esperado.
   1. Proceso de vista previa de encuestas recurrentes o ad hoc
   2. Ciclo de vida y Always-On proceso de vista previa de la encuesta

Agregar un logotipo a la introducción de la encuesta

1. En el panel de administración, selecciona Configuración. En la sección Toma de medidas , seleccione Recursos de contenido.

2. Seleccione + Nuevo para agregar un nuevo recurso y Aceptar en el mensaje de idiomas que aparece.

3. Agregue un título en los campos Recurso sin título y Título . Los logotipos de introducción de la encuesta pueden ser únicos para cada programa de encuestas. Incluya el nombre de la encuesta en el título si lo desea.

4. En Tipo, seleccione Imagen.

5. Opcionalmente, agregue una descripción.

6. En Archivo, seleccione Elegir archivo. Elija el archivo de imagen del dispositivo. Si la imagen es como le gustaría, seleccione Guardar.

   

7. Seleccione Publicar y luego seleccione Publicar de nuevo en el cuadro de diálogo Publicar recurso .

8. En la página Recursos , filtre por Imagen y copie el texto de la imagen agregada recientemente de la columna Nombre .

9. Reemplaza "nombre-logotipo" en este texto con el nombre de tu logotipo cargado: ![logo-name](logo-name "logo-name")

10. Vaya a Configuración, elija Programas de encuestas y seleccione una encuesta cuya introducción debe tener un logotipo.

11. Vaya a la sección Preguntas , seleccione la introducción, copie el texto (con el ![logo-name](logo-name "logo-name") nombre de su logotipo agregado) y péguelo al final del campo de texto.

    

12. Si tu encuesta usa varios idiomas, selecciona cada idioma en el menú desplegable de Idioma para agregar el logotipo al campo de texto en todos los idiomas. Cambia el autoguardado cuando se selecciona un nuevo idioma en el menú desplegable.

13. Seleccione Guardar cambios.

14. Previsualiza tu encuesta para confirmar que el logotipo aparece como se esperaba.

    1. Proceso de vista previa de encuestas recurrentes o ad hoc
    2. Ciclo de vida y Always-On proceso de vista previa de la encuesta

Agregar ciclos a una encuesta periódica en blanco

De forma predeterminada, la plantilla de encuesta recurrente en blanco no incluye varios ciclos. Para agregar ciclos:

1. Vaya a Configuración y elija Programas de encuestas en Encuestas.

2. Selecciona tu encuesta recurrente en blanco y ve a la pestaña Preguntas .

3. Encima del mensaje de introducción de la encuesta, seleccione el + letrero.

   

4. Después de agregar ciclos, vaya a cada pregunta y seleccione números de ciclo para incluir las preguntas en todos los ciclos de encuestas o en ciclos específicos.

Agregar preguntas de la encuesta

En los programas que utilizan plantillas de encuestas, como Quarterly Engagement, la sección Preguntas se rellena previamente con elementos de la encuesta. Hay dos formas de acceder al panel de la biblioteca de preguntas para agregar preguntas a una encuesta:

1. Seleccione el + símbolo que aparece encima del mensaje de agradecimiento después de la última pregunta de la encuesta, o
2. Seleccione el + símbolo situado junto al mensaje de agradecimiento y seleccione la opción de menú Examinar preguntas .
   1. Para prefiltrar preguntas según el tipo, elija Agregar pregunta de calificación, Agregar pregunta de opción múltiple o Agregar Open-Ended pregunta en el menú.
3. Use el campo Buscar para una pregunta para escribir palabras clave para buscar un elemento en el panel de edición de la biblioteca de preguntas.
4. Use las opciones Orígenes, Tipo, Punto de referencia y Más filtros para filtrar por elementos según las necesidades de su encuesta.
5. Para agregar un elemento a la encuesta, mueva el puntero sobre él y seleccione el + símbolo.

Crear una pregunta personalizada

Al crear nuevas preguntas personalizadas, tenga en cuenta que:

• No hay traducciones precargadas.
• No hay puntos de referencia externos. Obtenga más información sobre cómo asignar preguntas personalizadas a bancos de referencia.
• Las preguntas personalizadas no se incluyen en el índice de riesgo de desgaste.
• Las preguntas personalizadas no se asignan a plantillas de planes de acción estándar ni a áreas de enfoque recomendadas.

1. Seleccione el + símbolo antes del mensaje de agradecimiento para abrir el panel de edición de la biblioteca de preguntas .
2. Selecciona el botón + Crear . Se abre una ventana Crear pregunta .
   1. También puede seleccionar una pregunta existente para acceder al panel Editar pregunta y elegir Duplicar pregunta para crear una copia personalizada de un elemento de Viva Glint.
3. Para el nuevo elemento, escriba la información en campos editables.
4. Si su encuesta usa varios idiomas, seleccione cada idioma en el menú desplegable Idioma para actualizar las traducciones. Cambia el autoguardado cuando se selecciona un nuevo idioma en el menú desplegable.
5. Seleccione Guardar y agregar.

Escala y configuración de preguntas de eNPS:

Una pregunta de eNPS utiliza una escala de once puntos que va de 0 (nada probable) a 10 (extremadamente probable). Las respuestas se clasifican como:

• Promotores: Puntuaciones de 9-10,
• Pasivos: Puntuaciones de 7-8,
• Detractores: Puntuaciones de 0-6

La puntuación eNPS se calcula restando el porcentaje de Detractores del porcentaje de Promotores, lo que da como resultado una puntuación entre –100 y +100.

Para configurar una pregunta de eNPS:

1. Seleccione el + símbolo antes del mensaje de agradecimiento para abrir el panel de edición de la biblioteca de preguntas .
2. Selecciona el botón + Crear . Se abre una ventana Crear pregunta .
3. Para el nuevo elemento, escriba la información en campos editables.
   1. En Tipo de pregunta, selecciona Calificación.
   2. En Escala de calificación , seleccione Escala de 11 puntos. (Nota: los administradores con acceso a la configuración avanzada deben agregar "11" como una de las opciones de configuración de la escala de calificación predeterminada en la configuración avanzada si un elemento de eNPS se va a utilizar en cualquier programa de encuestas. Encuentre instrucciones adicionales aquí. Si la escala de clasificación predeterminada no incluye 11, aparecerá un mensaje de error en la parte inferior de la pantalla cuando seleccione la escala de 11 puntos durante la creación del elemento).
   3. En Valor bajo, escriba Nada probable.
   4. En Valor alto, escriba Extremadamente probable.
4. Si su encuesta usa varios idiomas, seleccione cada idioma en el menú desplegable Idioma para actualizar las traducciones. Cambia el autoguardado cuando se selecciona un nuevo idioma en el menú desplegable.
5. Seleccione Guardar y agregar.

Editar preguntas de la encuesta

Antes de editar un elemento:

• Seleccione el elemento y compruebe si existe en otras encuestas en la pestaña Programas asociados.
• Revise el impacto de editar elementos estándar de Viva Glint.

Para editar un elemento de la encuesta en la sección Preguntas:

1. Mueva el puntero sobre el elemento para mostrar los puntos suspensivos horizontales.

   

2. Seleccione Editar pregunta en el menú desplegable de puntos suspensivos.

3. En el panel Editar pregunta , cambie la información en los campos editables.

4. Si su encuesta usa varios idiomas, seleccione cada idioma en el menú desplegable Idioma para actualizar las traducciones. Cambia el autoguardado cuando se selecciona un nuevo idioma en el menú desplegable.

5. Seleccione Guardar cambios.

Campos de pregunta editables

Las preguntas de la encuesta de Viva Glint tienen algunos campos que son de solo vista y los campos pueden variar según el tipo de pregunta. Para obtener más información, vea la tabla siguiente.

Agregar un salto de sección o una sección de encuesta

Para alertar a los encuestados sobre un cambio de tema o tener en cuenta cierta información al responder parte de una encuesta, los administradores de Viva Glint pueden agregar saltos de sección o secciones de encuesta.

• Salto de sección: Un mensaje que aparece una vez para un encuestado y desaparece a medida que se desplaza por una encuesta.
• Sección de encuesta: Un encabezado con preguntas vinculadas que permanece en la parte superior de la pantalla a medida que el usuario responde.

Agregar un salto de sección

1. Seleccione el botón circular + en la página Preguntas.

2. Seleccione Agregar salto de sección para mostrar un panel de edición.

3. Agregue texto a los campos de Título y Texto .

4. Use el + símbolo para agregar macros, si es necesario.

5. Si tu encuesta usa varios idiomas, selecciona el idioma en la lista desplegable de idiomas en la parte superior de la sección Preguntas y, luego, haz clic en el salto de sección para realizar actualizaciones en ese idioma. Cambia el autoguardado cuando se selecciona un nuevo idioma en el menú desplegable.

6. Seleccione Guardar cambios. Ahora, el título del salto de sección aparece como una fila después de las preguntas de la encuesta, entre comillas.

   

7. Mueva el salto de sección arrastrándolo al lugar donde desea alertar a los encuestados de una nueva sección.

   

8. Para editar o eliminar el salto de sección, use los puntos suspensivos en el salto de sección para seleccionar Editar sección o Eliminar en el menú desplegable.

Agregar una sección de encuesta

1. Seleccione el + botón en la página Preguntas.

2. Seleccione Agregar sección de sección para mostrar un panel de edición.

3. Agregue texto a los campos de Título y Texto .

4. Si tu encuesta usa varios idiomas, selecciona el idioma en la lista desplegable de idiomas en la parte superior de la sección Preguntas y luego haz clic en la sección Encuesta para realizar actualizaciones en ese idioma. Cambia el autoguardado cuando se selecciona un nuevo idioma en el menú desplegable.

5. Seleccione Guardar cambios. Ahora la Sección de Encuesta aparece como una fila debajo de los elementos de la encuesta, con corchetes que la llaman.

   

6. Mueva la sección de la encuesta arrastrándola a su lugar donde desea alertar a los encuestados de una nueva sección.

   

7. Para agregar preguntas a la sección Encuesta, use los puntos suspensivos en la sección Encuesta para seleccionar + Agregar pregunta en el menú desplegable.

   

8. Se abre Elegir preguntas en el panel de edición de la biblioteca de preguntas . Mantenga el puntero sobre una pregunta y seleccione el + símbolo para agregarlo a la sección Encuesta.

   Nota:

   Si ya existen preguntas en la encuesta, elimínelas y vuelva a agregarlas a la sección Encuesta.

   

9. El nuevo elemento de la encuesta se muestra en la sección Encuesta.

Agregar segmentación de preguntas

Los administradores de Microsoft Viva Glint pueden usar listas de distribución o roles de usuario para dirigirse a los elementos de la encuesta o excluir elementos para grupos específicos de usuarios. Aprende a destinar elementos a determinados usuarios.

Agregar lógica de visualización

Las reglas de lógica de visualización permiten a los administradores de Viva Glint mostrar u ocultar elementos de la encuesta en función de las respuestas del encuestado a preguntas anteriores de una encuesta. Obtenga más información sobre cómo adaptar las experiencias de las encuestas con la lógica de visualización de Viva Glint.

Eliminar preguntas de la encuesta

Para eliminar un elemento de un programa de encuestas:

1. Mantenga el puntero sobre una pregunta y seleccione los puntos suspensivos que aparecen.
2. En el menú desplegable, selecciona Eliminar.
3. Seleccione Sí, elimínelo en el cuadro de diálogo que aparece.

Edite el mensaje "¡Gracias!"

Personalice el mensaje de agradecimiento colocando el puntero sobre el mensaje y seleccionándolo en la parte inferior de la sección Preguntas. En el panel de edición que se abre:

1. Editar saludo: Personalice el texto predeterminado "¡Gracias!" o déjelo como está.
2. Editar texto:
   1. Personalice el mensaje predeterminado o déjelo como está.
   2. Elimine macros o agregue macros seleccionando el símbolo + en el cuadro de texto .
   3. Las macros extraen valores de Viva Glint (como la frecuencia de encuestas) o de los datos de los empleados (como Departamento).
3. Si tu encuesta usa varios idiomas, selecciona cada idioma en el menú desplegable Idioma para editar las traducciones. Cambia el autoguardado cuando se selecciona un nuevo idioma en el menú desplegable.
4. Seleccione Guardar cambios.

Paso siguiente

Más recursos

Muchos elementos tienen prohibido editarse una vez que se activa una encuesta. Lea qué elementos no se pueden editar durante una encuesta en directo