Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Tärkeää
Asiakas on vastuussa tämän biometrisen todennus- ja rekisteröintitoiminnon määrittämisestä ja käytöstä sovellettavan lain mukaisesti, esimerkiksi biometriset lait ja tietosuojalait (esimerkiksi BIPA ja GDPR), kuten seuraavat: (i) ilmoituksen antaminen rekisteröidyille henkilöille, huomioiden säilytysajat ja tuhoamiseen liittyvät seikat, (ii) oikeudellisesti riittävän suostumuksen hankkiminen rekisteröidyiltä henkilöiltä ja (iii) biometristen tietojen ja tunnisteiden käsitteleminen ja poistaminen. Biometrisillä tiedoilla ja tunnisteilla on sovellettavissa biometrisia tietoja ja tietosuojaa koskevissa laeissa esitetyt merkitykset, ja ne sisältävät kaikkien sovellettavien lakien vastaavat termit. Asiakas sitoutuu puolustamaan ja suojaamaan Microsoftia tähän biometriseen toimintoon liittyvien kolmansien osapuolten esittämiä vaatimuksia vastaan, mukaan lukien esimerkiksi suostumuksen riittävyys.
Biometrinen todennus on puheensuojapalvelu, joka vahvistaa asiakkaan henkilöllisyyden tämän puheesta luonnollisen keskustelun aikana. Tietopohjaisten kysymysten, PIN:ien, salasanojen tai kertaluonteisten tunnuskoodien lisäksi biometrinen todentaminen yhdistää äänibiometrian, synteettisen puheen tunnistuksen ja spoofauksen eston signaalit vahvistaakseen, että soittajat ovat niitä, joita he väittävät olevansa. Koska tarkistus suoritetaan passiivisesti asiakkaan puhuessa, biometrinen todentaminen vähentää asiakkaan vaivaa ja lyhentää henkilöllisyyden tarkistuksia, joita asiakaspalvelun edustajat suorittavat jokaisessa puhelussa.
Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit ottaa äänibiometrian käyttöön henkilöiden välisissä, kolmannen osapuolen Contact Center as a Service (CCaaS) -vuorovaikutuksissa. Kun olet ottanut käyttöön ja tallentanut määrityksen, voit ottaa äänen biometriikan käyttöön äänikanavassa.
Tärkeää
- Tämä on esiversiotoiminto.
- Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niillä voi olla rajoitettuja toimintoja. Näihin toimintoihin sovelletaan lisäkäyttöehtoja ja ne ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niitä aikaisessa vaiheessa ja antaa palautetta.
Vaatimukset
- Järjestelmänvalvojan käyttöoikeus Contact Center Intelligence -portaaliin.
Ota äänibiometria käyttöön
Ota äänibiometrinen tunnistus käyttöön Contact Center Intelligence -portaalissa ja tarkista todentamiskäytäntö tai muokkaa sitä ennen tallentamista.
Kirjaudu sisään Contact Center Intelligence -portaaliin järjestelmänvalvojan oikeuksilla.
Siirry Ääni-biometriikka-osioon ja ota se sitten käyttöön.
Tarkista todennuskäytännön määritykset. Oletusmääritys on täysin toimintakykyinen, joten voit pitää sen sellaisenaan. Muuta oletusarvoinen toiminta päivittämällä määritys. Lisätietoja on kohdassa Biometrisen todentamisen määrittäminen Contact Center Intelligence -toiminnossa.
Tallenna määritys.
Tallentamisen jälkeen äänibiometria on valmis otettavaksi käyttöön äänikanavalla.