Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Dynamics 365 Customer Insights auttaa noudattamaan asiakkaiden suostumuspyyntöjä tuomalla ja tallentamalla asiakkaiden asetukset yhdistettyjen asiakasprofiilien osana.
Jos tallennat suostumustiedot erillään asiakasprofiileistasi, lisää suostumustietosi uutena tietolähteenä. Lisää suostumustiedot sisältävä tietolähde tietojen yhdistämisprosessiin. Kun onnistut yhdistämään suostumustiedot ja asiakasprofiilit, luot yhtenäiset asiakasprofiilit, jotka sisältävät suostumustiedot. Jos asiakasprofiilit sisältävät jo suostumustiedot, voidaan siirtyä suoraan suostumustietojen käyttöä koskevaan osaan.
Edellytykset
Jotta suostumustiedot voidaan yhdistää muiden asiakasprofiilien kanssa, lähdetietojesi tulee sisältää seuraavat tiedot:
- Tärkeää suostumustietojen yhdistämiseksi käyttäjäprofiileihin Customer Insights - Datassa. Kyse on esimerkiksi sähköpostiosoitteesta tai puhelinnumerosta.
- Suostumuksen arvo asiakkaan suostumustilan määrittämiseen.
Voit yhdistää suostumustiedot yhdestä tai useammasta taulukosta, kunhan kukin taulu edustaa asiakasta yhtenä rivinä.
Esimerkki 1 – Suostumustiedot yhdessä taulukossa
| Suostumuksen tunnus | Sähköposti | Suostumus uutiskirjeelle | Suostumus tuotepäivitykselle |
|---|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | Tosi | Tosi |
| 2 | frank@contoso.com | Tosi | Epätosi |
Esimerkki 2 – Suostumustiedot erillisissä taulukoissa
| Suostumuksen tunnus | Sähköposti | Suostumus uutiskirjeelle |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | Tosi |
| 2 | frank@contoso.com | Tosi |
| Suostumuksen tunnus | Sähköposti | Suostumus tuotepäivitykselle |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | Tosi |
| 2 | frank@contoso.com | Epätosi |
Suostumustietojen tuominen ja yhdistäminen
Suostumustietojen tuominen samalla tavalla kuin muita tietolähteillä käsitellään Customer Insights - Dataan. Lisätietoja tuetuista tietolähteistä ja niiden tuonnista on kohdassa Tietolähteiden yleiskatsaus.
Lisätietoja tietolähteiden yhdistämisestä on kohdassa Tietojen yhdistämisen yleiskatsaus.
Suostumustietojen käyttö
Kun suostumustiedoista on tullut osa yhdistettyjä asiakasprofiileja, niitä voidaan käyttää Customer Insights - Datassa. Voidaan esimerkiksi luoda segmentti, jonka säännön avulla varmistaa, että asiakkaiden tietosuoja- ja tietoturva-asetuksia noudatetaan. Suostumusvalintoja tukevien sääntöjen avulla käyttäjiä voidaan jättää segmentin ulkopuolelle profiilimääritteiden perusteella. Segmenttiin lisätään sääntö, joka jättää segmentin ulkopuolelle asiakasprofiilit, jos ne eivät ole suostuneet yhteydenottoihin.
Esimerkissä 1 segmentti voi sisältää tämän säännön: Newsletter consent value=True. Tämän määrityksen tuloksena on segmentti, joka kunnioittaa yhteyshenkilön uutiskirjeen lähettämistä koskevaa valintaa.
Lisätietoja segmenttien muodostamisesta on kohdassa Segmenttien luominen.
Kun segmentti on luotu, voit käyttää jotakin monista vientivaihtoehdoista segmentin käyttämiseen muissa sovelluksissa.