Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Tallentaa viestin vastaanottajalle lähetetyt järjestelmäviestit eri tapahtumia varten.
Note
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Automated Message (msdyn_ocsystemmessage) -taulukko laajentaa Microsoft Dynamics 365 Automated Message (msdyn_ocsystemmessage) -taulukkoa.
Kirjoitettavat sarakkeet/attribuutit
Nämä sarakkeet/määritteet palauttavat arvon tosi joko IsValidForCreate- tai IsValidForUpdate-funktioille (yleensä molemmille). Listattu SchemaName-nimen mukaan.
msdyn_widgetid
| Ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Kuvaus | Järjestelmäviestiin liittyvän chat-widgetin yksilöllinen tunniste. |
| Näyttönimi | Kapine |
| IsValidForForm | Tosi |
| IsValidForRead | Tosi |
| Looginen nimi | msdyn_widgetid |
| PakollinenTaso | Ei ole |
| Type | Valinta |
| Tavoitteet | msdyn_livechatconfig |
Mukautetut sarakkeet/attribuutit
Microsoft Dynamics 365 Customer Service muokkaa muissa ratkaisuissa määritettyjen sarakkeiden/määritteiden määritystä. Listattu SchemaName-nimen mukaan.
msdyn_streamsource
Muutokset msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_streamsource valinnat/vaihtoehdot
| Arvo | Etiketti |
|---|---|
| 19241000 | Microsoft Teamsin |
| 192300000 | |
| 192310000 | RIVI |
| 192320000 | |
| 192330000 | Facebook- |
| 192340000 | TEKSTIVIESTI |
| 192350001 | Sirkuttaa |
| 192350002 | Tapa |
| 192360000 | Live-chat |
| 192370000 | Ääni |
| 192380000 | Video |
| 192390000 | Selaa yhdessä |
| 192400000 | Näytön jakaminen |
| 192440000 | Äänipuhelu |
| 192450000 | Applen viestit yrityksille |
| 192450001 | Googlen yritysviestit |
| 192460000 | Microsoft 365 Copilot |
| 192470000 | ChatGPT |
msdyn_systemmessageeventtype
Muutokset msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_systemmessageeventtype valintoja/vaihtoehtoja
| Arvo | Etiketti |
|---|---|
| 192350075 | Olet jo jonossa saadaksesi takaisinsoiton, kun asiakaspalvelija on saatavilla. Voit halutessanne, jatkatko odottamista tähän puheluun tarvittaessa tai irrottautua ja vastaanottaa takaisinsoiton |
| 192360000 | Tarjoa vastaajaa |
| 192360001 | Vastaaja valmis |
| 192360002 | Vastaaja epäonnistui |
| 192360003 | Suora agentti ei saatavilla |
| 192360005 | Suora soitonsiirto sisäänpäin |
| 192360006 | Ylivuoto Ulkoinen siirto aloitettu |
| 192360007 | Kehote ja katkaise puhelu |
| 192360008 | Kehote ja siirto ulkoiseen numeroon |
| 192360009 | Kehota ja eskaloi |
| 192360010 | Viesti botin kielelle muutettu viesti |
| 192360011 | Viesti botin kielelle, jota ei tueta |
| 192360012 | Siirtynyt keskustelun luottamukselliseen osaan |
| 192360013 | Poistui keskustelun luottamuksellisesta osiosta |
| 192360014 | Suostumuspohjainen tallennus – Asiakas sanoi kyllä tallennuskehotteeseen |
| 192360015 | Suostumuspohjainen tallennus – Asiakas sanoi ei tallennuskehotteelle |
| 192360016 | Suostumuspohjainen tallennus – Tapahtumaa ei vastaanotettu {n} sekunnin kuluttua |
| 192360017 | Suostumuspohjainen tallennus – Bottia ei ole määritetty suostumuksen tallentamista varten |
| 192360018 | Jonon tai käyttäjäryhmän konsultointi aloitetaan |
| 192360019 | Konsultointipyyntö epäonnistui järjestelmävian vuoksi. |
| 192360020 | Yhteydenotto jonoon tai käyttäjäryhmään epäonnistui aukioloaikojen ulkopuolella |
| 192360021 | Jonon tai käyttäjäryhmän konsultointi peruutetaan |
| 192360022 | Palveluedustajia ei löytynyt jonon tai käyttäjäryhmän konsultoimiseksi |
| 192360025 | Avoin keskustelu lisättynä jonoon äänen osalta |
| 192370004 | Asiakaspalvelija pidossa |
| 192370005 | Agentti ei ole enää jonossa |
| 192370008 | Kaksoiskutsu takaisin |
| 192370015 | Kaksoispuhelun loppukutsu |
| 192380001 | Takaisinsoitto epäonnistui – samanaikaisten puheluiden raja ylittyi |
| 192380002 | Takaisinsoitto epäonnistui – numerolla ei ole oikeutta soittaa tähän kohteeseen |
| 192380003 | Takaisinsoitto epäonnistui – virheellinen puhelinnumero |
| 192380004 | Takaisinsoitto epäonnistui – asiakas hylkäsi puhelun |
| 192380005 | Takaisinsoitto epäonnistui – asiakasnumero on varattu. |
| 192380006 | Lähtevä puhelu epäonnistui – samanaikaisten puheluiden raja ylittyi |
| 192380007 | Lähtevä puhelu epäonnistui – Lähtevä numero ei ole oikeutettu soittamaan tähän kohteeseen |
| 192380008 | Lähtevä puhelu epäonnistui – virheellinen puhelinnumero |
| 192380009 | Lähtevä puhelu epäonnistui – asiakas hylkäsi puhelun |
| 192380010 | Lähtevä puhelu epäonnistui – asiakasnumero on varattu. |
| 192380011 | Lähtevä puhelu epäonnistui – Kohdenumero ei ole tilapäisesti saatavilla |
| 192380012 | Puhelu epäonnistui – sitä ei voitu suorittaa |
| 192380013 | Takaisinsoittojen aikataulutus epäonnistui |
| 192380014 | Tarjoa takaisinsoitto vaihtoehtoisella numerolla |
| 192380015 | Tarjoa takaisinsoitto Vaihtoehtoinen numero botin siirtoviesti |
| 192380016 | Saapuva asiakaspalvelija yhdistettynä asiakkaaseen ei-bot-työvirralla, jossa tallennus ja litterointi on käytössä |
| 192380017 | Saapuva asiakaspalvelija yhdistetty asiakkaaseen ei-bot-työvirrassa, transkriptio päällä |
| 192380018 | Saapuva tallennus ja transkriptio keskeytetty CSR:n toimesta |
| 192380019 | Saapuva transkriptio keskeytetty CSR:n toimesta |
| 192380020 | Saapuva tallennus ja transkriptio jatkuu CSR:n toimesta |
| 192380021 | Saapuva transkriptio jatkuu CSR:n toimesta |
| 192380022 | Saapuva asiakaspalvelijan sisäinen konsultointi yhteydessä konsultointiin, tallennus ja litterointi käytössä – asiakas odottaa |
| 192380023 | Saapuva asiakaspalvelijan sisäinen konsultointi yhteydessä konsultointiin, transkriptio käytössä – asiakas jonossa |
| 192380024 | Saapuva asiakaspalvelijan ulkoinen konsultointi yhteydessä konsultointiin, tallennus ja litterointi käytössä – asiakas odottaa |
| 192380025 | Saapuva asiakaspalvelijan ulkoinen konsultointi yhteydessä konsulttiin transkriptio päällä – asiakas odottaa |
| 192380026 | Saapuvan asiakaspalvelijan siirto jonoon tallennus ja litterointi päällä – asiakas jonossa |
| 192380027 | Saapuvan asiakaspalvelijan siirto jonoon ja transkriptio päällä – asiakas odottaa |
| 192380028 | Saapuva asiakaspalvelija siltasiirros ulkoiseen numeroon, jossa tallennus ja litterointi on käytössä – asiakas odottaa |
| 192380029 | Saapuva asiakaspalvelijan siltasiirto ulkoiseen numeroon, jossa transkriptio on käytössä – asiakas odottaa |
| 192380030 | Lähtevä asiakaspalvelija yhdistettynä asiakkaaseen, tallentaminen ja transkriptio käytössä |
| 192380031 | Lähtevä asiakaspalvelija yhdistettynä asiakkaaseen, transkriptio päällä |
| 192380032 | Lähtevä tallennus ja transkriptio keskeytetty CSR:n toimesta |
| 192380033 | Lähtevä transkriptio keskeytetty CSR:n toimesta |
| 192380034 | Lähtevä tallennus ja transkriptio jatkuu CSR:n toimesta |
| 192380035 | Lähtevä transkriptio jatkuu CSR:n toimesta |
| 192380036 | Lähtevän asiakaspalvelajan sisäinen konsultointi yhteydessä konsultointiin, tallennus ja litterointi käytössä – asiakas odottaa |
| 192380037 | Lähtevän asiakaspalvelijan sisäinen konsultointi yhteydessä konsultointiin, transkriptio käytössä – asiakas odottaa |
| 192380038 | Lähtevän asiakaspalvelajan ulkoinen konsultointi yhteydessä konsultointiin, tallennus ja litterointi käytössä – asiakas jonossa |
| 192380039 | Lähtevän asiakaspalvelajan ulkoinen konsultointi yhteydessä konsulttiin ja transkriptio päällä – asiakas odottaa |
| 192380040 | Lähtevän asiakaspalvelijan siirto jonoon yhdistettynä tallennukseen ja litterointiin – asiakas odottaa |
| 192380041 | Lähtevän asiakaspalvelijan siirto jonoon, yhdistettynä transkriptio käytössä – asiakas odottaa |
| 192380042 | Lähtevän asiakaspalvelijan siltasiirto ulkoiseen numeroon, jossa tallennus ja litterointi on käytössä – asiakas odottaa |
| 192380043 | Lähtevä asiakaspalvelija siltasiirros ulkoiseen numeroon, transkriptio päällä – asiakas odottaa |
Monta yhteen -suhteet
Nämä suhteet ovat monta yhteen. Listattu SchemaName-nimen mukaan.
msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
YhdenTo-Many suhde: msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
| Ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Viitattu entiteetti | msdyn_livechatconfig |
| Viitattu attribuutti | msdyn_livechatconfigid |
| ReferencingAttribute | msdyn_widgetid |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | msdyn_widgetid |
| OnHierarkkinen | |
| Kaskadikonfigurointi | Arkisto: NoCascadeMäärätä: NoCascadePoistaa: RemoveLinkYhdistää: NoCascadeUudelleenvanhempi: NoCascadeKoostenäkymä: NoCascadeJakaa: NoCascadePoista jakaminen: NoCascade |
Yksi-moneen-suhteet
Nämä suhteet ovat yksi moneen. Listattu SchemaName-nimen mukaan.
msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
MonienTo-One suhde: msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
| Ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Viittaava entiteetti | msdyn_ocoutboundconfiguration |
| ReferencingAttribute | msdyn_messagetemplate |
| ViitattuEntityNavigationPropertyName | msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate |
| On muokattavissa | False |
| AssociatedMenu-kokoonpano | AvailableOffline: Tosi Käyttäytyminen: UseCollectionNameRyhmä: DetailsEtiketti: MenuId: tyhjäarvo Tilaus: 10000 QueryApi: tyhjäarvo Näytä tunnus: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
Katso myös
Dataverse-taulukon/entiteetin viite
Dataverse-verkko-ohjelmointirajapinnan viite