Määritä etulinjan työntekijät organisaatiossasi

Aseta etulinjan työntekijät aloitussivulle Dynamics 365 Field Service -sivustolla. Etulinjan työntekijät ovat organisaatiosi henkilöitä, jotka on ensisijaisesti aikataulutettu paikan päällä tehtäviin ja käyttävät Dynamics 365 Field Service -mobiilisovellusta työssään.

Yhdessä muodossa voit luoda käyttäjiä varattaviksi resursseiksi ja määrittää taitoja, alueita, aikavyöhykkeitä, turvallisuusrooleja, kenttäturvaprofiileja ja mobiiliverkkoprofiileja. Voit myös lähettää vastaperustetuille työntekijöille sähköpostia, jossa on linkki mobiilisovelluksen lataamiseen.

edellytykset

• Organisaation järjestelmänvalvojalla on oltava Microsoft 365:n järjestelmänvalvojan tili.
• Jokaisella etulinjan työntekijällä on oltava Field Service -käyttöoikeus, joka on määritetty Microsoft 365:n hallintakeskuksen kautta. Tutustu käyttöoikeuksien määrittämiseen.

Etulinjan työntekijöiden määrittäminen

1. Vaihda Field Servicessä Palvelu-alueelle ja siirry kohtaan Aloita.

2. Valitse Määritä käyttäjät -osassa Määritys.

3. Syötä Quick Setup Up: Frontline Workers -lomakkeeseen seuraavat tiedot:

   • Käyttäjät: Valitse käyttäjät, jotka luodaan etulinjan työntekijöiksi. Kun valitset useamman kuin yhden käyttäjän, kaikille määritetään samat seuraavissa osissa esitetyt ominaisuudet.
   • Ominaisuudet: Valitse etulinjan työntekijöille osaamisalueet ja pätevyydet.
   • Alueet: Valitse, mille alueille etulinjan työntekijät kuuluvat.
   • Aikavyöhyke: valitse etulinjan työntekijöiden oletusarvoinen aikavyöhyke.
   • Käyttöoikeusrooli: Valitse etulinjan työntekijöiden käyttöoikeusrooli . Voit lisätä useita käyttöoikeusrooleja, myös mukautettuja käyttöoikeusrooleja.
   • Kentän suojausprofiili: Valitse saraketason suojausprofiili, jotta voit hallita etulinjan työntekijöiden käyttöoikeuksia. Voit lisätä useita kenttäsuojausprofiileja, myös mukautettuja kenttäsuojausprofiileja.
   • Mobiili-offline-profiili: Määritä etulinjan työntekijöiden oletusarvoinen offline-mobiilisovellusprofiili . Luettelossa näkyvät vain julkaistut Mobile offline -profiilit.

4. Lähetä juuri luoduille etulinjan työntekijöille sähköpostiviesti, jossa on linkki mobiilisovelluksen lataamiseen, valitsemalla valintaruutu. Jos et voi lähettää sähköpostia etulinjan työntekijöille, pyydä järjestelmänvalvojaa hyväksymään sähköpostiosoitteesi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Sähköpostiosoitteiden lisääminen ja hyväksyminen.

5. Luo etulinjan työntekijät varattavissa olevina resursseina valitsemalla Tallenna ja sulje.

Yksittäisten etulinjan työntekijöiden tietojen tarkasteleminen ja päivittäminen

Etulinjan työntekijät tallennetaan varattavissa olevien resurssien taulukkoon. Voit tarkastella ja päivittää kunkin resurssin tietoja.

1. Vaihda Kenttäpalvelu-kohdassa Resurssit-alueelle ja valitseResurssiresurssit>.

2. Tarkastele tai päivitä resurssin ominaisuuksia tarpeen mukaan. Lisätietoja on artikkelissa Varattavien resurssien määrittäminen.

Seuraavat vaiheet

• Aloita kenttäpalvelun parissa
• Lataa mobiilisovellus ja aloita
• Luo työtilaus