Palveluilmoitusten käyttöönotto

Dynamics 365 Field Service -mobiilisovelluksen palveluilmoituksilla lähetetään päivityksiä kenttätyöntekijöille matkapuhelimien tai tablettien kautta. Palveluilmoitukset käyttävät Microsoft Power Automatea ja tukevat monia skenaarioita. Ne esimerkiksi ilmoittavat juuri delegoidusta varauksesta tai muistuttavat tärkeiden tietojen tallentamisesta ja syöttämisestä.

Voit ottaa push-ilmoitukset käyttöön organisaatiollesi kahdella tavalla:

• Palveluilmoituksen ottaminen käyttöön Dynamics 365 Field Serviceen sisältyvän pilvityönkulun avulla. Sisältyvä palveluilmoitus ilmoittaa kenttätyöntekijöille, kun heille on delegoitu varaus.

• Luo oma push-ilmoitus mukautettujen triggerien pohjalta käyttämällä Send Push Notification V2 -liitintä Power Automate:ssa.

edellytykset

• Käytössä on Power Automaten lisenssi ja oikeudet.
• Olet ottanut ilmoitukset käyttöön Field Service -mobiilisovelluksen laiteasetuksissa.
• Olet tarkistanut ja hyväksynyt Field Servicen palveluilmoitusten tietosuojahuomautukset.

Field Serviceen sisältyvien palveluilmoitusten ottaminen käyttöön

Field Service sisältää mallin, jonka avulla voit ottaa palveluilmoitukset käyttöön uusille varauksille.

Määritä seuraava pilvityönkulku lähettämään palveluilmoitus kenttätyöntekijöiden mobiililaitteisiin, kun heille aikataulutetaan työtilaus.

1. Kirjaudu sisään Power Appsiin ja valitse ympäristö, jossa Field Service -asennuksesi on.

2. Vasemmasta paneelista valitse Ratkaisut ja sitten Oletusratkaisu.

3. Valitse Objects ja valitse sitten New>More>Connection Reference.

4. Luo yhteysviite nimeltä Field Servicen palveluilmoitusyhteys. Lisätietoja on kohdassa Yhteysviitteen lisääminen manuaalisesti.

   • Näyttönimi: Field Servicen palveluilmoitusyhteys
   • Yhdistin: Power Apps Notification V2
   • Yhteys: Uusi yhteys

   Vinkki

   Nimi-kenttä täytetään automaattisesti, kun kirjoitat näyttönimen.

5. Uusi ikkuna avautuu. Valitse Luo.

6. Palaa ikkunaan, jossa näkyy Uusi yhteysviittauspaneeli , ja valitse Päivitä. Valitse sitten uusi yhteys.

7. Valitse Luo.

   

8. Seuraa vaiheita 3–7 ja luo yhteysviittaus nimeltä Dataverse Connection Reference.

   • Näyttönimi: Dataversen yhteysviite
   • Yhdistin: Microsoft Dataverse
   • Yhteys: Uusi yhteys

9. Palaa Ratkaisut-kohtaan, valitse Kaikki-välilehti ja muokkaa ratkaisua nimellä msdyn_FieldService_patch_update.

10. Avaa sen pilvityönkulun tiedot, jonka nimi on Field Service – Ilmoita käyttäjälle varauksesta (UCI-sovellus).

11. Valitse Tallenna nimellä -vaihtoehto, jos haluat luoda pilvityönkulusta kopion ja lisätä sen ei-hallittuun ratkaisuun.

12. Valitse ei-hallitussa ratkaisussa Ota käyttöön -vaihtoehto uudelle pilvityönkululle.

13. Avaa pilvityönkulun Field Service – Ilmoita käyttäjälle varauksesta (UCI-sovellus) tiedot. Varmista, että Yhteysviittaukset-osa sisältää molemmat luomasi yhteysviitteet.

Palveluilmoitusten testaaminen

Aikatauluta työtilaus kenttätyöntekijälle, jolle on tehty mobiilisovelluksen käyttäjäasetukset.

Field Service -mobiilisovellukselta pitäisi tulle 60 sekunnin kuluessa palveluilmoitus.

Mukautetun palveluilmoituksen luominen

Voit luoda push-ilmoituksen, jossa on räätälöityjä laukaisimia, jotka sopivat liiketoimintatilanteeseesi. Seuraavissa vaiheissa esitetään esimerkkityönkulku, joka lähettää mobiilisovelluksen käyttäjille palveluilmoituksen, kun heille delegoidaan uusi varaus. Ilmoituksessa on varaukseen liittyvä työtilaus.

1. Kirjaudu sisään Power Automate -palveluun ja valitse ympäristösi.

2. Valitse Luo. Power Automate tukee satoja liittimiä, joita voit käyttää push-ilmoitusten laukaisemiseen ja datan toimittamiseen. Käytä näitä laukaisimia lähettääksesi kohdennettuja push-ilmoituksia halutulle käyttäjäjoukolle.

3. Valitse Automaattinen pilvityönkulku, anna nimi ja valitse Microsoft Dataverse -yhdistin. Tässä esimerkissä käytä Dataverse-liitintä, joka käynnistyy Kun rivi luodaan, päivitetään tai poistetaan. Valitse Luo.

4. Valitse käynnistimen vaihtoehdot. Valitse tässä esimerkissä:

   • Muutostyyppi: Lisätty
   • Taulukon nimi: Varattavissa olevan resurssin varaukset
   • Laajuus: Organisaatio

5. Lisää toinen vaihe ja valitse Hae rivi tunnuksen mukaan -vaihtoehto, jotta saat liittyvän resurssin arvon.

   • Taulukon nimi: Varattavissa olevat resurssit
   • RowID: Resurssi (arvo)

6. Ehdon lisääminen. Haluat lähettää ilmoituksia käyttäjille, ei resursseja, jotka edustavat laitteita, pooleita ja urakoitsijoita. Valitse tässä esimerkissä: Resurssityyppi on sama kuin Käyttäjä (tyyppi).

7. Kun ehto täsmää, hanki siihen liittyvät käyttäjäarvot. Teknikot kirjautuvat mobiilisovellukseen Dynamics 365 -tunnistetiedoilla. Tässä vaiheessa varmistetaan, että palveluilmoitukset menevät oikealle käyttäjälle. Lisää Jos kyllä -ruutuun, Hae rivi tunnuksen mukaan -vaihtoehto. Valitse:

   • Taulukon nimi: Käyttäjät
   • RowID: Käyttäjä (arvo)

8. Määritä työnkulku hakemaan työtilaukset, sisällyttääksesi työtilaustiedot palveluilmoitusviestiin. Lisää toinen Hae rivi tunnuksen mukaan -vaihtoehto. Valitse:

   • Taulukon nimi: Työtilaukset
   • RowID: Työtilaus (arvo)

   

9. Kun kaikki tiedot ovat käytettävissä ja työnkulun logiikka on määritetty, lisää Send push notification V2 -toiminto. Valitse:

   • Mobiilisovellus: Field Service
   • Oma sovellus: Field Service Mobile

   Mukautetun viestin tarjoaminen:

   • Vastaanottajien kohde: ensisijainen sähköposti
   • Sanoma: Ilmoitussanoma

   Jos haluat ohjata teknikon uuteen varaus- ja työtilauslomakkeeseen:

   • Avaa sovellus: Kyllä
   • Entiteetti: Varattavissa olevan resurssin varaus
   • Lomake: Lomake – Varaus ja työtilaus
   • Tietuetunnus: Varattavissa olevan resurssin varaus

10. Valitse Tallenna. Push-ilmoitus näkyy teknikon matkapuhelimessa. Heidän sovelluksensa ei tarvitse olla auki eikä heidän tarvitse käyttää laitettaan vastaanottaakseen palveluilmoituksia.