Aloita Resource Scheduling Optimization -lisäosan parissa

Dynamics 365 Field Servicen Resource Scheduling Optimization -lisäosa aikatauluttaa työtilaukset automaattisesti parhaiten käytettävissä oleville ja soveltuvimmille resursseille. Monille sellaisille kenttäpalveluorganisaatioille, jotka suorittavat työtilauksia asiakkaan luona on hyötyä automaattisesta aikataulutuksesta, koska se optimoi kenttätyöntekijöiden reitit ja matka-ajat heidän siirtyessään työtilauksesta toiseen.

Tämä artikkeli esittelee Resource Scheduling Optimization -määrityksen, jotta työtilausryhmä voidaan aikatauluttaa ja optimoida resurssien ennalta määritetyksi resurssiluetteloksi. Määritä vaikutusalue, tavoite ja aikataulu, joiden mukaan työtilaukset delegoidaan resursseille.

Videossa kerrotaan, miten Resource Scheduling Optimization määrittämällä voidaan minimoida työtilausten ja resurssien matka-aika Washingtonin osavaltion alueella.

Edellytykset

• Resource Scheduling Optimization on otettu käyttöön Field Service -ympäristöösi.

• Resurssien ajoituksen optimointi on käytössä.

• Sinulla on Field Service-Administrator-käyttöoikeusroolit ja Resource Scheduling Optimization -käyttöoikeusroolit sekä Field Service-Administrator-kenttäsuojausprofiilit ja Resource Scheduling Optimization-Administrator kenttäsuojausprofiilit. Lisätietoja on kohdassa Tarvittavien käyttöoikeusroolien lisääminen.

• Määritetyt näkymät suodattavat optimoinnin vaikutusalueelle haluamasi tietueet.

Vaihe 1: Optimoitavien resurssien ja työtilausten määrittäminen

Valitse optimoitavat resurssit ja työtilaukset ja määritä ne optimointia varten. Lisätietoja on kohdassa Resurssien ja työtilausten valmisteleminen optimointeja varten.

Vaihe 2: Varausten tilojen tarkistaminen

Field Service käyttää varaustiloja ja Resource Scheduling Optimization lisää aikataulutusmenetelmät Jätä huomiotta, Älä siirrä ja Optimoi ja yhdistää ne varaustiloihin. Varmista, että valitut varaustilat vastaavat järjestelmän valintoja.

Jos ne eivät tässä esimerkissä täsmää, siirry kohtaan Resurssiaikataulutuksen optimointi>Optimointiaikataulut> ja valitse Nollaa.

Vaihe 3: Optimoinnin laajuuden luominen

Luo optimointialue, joka määrittää resurssit, tarpeet tai varaukset sekä optimoinnissa huomioon otettavan aikavälin. Varmista, että valitset määrittämäsi resurssi- ja vaatimusnäkymät, jotka suodattavat haluamasi tietueet. Tässä esimerkissä sinulla on resurssinäkymä nimeltä WA - Varattavat resurssit ja vaatimusnäkymä nimeltä WA - Työmääräysvaatimukset. Valitse varausnäkymä, kuten Aktiiviset varattavissa olevan resurssin varaukset.

Vaihe 4: Luo tavoite

Luo optimointitavoite, jolla määritetään, miten varaukset optimoidaan. Käytä seuraavia arvoja:

• Moduulin työmäärätaso: Valitse Erittäin alhainen, mikä tarkoittaa, että järjestelmä tekee suorituksen valmiiksi nopeasti, mutta tarkkuus ei ole paras mahdollinen.

• Rajoitukset: Käytä aluksi vain muutamia rajoitteita ja lisää niitä, kun Resource Scheduling Optimizationin suorittaminen onnistuu. Tämä lähestymistapa helpottaa vianetsintää, jos Resource Scheduling Optimization tuottaa odottamattomia tuloksia. Esimerkiksi:

  • Ajoita työajan sisälle, jos työaika on määritetty.
  • Vastaa vaadittuja ominaisuuksia, jos sekä tarpeilla että resursseilla on ominaisuuksia.
  • Vastaavat alueet, jos vaatimukset ja resurssit kuuluvat samaan palvelualueeseen.

• Tavoitteet: Valitse seuraava järjestys:

  1. Maksimoi työtuntien kokonaismäärä
  2. Minimoi kokonaismatka-aikaa
  3. Parhaiten vastaava taitotaso

Vaihe 5: Aikataulun luominen

Yhdistä luomasi laajuus ja tavoite aikatauluksi. Jos aiot suorittaa Resource Scheduling Optimizationin manuaalisesti, anna menneisyydessä olevat päivämäärät.

Vaihe 6: Resource Scheduling Optimizationin suorittaminen

Kun olet julkaissut aikataulun, voit manuaalisesti suorittaa Resource Scheduling Optimization -toiminnon valitsemalla optimointiaikataulusta Suorita nyt.

Joka kerta kun Resource Scheduling Optimization suoritetaan, se luo optimointipyyntötietueen, oli suoritus onnistunut tai ei.

Vaihe 8: Tulosten analysoiminen

Siirry kohtaan Optimointipyyntö. Kun pyynnön tila on Valmis, voit siirtyä aikataulutaulukkoon tarkastelemaan optimoitua aikataulutaulukkoa.

Järjestelmä luo optimoinnin vaikutusalueen mukaan nimetyn uuden aikataulutaulukoiden välilehden.

Yksinkertainen esimerkki Resource Scheduling Optimizationin optimoimasta matka-ajasta on se, että kahden varauksen välillä ei ole matka-aikaa. Tämä ehto tarkoittaa, että kaksi työtilausta ovat samassa paikassa samalla palvelutilillä, ja Resource Scheduling Optimization aikatauluttaa ne peräkkäin.

Valmiin aikataulutuksen optimointipyynnön kohdalla Varaukset-välilehdellä näet listan luoduista tai poistetuista varauksista sekä kaavion optimoitujen varausten kokonaismatkustus- ja työajasta.