Kuluagenttien usein kysytyt kysymykset (esikatselu)

Tässä artikkelissa annetaan vastauksia kuluagenttia koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin. Siinä kuvataan myös tunnettuja ongelmia, jotka vaikuttavat asiakaspalvelijaan, ja selitetään, miten ne voidaan kiertää.

Agentin käyttöönotto ja määritys

Miten voin ottaa agentin käyttöön tai poistaa sen käytöstä?

Voit ottaa agentin käyttöön tai poistaa sen käytöstä siirtymällä Kulunhallinta-parametrien määrityssivulle.

Voinko ottaa agentin käyttöön tai poistaa sen käytöstä valituille oikeudellisille tahoille ja määrittää mukautetut määritykset?

Kyllä, voit ottaa kuluagentin käyttöön tai poistaa sen käytöstä valituissa juridisissa kohteissa. Konfiguraatiot ovat kullekin juridiselle entiteetille yksilöllisiä.

Miksi aika- ja kuluagentin Kulukirjaaminen-ominaisuus ei näy Kulunhallinta-parametreissa talous- ja toimintosovelluksissa?

Kuluagentti on saatavilla talous- ja toimintosovellusten versiosta 10.0.44. Ota Agent Management - ominaisuus käyttöön Toimintojen hallinta -työtilassa (työtilojen>ominaisuuksien hallinta).

Miksi Kulunsyöttö-ratkaisu ei ole näkyvissä?

Ratkaisu on osa Copilot for Finance and Operations - pakettia (versio 1.0.3033.5 tai uudempi). Päivitä se Microsoft Power Platform -hallintakeskuksesta. Lue lisää Copilot-dokumentaatiosta.

Asennus ja määritys

Miten voin päivittää jaetun postilaatikon osoitetunnuksen kulukäytön osalta?

Kirjaudu sisään Power Appsiin, päivitä muuttuja DefaultSolution-kohdassa ja julkaise sitten kaikki mukautukset.

Miten päivitän ympäristömuuttujia?

Kirjaudu sisään Power Appsiin, siirry DefaultSolution-kohtaan ja päivitä seuraavat arvot:

• Kuluagentin jaetun postilaatikon tunnus
• Finance and Operationsin ilmentymän URL-osoite
• Kuluagentin jaetun postilaatikon osoitteen tunnus

En tiedä, mitä liittimiä käytetään aika- ja kuluagentin Kulukirjaaminen-ominaisuudessa. Miten lisään niitä?

Aika- ja kuluagentin Kulumerkintä-ominaisuus käyttää seuraavia liittimiä:

• Microsoft Copilot Studio
• Dataverse
• Office 365 -käyttäjät
• Office 365 Outlook
• Microsoft Teams

Jos haluat lisätä liittimen, kirjaudu Sisään Power Appsiin, valitse ympäristösi, siirry kohtaan Yhteydet>Uusi yhteys ja valitse sitten liitin.

Mitä minun tulisi tehdä, jos Microsoft Purview -tuotteen tietojen menetyksen esto -käytäntö estää liittimen käytön?

Varmista, että liittimet ovat Yritys-ryhmässä ja sallittujen luettelossa.

Mitä pitäisi tehdä, jos virtuaalisen entiteetin metatietojen synkronoinnissa on virheitä?

Jos kohtaat virtuaalisen entiteetin metatietojen synkronointivirheisiin liittyviä virheitä, kuten seuraavia virheitä,

• Ohjelmointirajapintatoiminto ei sisällä parametrin item/RequestBody määritystä
• Sitomatonta toimintoa ei ole
• Entiteetti ei sisällä määritelmää tai muuta metatietojen synkronointivirhettä

1. Siirry Power Appsin lisäasetuksiin.
2. Kun se on avattu, valitse tarkennettu haku näytön oikeasta yläkulmasta.
3. Siirry perinteiseen näkymään erikoishaussa.
4. Etsi käytettävissä olevat talous- ja toimintoentiteetit ja lisää nimisuodatin, joka sisältää kuluagenttientiteettejä, kuten trvcopilotautomationexpense , ja valitse Tulokset.
5. Tarkista entiteetti Luettelotyökalut-kohdasta ja valitse entiteetti, joka on päivitettävä.
6. Valitse Päivitä ja Tallenna ja sulje.

Tämä luettelo sisältää kulunhallinnan entiteetit:

• TrvExpMobileProjEntity
• TRVEXPENSECOPILOTMASTERDATAENTITY
• TRVEXPENSECOPILOTUNATTACHEDDOCUMENT-ENTITEETTI
• TRVEXPENSECOPILOTCONFIGURATIONENTITY
• TRVCOPILOTAUTOMATIONREPORTENTITY
• TRVCOPILOTAUTOMATIONEXPENSEENTITY
• TrvExpenseCategory-entiteetti
• TRVEXPENSECOPILOTRECEIPTENTITY
• TrvExpenseParametersEntity
• TrvExpenseReportPurposeEntity
• TrvExpenseSubCategoryEntity
• TrvExpMobileCompanyInfoEntity

Agentin suoritus

Mitä teen, jos kuluagentti ei käsittele sähköpostikuittejani?

Varmista, että olet osa oikeaa juridista entiteettiä ja että sinulla on aktiivinen työ. Tarkista myös, että agentti on otettu käyttöön juridiseen entiteettiin.

Toimin määritysvaiheiden mukaisesti ja minulla on tarvittavat käyttöoikeudet, mutta sähköpostiviestejä ei vieläkään käsitellä. Mitä minun tulisi tehdä?

Joudutte ehkä julkaisemaan agentteja uudelleen.

1. Kirjaudu sisään Power Appsiin.
2. ValitseYmpäristöagentit> ja valitse sitten Kulumerkintä-ominaisuus kohdassa Aika ja kuluagentti ja Kuluagentti-Rivi.
3. Julkaise molemmat agentit.
4. Julkaise Aika- ja kuluagentti-ratkaisu .

Mitä pitäisi tehdä, jos Power Automaten työnkulut lakkaavat toimimasta?

Työnkulut voivat olla pois käytöstä toistuvien virheiden vuoksi. Ota tässä tapauksessa ne käyttöön manuaalisesti. Jos yhteys edellyttää todennusta uudelleen, yhdistä ne uudelleen.

Työnkulkuja on käynnissä, mutta kuluja ei käsitellä. Mitä minun tulisi tehdä?

Seuraavassa on joitakin mahdollisia syitä:

• Kuluagentti ei ole käytössä oikeudellisessa entiteetissä.
• Käyttäjillä ei ole työsuhdetta juridiessa entiteetissä.
• Liittimien yhteys on katkennut.
• Copilot Studion käyttöoikeus puuttuu.

Päivitin Outlook-kansion, mutta agentti käyttää yhä vanhaa kansiota. Mitä minun tulisi tehdä?

Yhdistä Office 365 Outlook -liitin uudelleen ja julkaise ratkaisu uudelleen.

Sähköpostin ja kuitin käsittely

Mitä tiedostomuotoja ja kokoja agentti tukee?

Agentti tukee JPEG-, PNG- ja PDF-tiedostoja. Suositeltu tiedostokoko on alle 2 megatavua. Suurempia tiedostokokoja tuetaan vain JPEG- ja PDF-tiedostoissa.

Tukeeko agentti useita kuitteja yhdessä sähköpostissa?

Kyllä.

Voiko agentti lukea sähköpostin runkoon upotettuja kuitteja?

Ei.

Minulla on aktiiviset työsuhteet ja yhteydet, mutta kuittiani ei käsitellä. Mitä minun tulisi tehdä?

Varmista, että kuitin muoto ja koko ovat oikein. Tuetut tiedostotyypit ovat JPEG, PNG ja PDF. Suositeltu tiedostokoko on alle 2 Mt.

Miten voin määrittää, aiheuttiko agentti kulun?

Lisää Kulun luoma -sarake verkkosovelluksen Kuluraportit-sivulle .

Mitä pitäisi tehdä, jos en voi tarkastella välitetun kuitin kuluriviä verkkosovelluksessa?

Käsittely voi kestää 1–24 tuntia. Rivit näkyvät raporteissa, eivät yhdistämättömissä kuluissa.

Miten voin määrittää, onko kuittini käsitelty?

Verkkosovellus ryhmittelee käsitellyt kuitit raporteiksi ja näyttää ne Teamsissa. Virheet käynnistävät varakortin, joka antaa tietoja virheestä.

Mitä pitäisi tehdä, jos en voi irrottaa kuluviivaa yhden rivin mukautuvan kortin raportista?

Agentti ei salli yksirivisen raportin ainoan rivin irrottamista. Poista raportti verkkosovelluksella.

Microsoft Teams -integraatio

Mitä minun pitäisi tehdä, jos mukautuva Kulu-kortti ei näy Teamsissa?

Varmista, että Time and Expense Agent Teams -sovelluksen Kulumerkintä-ominaisuus on asennettu.

En saa vastausta, kun valitsen mukautuvan kortin painikkeen. Mitä minun tulisi tehdä?

Yhden päivän aikakatkaisu. Voit toimia seuraavassa kortissa tai käyttää verkkosovellusta.