Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Viestien lähettäminen ja vastaanottaminen tekstiviestinä on tehokas tapa, jolla mahdollisiin asiakkaisiin voi ottaa yhteyttä. Se on nopea, kätevä ja mahdollistaa nopeat vastaukset. Myyjät voivat tekstiviestillä pitää yhteyttä asiakkaisiinsa vastaamalla kysymyksiin tai huolenaiheisiin ja tarjoamalla tuotteita ja palveluita koskevia päivityksiä ja tietoja.
Dynamics 365 Salesin avulla myyjäsi voivat lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä asiakkailta tekstiviestiominaisuuden kautta. Myyjät voivat myös viitata menneeseen viestintään sovelluksesta poistumatta tai menettämättä asiakkaiden tietonäkymää. Sovellus käyttää aina ensisijaisesti työpuhelinnumeroita henkilökohtaisten puhelinnumeroiden sijaan, kun automaattisia tekstiviestejä lähetetään. Näin varmistetaan ammattimainen, suojattu yhteydenpito.
Jaksoihin voit sisällyttää vaiheeksi tekstiviestit, joiden avulla voit lähettää muistutuksia tai päivityksiä tärkeistä tapahtumista.
Note
Tekstiviestitoimintoa tuetaan vain selaimissa.
Miten tekstiviestiominaisuutta voi käyttää?
Käytä roolisi mukaan tekstiviestitoimintoa seuraavassa luettelossa kuvatulla tavalla:
Järjestelmänvalvoja tai vastaava rooli:
- Määritä organisaatiossasi tekstiviestipalvelun tarjoaja myyjien käytettäväksi. Saat lisätietoja ohjeartikkelista Määritä tekstiviestipalvelu.
- Käyttäjien puhelinnumeroiden delegoiminen tai poistaminen. Lisätietoja on kohdassa Puhelinnumeroiden muokkaaminen.
- Tekstiviestivaihtoehdon lisääminen mukautettuihin lomakkeisiin. Lisätietoja on artikkelissa Tekstiviestiasetuksen lisääminen mukautettuihin lomakkeisiin.
Myyntipäällikkö, myyjä tai muu vastaava rooli:
- Valitse palveluntarjoaja, joka lähettää ja vastaanottaa tekstiviestin. Lisätietoja on artikkelissa Tutustu keskusteluruutuun.
- Lisää tekstiviesti ja automatisoitu tekstiviesti vaiheina järjestyksessä. Lisätietoja on kohdassa Tekstiviestin lähettäminen ja Automaattisen tekstiviestin lähettäminen.
- Tekstiviestimallien luominen ja lisääminen. Lisätietoja on artikkelissa Tekstiviestien mukauttaminen mallien kautta.
- Lähetä tekstiviesti myynnin nopeuttaja -työtilasta tai Seuraavaksi-pienoisohjelmasta. Lisätietoja on artikkelissa Tekstiviestin lähettäminen asiakkaille.
- Voit käyttää aiempia tekstiviestivuorovaikutuksia asiayhteydessä oleellisten myyntitietueiden, kuten liidin ja mahdollisuuden, kanssa. Lisätietoja on artikkelissa Tekstiviestikeskustelujen hallinta.
Millä alueilla tekstivistiominaisuus on käytettävissä?
Tekstiviestiominaisuus on käytettävissä seuraavilla alueilla:
- Tyynenmeren Aasia (APAC)
- Kanada (CAN)
- Eurooppa (EUR)
- Ranska (FRA)
- Yhdistynyt kuningaskunta (GBR)
- Intia (IND)
- Japani (JPN)
- Pohjois-Amerikka (NAM)
- Oseania (OCE)
- Etelä-Amerikka (SAM)
- Sveitsi (CHE)
- Yhdistyneet arabiemiirikunnat (UAE)
Note
Tällä hetkellä tekstiviestiominaisuus ei ole käytettävissä seuraavissa palvelinkeskuksissa: Saksa, Kiina, Etelä-Afrikka, Korea, Norja ja Government Community Cloud (GCC), mukaan lukien USG, puolustusministeriö (DoD).
Tarvittavat oikeudet
Tarkista, että käyttäjillä, joiden on käytettävä tekstiviestiominaisuutta, on seuraavat oikeudet.
Note
Jos olet jo ottanut Sales Acceleratorin käyttöön ja antanut käyttöoikeuden tarvittaviin käyttöoikeusrooleihin, tekstiviestitoimintoon ei tarvita lisäkäyttöoikeuksia. Tietoja käyttöoikeuksien määrityksestä myynnin nopeuttajassa on ohjeaiheessa Myynnin nopeuttajan ensimmäisen kerran suoritettava asennusohjelma.
Myyjälle tai vastaavalle roolille:
| Välilehden nimi | Entiteetin nimi | Käyttöoikeustaso | Tarvittavat oikeudet |
|---|---|---|---|
| Ydintietueet | - Toiminto - Muistiinpano |
Käyttäjä | - Luonti - Kirjoitus - Poista - Liittäminen loppuun |
| Ydintietueet | - Toiminto - Muistiinpano |
Liiketoimintayksikkö | Read |
| Ydintietueet | Lead | Liiketoimintayksikkö | - Luonti - Luku |
| Mukautetut entiteetit | Kanavaesiintymä | Käyttäjä | Lisää kohteeseen |
| Mukautetut entiteetit | - Kanavaesiintymä - Kanavaesiintymän tili - Kanavamääritys - SalesOmnichannel-viesti - Transkripti |
Liiketoimintayksikkö | Read |
| Mukautetut entiteetit | - Ympäristömuuttujan määritys - Käyttävä sovellus |
Organisaatio | Read |
| Mukautetut entiteetit | Mallipohjaisen sovelluksen käyttäjäasetus | Organisaatio | - Luonti - Luku - Kirjoitus - Liittäminen loppuun |
| Mukautetut entiteetit | Ilmoitus | Käyttäjä | Read |
| Mukautetut entiteetit | SalesOmnichannel-viesti | Käyttäjä | - Luonti - Kirjoitus - Poista - Liittäminen loppuun -Määrätä |
| Mukautetut entiteetit | Asetusmääritys | Organisaatio | - Luku - Liittäminen loppuun |
| Mukautetut entiteetit | Tekstiviestimalli | Liiketoimintayksikkö | - Luonti - Kirjoitus - Luku - Poista |
| Mukautetut entiteetit | Transkriptio | Käyttäjä | - Luonti - Kirjoitus - Poista - Liittäminen loppuun - Liittäminen kohtaan |
Myyntipäällikkö, sarjapäällikkö tai vastaava rooli:
Seuraavat roolit sekä Myyjä-osassa määritetyt roolit ovat pakollisia:
| Välilehden nimi | Entiteetin nimi | Käyttöoikeustaso | Tarvittavat oikeudet |
|---|---|---|---|
| Mukautetut entiteetit | Kanavaesiintymä | Liiketoimintayksikkö | -Määrätä - Kirjoitus |
| Mukautetut entiteetit | - Kanavamäärityksen kielialue - TeleSign-kanavaesiintymän tili - Twilio-kanavaesiintymän tili |
Liiketoimintayksikkö | Read |
| Mukautetut entiteetit | - TeleSign-kanavaesiintymä - Twilio-kanavaesiintymä |
Liiketoimintayksikkö | - Luku - Kirjoitus -Määrätä |