Agentin toiminnan tarkasteleminen

Agentin luominen on itseään toistava prosessi. Siihen liittyy agenttien työskentelytavan ymmärtäminen, muutosten tekeminen ja tulosten näkeminen. Tämän prosessin avulla voit kehittää parempia agentteja. Copilot Studion toiminnan seuranta tarjoaa visuaalisen määrityksen agenttiesi syötteiden, päätösten ja tulosten järjestyksestä aktiviteetissa, jotta löydät ongelmia ja parannusmahdollisuuksia.

Kullekin aktiviteetille luodaan toimintokartta . Aktiviteetti alkaa, kun agentti aloittaa keskustelun tai ulkoinen tapahtuma käynnistää agentin. Kartassa kukin aktiviteetti esitetään solmuna.

Toimintojen seurannassa on kaksi eri muotoa:

• Reaaliaikainen aktiviteettikartta agentin suorituskyvystä testauksen aikana
• Aiemmat toimintakartat ja tallenteet aiemmista aktiviteeteista

Reaaliaikainen aktiviteettikartta testauksen aikana

Kun esität agentillesi kysymyksen Testaa agenttiasi -paneelissa, toimintakartassa näkyy visuaalinen esitys agentin luomasta suunnitelmasta. Kartta korostaa virheitä, kuten puuttuvat tai virheelliset syöte- tai tulosparametrit toiminnoille, ja näyttää, kuinka kauan kunkin vaiheen suorittaminen kestää. Voit myös tarkistaa, että agentin lähettämät tai vastaanottamat tiedot ovat oikein.

Jotta toimintakartta näkyy automaattisesti, kun lähetät kyselyn agentillesi Testaa agenttiasi -paneelissa, valitse kolme pistettä (...) ja ota sitten käyttöön Näytä toimintakartta testauksen aikana.

Tässä käyttäjä kysyi: "Millainen on sää Torontossa, Kanadassa huomenna?" Näet toiminnon, jonka agentti valitsi vastaamaan, sekä syötteet ja tulokset.

Tapahtuman käynnistimien testaaminen

Kun testaat tapahtuman käynnistimiä, testikeskustelu näyttää käynnistimen tiedot viestinä. Vain sinä voit nähdä tämän sanoman Copilot Studiossa testaustarkoituksiin. Agenttisi käyttäjät eivät näe sitä. Tietoviestien avulla voit ymmärtää, milloin ja mitä tietoja sekä ohjeita käynnistin lähettää agentillesi.

Seuraa aiheiden välillä

Kun testaat agenttia, voit seurata aiheiden välillä. Kun otat seurannan käyttöön, toimintakartta näyttää aiheeseen sisältyvät solmut sellaisina kuin ne suoritetaan, kun aihe käynnistyy osana suunnitelmaa. Voit valvoa keskustelun työnkulkua.

Näytä muuttujat

Voit tarkastella muuttujia, joita agentti käyttää testauksen aikana. Nämä muuttujat voivat olla globaaleja, ympäristö-, järjestelmä- tai mukautettuja muuttujia, joihin agentti pääsee käsiksi.

Voit tarkastella muuttujia seuraavasti:

1. Avaa agentti. Yleiskatsaus-sivu avautuu.
2. Avaa Testaa agenttipaneeli valitsemalla Testaa.
3. Aloita agenttisi kanssa keskustelu Testaa agenttiasi -paneelissa kirjoittamalla kysely tai kehote.
4. Jos haluat tarkastella muuttujia testauksen aikana, valitse Testaa ja valitse Muuttujat. Muuttujat-paneeli avautuu ja näyttää testauksen aikana käytetyt muuttujat.

Tarkastele agentin ajatusketjua testikeskustelussa

Chain of Thought (CoT) -ominaisuus tarjoaa merkityksellisiä tietoja agenttisi päättelyprosessista testauksen aikana. Se näyttää välivaiheet, harkinnat ja päätökset, joita agentti tekee prosessoidessaan syötteitä ja tuottaessaan tuloksia. Tästä ominaisuudesta on hyötyä monimutkaisten vuorovaikutusten ymmärtämisessä ja agenttien toiminnan virheenkorjauksessa.

Jos haluat tarkastella agentin ajatus- tai päättelyketjua testauksen aikana, toimi seuraavasti:

1. Avaa agentti. Yleiskatsaus-sivu avautuu.
2. Avaa Testaa agenttipaneeli valitsemalla Testaa.
3. Aloita agenttisi kanssa keskustelu Testaa agenttiasi -paneelissa kirjoittamalla kysely tai kehote.
4. Ennen kuin agentti vastaa, päättely näkyy Testaa agenttipaneelia ja näyttää agentin vastausketjun.

Historiallinen toiminta

Aina, kun agentti aloittaa aktiviteetin, mukaan lukien testit, jotka aloitat Copilot Studiossa, toimintasivu kirjaa toiminnan reaaliaikaisesti. Siirry Aktiviteetti-sivulle, jotta voit:

• Tarkista vuorovaikutukset ja päätökset, jotka agenttisi teki aktiviteetin aikana.
• Selvitä, missä agentin toiminta ei vastaa tavoitteitasi.
• Katso, kuinka kauan agentilla kestää suorittaa kukin toiminto.
• Etsi virheen tiedot.

Historiallisen agentin toiminta on käytettävissä seuraavissa kohteessa:

• Vuorovaikutukset Copilot Studion testikeskustelussa
• Microsoft Teams- ja Microsoft 365 Copilot-kanaviin julkaistut agentit
• Agentit on julkaistu SharePoint-kanavalle
• Aktiviteetit, jotka alkoivat itsenäisellä käynnistimellä

Tarkista seuraavat tiedot Toiminta-sivulla :

• Aktiviteettien luettelo ja niiden tiedot.
• Aktiviteetissa tapahtuva vaiheittainen keskustelu.

Tehtäväluettelo

Aktiviteetti on agenttivuorovaikutuksen yksikkö, johon liittyy keskustelu käyttäjän kanssa, tapahtumien rekisteröinti ja niihin vastaaminen tai näiden toimintojen yhdistelmä.

Aktiviteettiluettelosta näet seuraavat asiat:

• Nimi: Agentti käyttävän käyttäjän nimi. Jos aktiviteetti ei koske käyttäjää, esimerkiksi kun agentti suorittaa toimintoja ilman inhimillistä kehottusta, käyttäjä näkyy automatisoituna.
• Kanavat: Kanava, jossa vuorovaikutus tapahtui. Aktiviteettien, jotka tapahtuvat agentin Test agenttisi paneelissa, on Copilot Studio -kuvake.
• Päivämäärä: Päivämäärä, jolloin aktiviteetin ensimmäinen vuorovaikutus alkaa.
• Suoritetut vaiheet: Agentin suorittamat vaiheet aktiviteetin aikana.
• Viimeinen vaihe: aktiviteetin viimeinen vaihe.
• Tila: Aktiviteetin tila (onnistunut, epäonnistunut, kesken).

Aktiviteetti-taulukkonäkymän mukauttaminen

Aktiviteetti-taulukkonäkymä voidaan mukauttaa keskittymään käyttäjän kannalta olennaisimpiin tietoihin.

Aktiviteetti-taulukkonäkymän mukauttaminen:

1. Siirry agentin Aktiviteetti-sivulle. Näet aktiviteettiluettelon.
2. Valitse Muokkaa sarakkeita. Muokkaa sarakkeita -paneeli avautuu, ja näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista sarakkeista.
3. Muokkaa sarakkeita -paneelissa:
   • Valitse näytettävien sarakkeiden nimen vieressä oleva valintaruutu.
   • Poista piilotettavien näytettävien sarakkeiden nimen vieressä olevan valintaruudun valinta.
   • Vedä ja pudota sarakkeet haluttuun järjestykseen tai tee se ylä- ja alanuolilla.
4. Vahvista ja päivitä Aktiviteetti-taulukkonäkymä valitsemalla Tallenna.

Istuntojen lajitteleminen ja suodattaminen

Voit lajitella ja suodattaa istuntoja päivämäärän, kanavan, tilan ja virheiden perusteella, jotta voit nopeasti rajata vaihtoehtoja nopeampaa triagea ja tarkistusta varten. Voit myös räätälöidä näkymän keskittymään siihen, mikä on tärkeintä työnkulullesi.

Jos haluat lajitella tai suodattaa istuntoja, siirry Toiminto-sivulle . Aktiviteetti-istuntojen luettelo avautuu.

• Voit lajitella istuntoja pitämällä hiiren osoitinta sen sarakeotsikon päällä, jonka mukaan haluat lajitella, kunnes lajittelunuoli tulee näkyviin, ja valitsemalla sen. Jos haluat muuttaa lajittelujärjestyksen käänteiseksi, valitse se uudelleen.
• Jos haluat mukauttaa näkymää niin, että se keskittyy tiettyihin istuntoihin, valitse Suodattimet ja valitse sitten ehdot, joiden mukaan haluat suodattaa.
• Jos haluat rajata istuntoja tilan mukaan, valitse istuntolistan yläreunasta jompikumpi seuraavista suodatinpillereistä: epäonnistunut, estetty, käynnissä, odottaa käyttäjää tai valmis.

Näytä istunnon aktiviteetti

Toiminta-sivulla voit tarkastella keskustelua aktiviteetin sisällä joko visuaalisen toiminnan kartassa tai sekä keskustelun tallente- että visualisointitoimintokartassa. Oletusarvoisesti näkyvissä on Transkriptio ja kartta -näkymä.

1. Jos haluat nähdä aktiviteetissa käytävän keskustelun, valitse aktiviteetti.

   • Näytä transkriptio ja aktiviteettikartta yhdessä valitsemalla ensin Näytä ja sitten Transkriptio ja kartta -näkymä.
   • Näytä vain aktiviteettikartta valitsemalla ensin Näytä ja sitten Karttanäkymä.

   

2. Jos haluat palata aktiviteettiluetteloon, valitse Takaisin-kuvake .

Tallenne + kartta -näkymä näyttää keskustelun, joka kävi agentin kanssa aktiviteetin aikana, sekä visuaalisen toimintakartan. Tallenne tallentaa käyttäjän syötteen, käynnistimien tiedot ja agenttivastaukset. Tallenteiden avulla näet, miten agenttisi reagoi käyttäjien kanssa käytyihin keskusteluihin. Näet myös käynnistimen kuormaviestit, jotka agentti vastaanottaa tapahtumakäynnistimistä.

Tarkastele agentin ajatusketjua

Chain of Thought (CoT) -ominaisuus tarjoaa merkityksellisiä tietoja agenttisi päättelyprosessista toiminnon aikana. Se näyttää välivaiheet, huomioitavat asiat ja päätökset, jotka agentti tekee syötteitä prosessessaan ja luo tuloksia. Tästä ominaisuudesta on hyötyä monimutkaisten vuorovaikutusten ymmärtämisessä ja agenttien toiminnan virheenkorjauksessa. Voit tarkastella agentin tietyn toiminnon ajatusketjua vain Kartta-näkymässä.

Voit tarkastella agentin ajatus- tai päättelyketjua tietylle toiminnalle seuraavasti:

1. Valitse Toiminta-välilehdestä aktiviteetti, jota haluat tarkastella. Oletuksena näkyviin tulee Tallenne + kartta -näkymä .
2. Valitse toimintakartasta Reasoning-chevron. Agentin ajatusketju tulee näkyviin.

Katso agenttisi vuorovaikutus muiden käyttäjien kanssa

Kun järjestelmänvalvoja sallii agenttisi toimintatranskriptien jakamisen muiden käyttäjien kanssa, näet muiden käyttäjien vuorovaikutukset agenttisi kanssa Toiminta-sivulla . Voit tarkastella, miten agenttisi suoriutuu todellisissa vuorovaikutustilanteissa ja tunnistaa kehityskohteita.

Lisätietoja on artikkelissa Jaa agentteja muiden käyttäjien kanssa.

Kiinnitä tai poista kiinnitys toiminnolle

Toiminta-sivulla voit kiinnittää tärkeitä toimintoja toimintoluettelon yläreunaan, jolloin ne ovat helposti käytettävissä, tai niiden kiinnitys voidaan purkaa, kun niitä ei enää tarvita.

• Jos haluat kiinnittää aktiviteetin, siirrä hiiren osoitin aktiviteetin päälle ja valitse kiinnitä-kuvake nimen vierestä.
• Voit purkaa aktiviteetin kiinnityksen viemällä hiiren osoittimen kiinnitetyn aktiviteetin päälle ja valitsemalla nimen vieressä olevan Poista kiinnitys -kuvakkeen.

Agentin kaiken toiminnan tarkasteleminen aktiviteettikartassa

Kartta-näkymä on visuaalinen esitys aktiviteetin aikana sattuvien syötteiden, päätösten ja reaktioiden työnkulusta. Jokainen aktiviteetti, jonka agentti, käyttäjä tai käynnistin suorittaa solmun kanssa. Valitse aktiviteettikarttaa tarkasteltaessa solmu, jolloin kyseisen aktiviteetin syötteitä, päätöksiä ja tuloksia koskevat tiedot tulevat näkyviin.

Seuraava kuva on esimerkki siitä, mitä näet, kun valitset tietosolmua. Näkyvissä on seuraavat tiedot:

• Kysely, jota agentti käytti tietolähteiden hakemiseen. Se voi erota käyttäjän kirjoittamasta kyselystä tai käynnistimen tarjoamasta syötteestä.
• Vastaus, jonka agentti loi tietolähteiden perusteella.
• Lähteet, joihin agentti viittasi.
• Muut lähteet, josta agentti etsi, mutta eivät luoneet vastausta. Agentti teki hakuja näissä lähteissä muttei löytänyt kyselyyn soveltuvia tietoja.

Tässä esimerkissä on näkyvissä Get the forecast tomorrow -toimintosolmun tiedot sekä syötteet ja tulokset:

Valittuun aktiviteettiin liitettyä määritystä voi tarkastella tai muuttaa valitsemalla Muokkaa.

Perustelut

Perusteluissa selitetään, miksi agentti päätti kutsua tietyn työkalun. Tekoäly luo kysynnän perusteet, ja se perustuu agentin metatietoihin ja toimintaan. Perustelut näytetään Valmis tila -tietolähteille tai -liittimille. Perustelut tuodaan näkyviin valitsemalla Näytä perustelut.

Kun tarkastelet agenttien toimintaa, käytä Rationale-toimintoa , jotta saat paremman käsityksen siitä, miksi agentti päätti kutsua tietyn työkalun tai täyttää parametrit. Se auttaa agentin toiminnan vianmäärityksessä. Koska tekoäly kuitenkin luo perustelut, se ei välttämättä ole oikein. Käytä parasta arvostelukykyäsi, kun tarkastelet annettuja perusteita.

Asiakaspalvelijan tila

Seuraava taulukko kuvaa eri tilat, joita agentti voi kohdata toimintansa aikana:

Lähetä palautetta

Jos sinulla on ehdotuksia agentin laadun parantamisesta, lähetä palautteesi Toiminta-välilehden Palaute-kuvakkeella.