Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Nämä usein kysytyt kysymykset kuvaavat Copilot Studion generatiivisten vastausten ominaisuuden tekoälyn vaikutusta.
Mitä ovat generatiiviset vastaukset?
Generatiiviset vastaukset tekevät agentistasi arvokkaan heti valmiina ja lisäävät niiden aiheiden määrää, joista agenttisi voi keskustella, ilman manuaalista dialogipuun laatimista.
Mitä ovat generatiivisten vastausten ominaisuudet?
Kun käyttäjä kysyy agentilta kysymyksen, joka ei käynnistä ennalta määritettyä aihetta, agentti voi valinnaisesti hakea relevanttia sisältöä valitsemastasi lähteestä. Tähän hakuun sisältyvät julkiset verkkosivustot, SharePoint sekä omat mukautetut tietolähteesi, mukaan lukien ladattujen tiedostojen ei-tekstuaaliset elementit, kuten kuvat, taulukkotiedot ja kaaviot. Tämä agentti käyttää generatiivista tekoälyä tiivistääkseen nämä tiedot agentin käyttäjälle palautettavaksi vastaukseksi.
Mikä on generatiivisten vastausten käyttötarkoitus?
Agentit voivat käyttää generatiivisia vastauksia ensisijaisena tietolähteenä tai varalähteenä, kun laaditut aiheet eivät voi vastata käyttäjän kyselyyn.
Miten generatiiviset vastaukset arvioitiin ja mitä mittareita niiden suorituskyvyn mittaamisessa on käytetty?
Ominaisuutta arvioidaan jatkuvasti manuaalisesti kuratoidun kysymys- ja vastaustietojoukon avulla, joka kattaa useita toimialoja. Arviointiprosessiin sisältyy myös räätälöityjä tietoaineistoja, jotka sisältävät loukkaavia ja haitallisia kehotteita ja vastauksia. Sekä automatisoituja että erityisiä manuaalisia istuntoja käytetään testisarjan laajentamiseen.
Mitkä ovat generatiivisten vastausten rajoitukset?
Generatiiviset vastaukset -asetus on otettava käyttöön kullekin agentille.
Luettelo tämän ominaisuuden tukemista kielistä ja niiden vaiheista on kohdassa Kielituki. Voit ehkä käyttää muita kieliä, mutta luodut vastaukset voivat olla epäjohdonmukaisia, eikä asiakaspalvelija välttämättä vastaa oikein tai odotetulla tavalla.
Tähän ominaisuuteen saatetaan soveltaa käyttörajoituksia tai kapasiteetin rajoituksia.
Luotavat kysymykset -ominaisuuden luomat vastaukset eivät ole aina täydellisiä ja voivat sisältää virheitä.
Järjestelmä on suunniteltu kyselemään tietoa valitsemaltasi verkkosivustolta ja paketoimaan merkitykselliset löydökset helposti käytettäväksi vastaukseksi. On kuitenkin tärkeää pitää mielessä tiettyjä tekoälyn ominaisuuksia, jotka saattavat johtaa odottamattomiin vastauksiin:
Kielimallien vastaukset eivät ole ennalta määräytyviä. Semanttisesti (lähes) identtisten kysymysten toistaminen voi tuottaa vaihtelevia vastauksia, jopa uusissa keskusteluissa. Kysymyksiin vastaamisen prosessi ottaa huomioon aiemman keskusteluistunnon kontekstin, joten kysymyksen toistaminen keskusteluistunnossa johtaa lähes varmasti erilaisiin vastauksiin. Tämä käyttäytyminen tarkoittaa, että kiinteiden kyselyjen toistaminen regressiotesteissä tai automatisoiduissa kuntotarkistuksissa johtaa todennäköisesti vaihteleviin vastauksiin ja vääriin positiivisiin virheraportteihin.
Copilot Studio mahdollistaa eri mallien valitsemisen generatiivisten vastausten ensisijaiseksi vastausmalliksi. Huomioi valitsemasi mallin sisältämän datan katkaisupäivä.
On olemassa lievennyksiä, jotka estävät mallia käyttämästä koulutuskorpustaan vastausten lähteenä, mutta on mahdollista, että vastaukset sisältävät sisältöä muilta kuin valitsemaltasi verkkosivustoilta.Järjestelmä ei tee tietojen paikkansapitävyyden tarkistusta, joten jos valitussa tietolähteessä on virheellistä tietoa, se voi näkyä agenttisi käyttäjille. Olemme ottaneet käyttöön toimenpiteitä suodattaaksemme pois asiaankuulumattomat ja loukkaavat vastaukset, ja ominaisuus on suunniteltu jättämään vastaamatta, kun loukkaavaa kieltä havaitaan. Nämä suodattimet ja lievennykset eivät ole idioottivarmoja.
Muistiinpano
Testaa ja tarkista agenttisi aina ennen niiden julkaisemista ja harkitse palautteen keräämistä agenttiesi käyttäjiltä. Järjestelmänvalvoja voi Power Platform -hallintakeskuksessa poistaa käytöstä generatiivisia vastauksia sisältävien agenttien julkaisemisen vuokraajaympäristössäsi.
Mitä tietoja ominaisuus kerää? Miten tietoja käytetään?
Jos asiakas antaa nimenomaisen suostumuksensa agenttikeskustelunsa tallentamiseen, ominaisuus kerää käyttäjän kehotteet, järjestelmän tuottamat vastaukset sekä mahdollisen palautteesi.
Käytämme näitä tietoja ominaisuuden laadun arviointiin ja parantamiseen.
Mitkä operatiiviset tekijät ja asetukset mahdollistavat generatiivisten vastausten tehokkaan ja vastuullisen käytön?
Generatiiviset vastaukset toimivat parhaiten, kun määrität luotettavan ja pätevän lähteen, josta sisältöä haetaan. Tämä lähde voi olla esimerkiksi yrityksesi verkkosivusto, esimerkiksi www.microsoft.com. Kaikilta tähän verkkotunnukseen kuuluvilta verkkosivuilta etsitään vastaavuutta käyttäjän kysymykseen.
Käytämme antamaasi palautetta tyytyväisyydestäsi luotuihin vastauksiin järjestelmän laadun parantamiseksi. Voit antaa palautetta generoiduille vastauksille valitsemalla Peukku ylös - tai Peukku alas -kuvakkeen. Voit myös lisätä palautetta tekstimuodossa.
Mitä suojauksia Copilot Studiossa on vastuullista tekoälyä varten?
Generatiiviset vastaukset sisältävät erilaisia suojauksia, jotka varmistavat, että järjestelmänvalvojat, tekijät ja käyttäjät voivat nauttia turvallisesta ja vaatimustenmukaisesta käyttökokemuksesta. Järjestelmänvalvojat voivat hallita ominaisuuksia vuokraajassaan täysin, ja he voivat aina poistaa käytöstä mahdollisuuden julkaista generatiivisia vastauksia käyttäviä agentteja organisaatiossasi. Tekijät voivat lisätä mukautettuja ohjeita vaikuttaakseen siihen, minkä tyyppisiä vastauksia heidän agenttinsa palauttavat. Lisätietoja mukautettujen ohjeiden kirjoittamisen parhaista käytännöistä: Kehotteen muokkaamisen käyttäminen mukautettujen ohjeiden antamiseen agentille.
Tekijät voivat myös rajoittaa tietolähteitä, joita agentit voivat käyttää kysymyksiin vastaamiseen. Jotta agentit voivat vastata kysymyksiin, jotka ovat niiden määritettyjen tietolähteiden ulkopuolella, tekijät voivat ottaa käyttöön Salli maadoittamattomat vastaukset -toiminnon. Jotta agentit vastaisivat kysymyksiin vain määritettyjen tietolähteidensä sisällä, tekijöiden tulisi poistaa tämä ominaisuus käytöstä.
Copilot Studio soveltaa myös sisällön moderointikäytäntöjä kaikkiin generatiivisen tekoälyn pyyntöihin suojatakseen järjestelmänvalvojia, tekijöitä ja käyttäjiä loukkaavalta tai haitalliselta sisällöltä. Nämä sisällön valvontakäytännöt kattavat myös haitalliset yritykset käyttää jailbreak-hyökkäyksiä, kehotteiden lisäystä, kehotteiden soluttamista ja tekijänoikeusloukkauksia. Kaikki sisältö tarkistetaan kahdesti: ensin käyttäjäsyötteen antamisen aikana ja uudelleen, kun agentti on vastaamassa. Jos järjestelmä löytää haitallista, loukkaavaa tai pahantahtoista sisältöä, se estää agenttiasi vastaamasta.
Paras käytäntö on myös viestiä käyttäjille, että agentti käyttää tekoälyä. Seuraava oletusviesti tiedottaa käyttäjiä: "Tiedoksesi, että käytän joskus tekoälyä vastatakseni kysymyksiisi."