Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Tässä artikkelissa esitellään muutamia keskeisiä käytäntöjä ja autetaan optimoimaan agentteja, jotka käyttävät ulkoisia tietolähteitä, jotta asiakkaiden odotusaika keskusteluissa vähenee.
Aseta aikakatkaisuviiveen enimmäisarvo ulkoisesti asetetuille globaaleille muuttujille. Aseta valinnainen aikakatkaisuarvo agenteille, joiden globaalit muuttujat on konfiguroitu vastaanottamaan kontekstia ulkoisista lähteistä, jotta agentit eivät jää odottamaan liian pitkäksi aikaa.
Kerro käyttäjälle, että agentilla kestään hetken. Jos agentti ei vastaa muutamaan sekuntiin, käyttäjä voi alkaa miettiä, toimiiko järjestelmä. Harkitse agentin tiedonhausta kertovan lyhyen viestin lähettämistä aiheen alussa. Näin käyttäjä tietää, että toiminto voi kestää hetken ja asiat toimivat.
Minimoi ja optimoi pitkät agentin ulkopuoliset toiminnot. Ulkoisten järjestelmien kutsuminen tietojen hakemiseen pyynnön mukauttamista varten voi tuottaa erinomaisen kokemuksen, mutta siinä voi myös kestää epämiellyttävän pitkään. Jos personointi on tarpeen, varmista, että kutsu on optimoitu ja että kutsuttava järjestelmä on skaalautuva.
Käytä HTTP-pyyntösolmuja nopeisiin pyyntöihin. Power Automate -työnkulun käyttö mahdollistaa monimutkaisten operaatioiden helpon suorittamisen, mutta se voi aiheuttaa huomattavaa lisäkuormitusta. Jos tarvitset vain yksittäisen ruudun ulkopuolisen hakukutsun, HTTP-pyyntö-solmu voi toimia kevyenä vaihtoehtona tällaisissa yksinkertaisissa toiminnoissa.
Käytä Power Automate -kutsujen kestojen tarkistamiseen Power Automate -hallintapaneelia. Copilot Studio ei tarjoa tietoa siitä, kuinka kauan agentin ulkopuoliset toiminnot, kuten Power Automate -kutsut, kestävät. Siksi voi olla vaikea ymmärtää, mihin aikaa kuluu. Copilot Studiossa nämä ruudun ulkopuoliset kutsut ovat synkronisia, eli keskustelussa ei tapahdu muita toimintoja ennen kuin Power Automate -työnkulku on valmis. Harkitse Power Automate -hallintapaneelin käyttöä työnkulkuasi varten. Tämä hallintapaneeli voi antaa sinulle tietoja toimintojen onnistumis- ja epäonnistumisprosenteista sekä niiden kestosta.