Perinteisten keskustelubottien päivittäminen Copilot Studioon

Jos loit perinteisen keskustelubotin käyttämällä Power Virtual Agentsia tai Microsoft Teamsin Copilot Studio -sovelluksen ennakkoversiota, voit kloonata ja muuntaa sen Copilot Studiossa vakiojärjestelmää käyttäväksi agentiksi. Tässä artikkelissa selitetään, että migraatiokelpoisuus on käytössä, kloonausprosessi, konfiguraationäkökohdat ja suositellut testaukset ennen käyttöönottoa. Kloonaus luo uuden agentin – se ei muokkaa olemassa olevaa klassista chatbotia.

Kloonausominaisuus on käytettävissä, kun avaat perinteisen botin, joka on luotu Power Virtual Agentsilla tai Copilot Studio -sovelluksella Microsoft Teamsille.

Kelpoisuus

Perinteisiä keskustelubotteja, jotka käyttävät mitä tahansa seuraavista ominaisuuksista, ei voi kloonata:

• Muut kielet kuin englanti
• Siirtyminen monikanavaiseen asiakaspalveluun
• Tietämyksenhallinnan laajennukset

Tärkeitä huomioon otettavia seikkoja

Tämä ominaisuus kloonaa valitun klassisen botin ja luo uuden agentin, joka käyttää standard harnessia. Ole tietoinen seuraavista tärkeistä seikoista kloonausprosessissa:

• Kloonausprosessi on käytettävissä vain samalla kielellä kuin lähdeklassikkobotti.
• Kloonausprosessi kloonaa vain Copilot Studion verkkopohjalla luodut aiheet.
• Kloonausprosessi kloonaa entiteetit ja niihin liittyvät synonyymit ja mukautetut entiteetit.
• Agentin ylläpitäjän täytyy konfiguroida uudelleen valtuutus, kanavat ja turvallisuusasetukset kloonatussa agentissa.
• Kaikki klassisen botin Bot Framework Skills -toiminnot täytyy liittää uudelleen kloonattuun agenttiin.
• Yhteys Copilot Studion verkkokaaviolla luotuihin Power Automate -työnkulkuihin kloonataan ja liitetään uuden agentin vastaavaan aiheeseen. Sinun kannattaa kuitenkin testata yhteydet.
• Ota huomioon kaikki mukautetut kaaviot ja muut mukautetut arkkitehtuurikomponentit, jotka on aiemmin yhdistetty perinteiseen bottiin. Nämä mukautetut komponentit voidaan joutua yhdistämään uudelleen uuteen agenttiin tai vaihtoehtoisesti määrittämään uudelleen uusille agenteille. Ne on myös testattava. Lisäksi ota huomioon koko arkkitehtuurisi.
• Saatat joutua päivittämään automatisoidut käyttöönottoputkistot, jos ne käyttävät alkuperäistä klassista botti-ID:tä tai viittauksia klassiseen bottiin.
• Kaikki uuden agentin käyttöönoton mukautetut raportit on päivitettävä. Esimerkkejä ovat tilanteet, joissa käytät räätälöityä dataputkiratkaisua tai vaihtoehtoisia raportointiratkaisuja.

Siirtämällä klassisen chatbotin Copilot Studio Unified Authoringiin pääset käsiksi ominaisuuksiin, kuten generatiiviseen tekoälyyn, muuttujien hallintaan ja Power Fx:ään, koodinäkymään, tapahtumiin ja paljon muuhun.

Kun olet valmis siirtämään klassisen bottisi, mene kohtaan Kloonaa perinteinen keskustelubotti.

Mikä on erilaista Copilot Studio -luontikokemuksessa

Seuraava yleiskatsaus ei ole tyhjentävä luettelo Copilot Studion muokkauskokemuksen eroista. Luettelo riippuu siitä, avattiinko perinteinen keskustelubotti vai vakiojärjestelmän agentti. Lisätietoja on kohdassa Pika-aloitus: Agentin luominen ja ottaminen käyttöön vakiojärjestelmässä.

Agentin luominen

Luontiprosessissa voit nimetä agentin, määritellä agentin kielen ja päästä alkuun tehostettujen keskustelujen kanssa.

Voit myös määrittää kuvakkeen ja valita oletusratkaisun ja oletusskeeman nimen. Kun valitset skeeman nimen, se käyttää suoraan valitun ratkaisun etuliitettä.

Käyttöliittymä

Käyttöliittymän muutoksiin kuuluvat:

• Aiheen luonti: Voit luoda uuden aiheen manuaalisesti tai käyttää Copilot-toimintoa.
• Aiheen laukaisijat: Monenlaisia laukaisijoita on saatavilla aiheisiin, mukaan lukien tapahtumiin liittyvät laukaisijat, kuten Viesti vastaanotettu.
• Aihesolmut: Saatavilla on lisää solmutyyppejä.

Järjestelmäaiheet

Kun kloonaat klassisen chatbotin, saat lisää järjestelmäaiheita uudelle agentillesi: esimerkiksi Conversation Start ja Multiple Topics Matched.

Keskustelun alku: Aiemmin klassisten bottien tekijöiden piti räätälöidä klassinen botti lisäkoodilla aloittaakseen keskustelun automaattisesti. Tätä koodia ei enää tarvita, ja Conversation Start -järjestelmäaihe aloittaa keskustelun automaattisesti.

Useita aiheita täsmäsi: Keskustelukokemuksissa, kun käyttäjä esittää kysymyksen, voi olla useampi kuin yksi aihe, joka täsmää erittäin suurella varmuudella. Useat osumat aiheuttavat täsmennyskokemuksen näyttämisen. Kokemusta kutsutaan usein Tarkoititko-kokemukseksi. Agentti kysyy käyttäjältä: "Tarkoititko X:ää vai Y:tä?" Copilot Studiossa voit säätää täsmennyskokemusta käyttämällä Multiple Topics Matched -järjestelmäaihetta.

Kokonaisten objektien välittäminen Power Automaten avulla

Copilot Studio on saumattomasti integroitu Power Automateen, ja tämä antaa agenteille mahdollisuuden käyttää useita yhdistimiä, joiden avulla voi hakea ja käyttää tietoja useissa järjestelmissä. Klassiset botit voivat vaihtaa vain tekstiä, numeroa ja Boolen (kyllä/ei) objekteja Power Automate:lla.

Copilot Studio -agentit voivat lähettää monimutkaisempia objekteja, kuten Dataverse-tietueita tai kokoelmia Dataverse-tietueista. Uusi agenttisi voi käyttää Parse value -solmuja ja muuttujia tiedon poimimiseen näistä olioista ja muotoilla tuloksen tarpeen mukaan (esimerkiksi mukautettuun Adaptive Cardiin).

Muuttujat, muuttujien tarkkailuikkuna ja testaus

Laajempi valikoima muuttujiin liittyviä solmuja antaa mahdollisuuden luoda uusia muuttujia ja päivittää niitä sekä hyödyntää järjestelmädataa ja muuttujia. Voit käyttää Power FX -kaavoja datan käsittelyyn ja laskelmien suorittamiseen ajonaikaisesti. Lue lisää aiheesta Lausekkeiden luominen Power Fx:n avulla.

Kun keskustelukokemuksia luodaan, on tärkeää pystyä testaamaan muuttujia aiheen työnkulussa. Klassisissa chatboteissa muuttujien tarkkailuikkuna löytyy aiheen minikartasta. Agenteilla tämä ominaisuus on käytettävissä muuttujapaneelissa sisällön tuotantoalustan sivupaneelin Testi-kohdassa.

Agentin kirjoittaminen YAML-muodossa

Voit luoda keskustelukokemuksia, jotka käyttävät sekä graafisen käyttöliittymän (GUI) muokkaustyökalua että koodinäkymää. Käyttöliittymä käyttää rich responses -vastauksia, adaptiivisia kortteja ja muuta. Kehittäjät voivat vaihtaa aiheen sisällä olevaan koodinäkymään reaaliajassa rakentaakseen tai muokatakseen suoraan taustalla olevaa YAML-koodia.

Tapahtumat

Tapahtumat tuo Copilot Studion verkkokäyttöliittymän lisäominaisuuksia keskustelukokemuksen luomiseen ja hallintaan. Yleensä käynnistinlausekkeita käytetään tunnistamaan tarkoitus puhutusta lauseessa tai sanassa ja parhaiten aiheen perusteella. Tapahtumat ovat vaihtoehtoinen tapa hallita tapahtumia, jotka joko lähetetään tai vastaanotetaan käyttäjälle tai vaihtoehtoisille järjestelmille.

Generatiivisen tekoälyn ominaisuudet

Tehostetut keskustelut: Voit luoda hyödyllisen agentin sekunneissa yhdistämällä sen tietovarastoon, kuten julkiseen verkkosivustoon, jolloin agentti voi tuottaa vastauksia kyseisen tietovaraston avulla. Voit käyttää tätä ominaisuutta agentin luonnissa tai agentin Tieto-sivulla.

Aiheen luominen Copilotin avulla: Agenttien luomista tekoälyn avulla yksinkertaistetaan käyttämällä Copilotia Copilot Studiossa. Voit käyttää Copilot-ohjelmaa luodessasi uuden aiheen, syöttämällä nimen ja alkukehotteen rakentaaksesi aiheen suoraan Copilot Studio:ssa. Voit myös käyttää Copilotia ja avata Copilot-paneelin muokkausnäkymän sivussa päivittääksesi aiheen luonnollisella kielellä.

Application Insights -integrointi

Application Insights on oletuksena integroitu Copilot Studio -järjestelmään. Application Insightsin avulla järjestelmänvalvojat voivat seurata sovellusten suorituskykyä. Copilot Studion avulla järjestelmänvalvojat voivat sekä ennakoivasti ymmärtää sovelluksen suorituskyvyn että reaktiivisesti tarkastaa juurisyyanalyysin ja määrittää tapauksen aiheuttajan. Lue lisää artikkelissa Telemetria ja Application Insights – yleiskatsaus.

Perinteisen keskustelubotin kloonaaminen

1. Copilot Studiossa vaihda klassiseen kokemukseen.

2. Avaa klassinen chatbot, jonka haluat siirtää.

3. Valitse Yleiskatsaus-sivulla Kopioi tämä keskustelubotti.

   Keskustelubotit-ikkuna, jossa on seuraavat vaihtoehdot: Kopioi ja muunna tämä botti ja Kokeile uutta studiokokemusta.

4. Ikkunassa, joka avautuu, valitse kopioi ja muunna tämä botti.

5. Vaihda uuden agenttisi oletusnimi, jos haluat.

6. Valitse Luo.

   Tärkeää

   Jos bottisi ei sovellu kloonaukseen, Copilot Studio kehottaa sinua luomaan uuden agentin sen sijaan.

7. Odota, että Copilot Studio luo uuden agentin. Kun se on valmis, valitse Siirry bottiisi avataksesi uuden agentin Copilot Studio:ssa.

Varmista, että olet suorittanut kaikki testit ja noudattanut organisaation käytäntöjä, ennen kuin otat siirretyn perinteisen botin käyttöön tuotannossa.

Liittyvät tiedot

• Yhteisön ohjeet ja tuki
• Onnistunut suunnittelun mukaan
• PowerCAT Microsoft Copilot Studio -käsikirja